市場營銷第一章市場營銷學(xué)概述-文庫吧在線文庫
【正文】 信 息 廣義： 生產(chǎn)者 消費者 產(chǎn)品和服務(wù) 1/23/2023 8 ch01 市場營銷學(xué)概述 第二節(jié) 市場營銷學(xué)的研究對象和內(nèi)容 一、市場營銷的定義 [1] 市場營銷 :是個人或組織通過創(chuàng)造 ， 提供并同他人交換有價值的產(chǎn)品 ， 以滿足其需求和欲望的一種社會和管理的過程 。 這種活動包括市場調(diào)研 、 市場選擇 、 產(chǎn)品開發(fā) 、 價格制定 、 渠道分配 、 促銷服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的內(nèi)容 。 其實質(zhì)：在處理企業(yè) 、 顧客和社會三者之間利益關(guān)系方面所持的態(tài)度 。 1/23/2023 22 ch01 市場營銷學(xué)概述 二、企業(yè)經(jīng)營觀念的變革 [4] 4. 市場營銷觀念 ? 產(chǎn)生時間： 20世紀(jì) 50年代 ? 背景條件： 產(chǎn)品供過于求 ， 競爭激烈 ， 買方市場 ? 核心思想： 消費者主權(quán)論 ?發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求 ? 營銷順序： 市場 → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場 ? 典型口號： 顧客需要什么 ， 我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么 ? 四大支柱： 目標(biāo)市場 、 顧客滿意 、 整體營銷和盈利性 1/23/2023 23 ch01 市場營銷學(xué)概述 二、企業(yè)經(jīng)營觀念的變革 [5] 5. 社會營銷觀念 ? 產(chǎn)生時間： 20世紀(jì) 70年代 ? 背景條件： 社會問題突出；消費者權(quán)益運動蓬勃興起 ? 核心思想： 企業(yè)營銷 =顧客需求 +社會利益 +盈利目標(biāo) ? 營銷順序： 市場及社會利益需求 → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場 ? 實質(zhì)： 社會營銷觀念是市場營銷觀念的補充和完善 1/23/2023 24 ch01 市場營銷學(xué)概述 ☆ 社會營銷觀念 產(chǎn)生的原因： ? 社會問題日漸突出 ? 企業(yè)行為急功近利 實現(xiàn)的途徑： ? 法律規(guī)范 ? 制度保證 ? 輿論監(jiān)督 ? 企業(yè)自律 1/23/2023 25 ch01 市場營銷學(xué)概述 三、新舊經(jīng)營觀念比較 經(jīng)營觀念 特征 出發(fā)點 中心 手段 目的 傳統(tǒng)經(jīng)營觀念 以企業(yè)為中心 生產(chǎn)導(dǎo)向 賣方市場 現(xiàn)有 產(chǎn)品 賣方需求 自身利益 增產(chǎn)推銷 和促銷 通過擴大 銷售獲利 現(xiàn)代營銷觀念 以顧客為中心 市場導(dǎo)向 買方市場 市場 需求 買方需求 和利益 整體營銷 活動 通過滿足 需求獲利 1/23/2023 26 ch01 市場營銷學(xué)概述 第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)營觀念 四、企業(yè)經(jīng)營觀念的新發(fā)展 ： 4P+2P。 18:09:5718:09:5718:09Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 18:09:5718:09:5718:093/27/2023 6:09:57 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 6時 9分 57秒 下午 6時 9分 18:09: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 6時 9分 :09March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:09:5718:09:5718:09Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者
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