終端門店主力賣手銷售培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 （顧客提出異議都有一個潛臺詞 給我一個理由先） 對顧客提出異議的四不原則： ? 處理顧客異議的正確步驟 : ? 1 認(rèn)同 2贊美 3轉(zhuǎn)移 4 推進 ? 1不要糾正顧客 2不要打斷顧客 3不要質(zhì)問客戶 4不要放棄客戶 臨門一腳如何達(dá)成成交 提出成交的時機： 1猶豫不決 2提出價格的問題 怎樣提出成交： 例如： ，沒有讓你碰到你滿意的產(chǎn)品，您慢走歡迎您下次有空在過來看看 (沒有購買的產(chǎn)品 ) ，記得過來看看，（已經(jīng)購買產(chǎn)品） 一定改進，沒關(guān)系貨比三家購物時心里更踏實，我們歡迎你再次光臨 ，喝喝茶，我叫什么什么，直接找我就可以 ，不管你買不買我們都會誠心為您服務(wù)，歡迎您再次光臨 ，沒關(guān)系以后有需要歡迎你的光臨，我們的服務(wù)一定會做的更好， 這些送客語言會對顧客產(chǎn)生一種人性化的關(guān)懷 如果顧客出去后有回來了我們也要提供一種更大的關(guān)懷 舉例 。（打造最實用的銷售標(biāo)準(zhǔn)體系） 課程大綱： 激發(fā)銷售的激情 每一個成功人士都是銷售的高手 了解銷售激發(fā)銷售動力 梵高 畢加索 銷售 =收入 頭腦里 （ 終端銷售的五個基本狀態(tài)） 目標(biāo)感： 目標(biāo)感就是對自己所作的付出要有一個明確的方向和最終達(dá)到自己需求的一種追求結(jié)果的積極狀態(tài)。先問比較容易的問題 ( 切忌問有關(guān)價格方面的 ) 5。 :49:3719:49:37March 27, 2
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