【摘要】1/32目錄I汽車行業(yè)基本運行情況......................................................................1一、影響汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀經(jīng)濟(jì)因素分析.......................................................2二、汽車工業(yè)產(chǎn)銷平穩(wěn)增長,但盈利能力下降
2025-07-20 00:03
【摘要】服務(wù)質(zhì)量閉環(huán)考核重復(fù)投訴率重復(fù)投訴率處理技術(shù)率處理質(zhì)量和合格率率月度工單綜合質(zhì)量分析市場管理部月度工單綜合質(zhì)量分析ServiceQualityAnalysisReport`工單概述14021362210022572603275529552414
2024-11-25 22:08
【摘要】汽車售后服務(wù)講義任務(wù)1汽車售后服務(wù)概述汽車售后服務(wù)是指汽車作為商品銷售出去以后,由制造商、銷售商、維修商、配件商等服務(wù)商為客戶及其擁有的汽車提供的全過程、全方位服務(wù)。它包括汽車金融服務(wù)、汽車保險服務(wù)、汽車維修服務(wù)、汽車配件服務(wù)、汽車美容裝飾服務(wù)、舊車交易服務(wù),以及汽車租賃、汽車停車、汽車信息等服務(wù)。汽車售后服務(wù)的直接服務(wù)對象是客戶,間接服務(wù)對象是汽車。提供服務(wù)的主體是
2025-08-05 08:44
【摘要】售后服務(wù)投訴處理規(guī)范為確保及時有效地處理用戶投訴,提高消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度,并針對存在問題采取有效的糾正預(yù)防措施,對投訴處理作出以下規(guī)范:(一)投訴的受理1、電話投訴:使用禮貌用語,對投訴內(nèi)容進(jìn)行登記,能電話里解決的及時解決,不能解決的,則記錄后反饋相關(guān)人員協(xié)助解決,做到一個不漏記,給予一個不漏的回復(fù)。2、現(xiàn)場投訴:屬質(zhì)量故障方面的,現(xiàn)場維修解決;屬服務(wù)投訴方面的
2025-08-05 04:37
【摘要】第一篇:質(zhì)量保證及售后服務(wù) 質(zhì)量保證及售后服務(wù) 我公司鄭重承諾: 質(zhì)量保證 、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書(或合格證明)的貨物,并且要有明確的質(zhì)量保證承諾; ,在質(zhì)保期...
2024-10-29 05:54
【摘要】第一篇:質(zhì)量保證及售后服務(wù) 質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書 1、我公司所投貨物保證是原裝、全新的產(chǎn)品,并且符合國家、行業(yè)以及該產(chǎn)品的出廠標(biāo)準(zhǔn)。 2、我公司所投產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)(強制或推薦)、行業(yè)標(biāo)...
2024-10-25 12:28
【摘要】......質(zhì)量保證措施及售后服務(wù)1、我公司保證合同項下所供貨物是全新的、未使用過的,是成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品,除合同另有規(guī)定,貨物含有設(shè)計和材料上的全部最新改進(jìn)。我公司進(jìn)一步保證,合同項下提供的全部貨物沒有設(shè)計、材料或工藝上的缺陷,并且沒有因我方的
2025-06-29 04:24
【摘要】一、調(diào)查時間:xxxx年x月xx日——x月x日 二、調(diào)查人員:xxxx 三、調(diào)查目的:了解汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀,調(diào)查客戶滿意度 四、調(diào)查地點:xxxx 五、調(diào)查方式:隨機提問 六、調(diào)查結(jié)果如下:...
2025-08-28 13:40
【摘要】第一篇:汽車售后服務(wù)調(diào)研報告 汽車售后服務(wù)調(diào)研報告 一、調(diào)查時間:2011年4月5日——6月25日 二、調(diào)查人員:郭廣雄 三、調(diào)查目的:了解汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀,調(diào)查客戶滿意度 四、調(diào)查地點:佛...
2024-11-15 22:31
【摘要】完美WORD格式資料陽光公司售后服務(wù)及質(zhì)量保證措施1陽光公司完善的售后服務(wù)體系陽光公司在全國各省會城市共設(shè)有10個維護(hù)中心,平均各維護(hù)中心的工程和維護(hù)人員目前為50人,其中湖南辦事處作為陽光公司的一個辦事處,目前擁有專職維護(hù)工程師7名,這些工程師均具有大
2025-06-25 05:19
【摘要】......質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾一、質(zhì)量保證本書作為我公司XXXXX公司對XXXXXXXXX提供的質(zhì)量保證的證明。我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任:1l、提供的設(shè)備是全新的、符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)
2025-06-19 16:34
【摘要】第一篇:汽車售后服務(wù)調(diào)研報告 一、調(diào)查時間:xxxx年x月xx日——x月x日 二、調(diào)查人員:xxxx 三、調(diào)查目的:了解汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀,調(diào)查客戶滿意度 四、調(diào)查地點:xxxx 五、調(diào)查方式...
2024-10-25 10:28
【摘要】范文范例參考質(zhì)量保證及售后服務(wù)計劃(一):質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾一、質(zhì)量保證本書作為我公司xxxxx公司對xxxxxxxxx提供的質(zhì)量保證的證明。我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任:1l、提供的設(shè)備是全新的、符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)相關(guān)部門手續(xù)完備、具有制造商質(zhì)量保證書(或合格證明)的設(shè)備;2、提供的設(shè)
2025-07-20 05:20
【摘要】......四、質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)及要求本公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理中,已經(jīng)形成了一整套規(guī)范的質(zhì)量管理體系,工藝流程控制措施和控制要點,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品堅實保證,金鐘電氣集團(tuán)有限公司的信譽是用戶絕對可以信賴的企業(yè)。公司獲得了
2025-06-19 05:55
【摘要】專業(yè)整理分享質(zhì)量保證措施及售后服務(wù)1、我公司保證合同項下所供貨物是全新的、未使用過的,是成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品,除合同另有規(guī)定,貨物含有設(shè)計和材料上的全部最新改進(jìn)。我公司進(jìn)一步保證,合同項下提供的全部貨物沒有設(shè)計、材料或工藝上的缺陷,并且沒有因我方的行為或疏忽而產(chǎn)生的缺陷,這些缺陷是所供貨物在
2025-06-29 05:35