華彩-咨詢手冊(cè)-海通培訓(xùn)--目標(biāo)管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 人充分了解自己每一個(gè)行為的目的 ? 使自己知道什么是最重要的事情 ， 有助于合理安排時(shí)間 ? 迫使自己未雨綢繆 ， 把握今天 ? 使人能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展 ， 正面檢討每一個(gè)行為的效率 ? 使人在沒(méi)有得到結(jié)果之前 ， 就能 “ 看 ” 到結(jié)果 ， 從而產(chǎn)生持續(xù)的信心 、 熱情與動(dòng)力 對(duì)企業(yè)而言： ? 目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理” ? 目標(biāo)管理能帶來(lái)“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果 ? 目標(biāo)管理使“解決問(wèn)題”成為可能 ? 目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人 ? 目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié) 《目標(biāo)管理 》 8 管理的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 一星級(jí)： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在 ， 員工就會(huì)好好干； 二星級(jí)： 領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng) ， 員工也會(huì)好好干； 三星級(jí)： 領(lǐng)導(dǎo)定計(jì)劃 ， 員工按照計(jì)劃干； 四星級(jí)： 領(lǐng)導(dǎo)定目標(biāo) ， 員工制定計(jì)劃干； 五星級(jí)： 領(lǐng)導(dǎo)定方向 ， 員工形成團(tuán)隊(duì)干 ！ 只要他們照著劇本演出而能帶來(lái) 票房收益 ，我都能容忍他們的 傲慢與壞脾氣 —— 目標(biāo)管理理論創(chuàng)始人：彼得 (目標(biāo)體系 ) （ 3） 自我控制 。 ? 不管預(yù)期完成時(shí)間為多長(zhǎng) ， 每個(gè)工作目標(biāo)都應(yīng)附有完成期限 ，否則目標(biāo)管理之精神很難實(shí)現(xiàn) 。 各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時(shí)間上要協(xié)調(diào) 、 平衡 ， 并同步的發(fā)展 ， 不影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 ? 有利于正確的理解目標(biāo)。 ? 第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡(jiǎn)單些好，因?yàn)樘珡?fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，并使得衡量成果時(shí)，發(fā)生困難。 5. 執(zhí)行目標(biāo)追蹤單。 ?建議考核流程 及內(nèi)容 ?統(tǒng)籌考核工作 ?分解考核指標(biāo)到個(gè)人 ?對(duì)主管 /員工進(jìn)行考核 ?建議員工薪金，獎(jiǎng)金及職位改動(dòng) ?對(duì)被考核人考核 及反饋工作表現(xiàn) ?對(duì)員工表現(xiàn)作匯報(bào) ?建議關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及分解 ?對(duì)表現(xiàn)作分析及報(bào)告 ?追蹤關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，確保質(zhì)量 ?對(duì)干部進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果建議干部的獎(jiǎng)懲、升職和調(diào)職 管理委員會(huì) 《目標(biāo)管理 》 68 考核指標(biāo)的制定 報(bào)總經(jīng)理審批 確定考 核指標(biāo) 模擬測(cè)試 溝通訪談 初步確 定指標(biāo) 分析計(jì)劃 分析部門 崗位職責(zé) 實(shí)施考核 反復(fù)修改 ?了解崗位職責(zé) ?對(duì)各類工作的 控制程度 ?主要的相關(guān)部 門 ?對(duì)計(jì)劃 分解歸 類 ?找到對(duì)工作考核的關(guān)鍵 ?確定評(píng)分區(qū)間 ?根據(jù)崗位職責(zé)和工作計(jì)劃初步確定考核指標(biāo) ?考核指標(biāo)分量化指標(biāo)、定性指標(biāo)和滿意度 ?與被考核人就考核指標(biāo)溝通 ?與被考核人領(lǐng)導(dǎo)就考核指標(biāo)溝通 ?對(duì)考核指標(biāo)進(jìn) 行抽樣測(cè)試分析整體考核的效果 ?確定考核指標(biāo) ?確定各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ?把全套考核指標(biāo)報(bào)總經(jīng)理審批 ?在年中和年末考核 《目標(biāo)管理 》 69 案例：某企業(yè) KPI的設(shè)定與分解 業(yè)務(wù) 重點(diǎn) 技術(shù)創(chuàng)新 市場(chǎng)領(lǐng)先 產(chǎn)品 品質(zhì) 人員 配備 客戶 服務(wù) 利潤(rùn) 增長(zhǎng) IT ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ 企業(yè)級(jí) KPI 的一致性 有效性 素質(zhì) 滿意 資源系統(tǒng) 性 質(zhì)量 資產(chǎn) 資產(chǎn) 及時(shí)性 滿意度 企業(yè)級(jí) KPI 員工素質(zhì) 員工滿意 人力資源系統(tǒng) 部門 KPI 1. 任職資格平均水平 2. 學(xué)習(xí)能力 3. 績(jī)效改進(jìn) 1. 員工滿意綜合指數(shù) 2. 優(yōu)秀員工的穩(wěn)定性 1. 前攝人力計(jì)劃 2. 招聘效率與效果 3. 績(jī)效管理體制的有效性 4. HR信息系統(tǒng) 《目標(biāo)管理 》 70 成果考評(píng)中的溝通 考評(píng)溝通 （ 考評(píng)面談 ） 考評(píng)溝通 一般由考評(píng)人和被考評(píng)人單獨(dú)進(jìn)行 ， 溝通的程序建議采用 三明治 法 ， 即開(kāi)始先對(duì)被考評(píng)人的工作成績(jī)進(jìn)行肯定 ， 然后提出一些不足 （ 這時(shí)要充分聽(tīng)取被考評(píng)人的意見(jiàn) ， 讓其暢所欲言 。 08:46:1208:46:1208:46Tuesday, March 28, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 08:46:1208:46:1208:463/28/2023 8:46:12 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 8時(shí) 46分 12秒 上午 8時(shí) 46分 08:46: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 8時(shí) 46分 :46March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:46:1208:46:1208:46Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 28日星期二 上午 8時(shí) 46分 12秒 08:46: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 8時(shí) 46分 :46March 28, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 確定面談時(shí)間 面談準(zhǔn)備 面談實(shí)施 面談效果評(píng)價(jià) 成果考評(píng)中的溝通 《目標(biāo)管理 》 73 ? 面談效果評(píng)價(jià)應(yīng)集中回答這樣一些問(wèn)題 ? 此次面談是否達(dá)到了預(yù)期目的 ？ ? 下次面談應(yīng)怎樣改進(jìn)面談方式 ？ ? 有哪些遺漏須加以補(bǔ)充 ？ 哪些討論顯得多余 ？ ? 此次面談對(duì)被考評(píng)者有何幫助 ？ ? 面談中被考評(píng)者充分發(fā)言了嗎 ？ 面談是否增進(jìn)了雙方的了解 ？ ? 在此次面談中自己學(xué)到了哪些輔助技巧 ？ ? 自己對(duì)此次面談結(jié)果是否滿意 ？ ? 此次面談的總體評(píng)價(jià)如何 ？ 面談準(zhǔn)備 面談實(shí)施 面談效果評(píng)價(jià) 成果考評(píng)中的溝通 《目標(biāo)管理 》 74 研討時(shí)間： ? 目標(biāo)管理實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題和解決思路 ？ See you next time! Email: 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。并 實(shí) 行 360 度 考 核。 1. 擬定總目標(biāo)。 《目標(biāo)管理 》 40 目標(biāo)分解 明確目標(biāo)責(zé)任 ?
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