市場(chǎng)營(yíng)銷第一章市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 整體功能說。 ? 營(yíng)銷視野 營(yíng)銷在我們的 生活中無處不在［ 2］ 三、市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概念 需要 需要 欲望 欲望 需求 交換 交換 關(guān)系 關(guān)系 市場(chǎng)營(yíng)銷者 產(chǎn)品 產(chǎn)品 效用 效用 滿足 滿足 費(fèi)用 ? 需要、欲望和需求 ? 需要 （ Needs） ——沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài) 。 ? 交換發(fā)生的條件： ? 至少要有兩方； ? 每一方都有被對(duì)方認(rèn)為有價(jià)值的東西； ? 每一方都能溝通信息和傳送貨物； ? 每一方都可以自由接受或拒絕對(duì)方的產(chǎn)品； ? 每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交易最適當(dāng)?shù)姆Q心如意的 。 ? 營(yíng)銷網(wǎng) ：由公司與所有它的利益攸關(guān)者 ——顧客 、員工 、 供應(yīng)商 、 分銷商 、 零售商 、 廣告代理人 、大學(xué)科學(xué)家和其他人 ——建立互利的業(yè)務(wù)關(guān)系 。杜魯克 四、 市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能 ? 企業(yè)的基本職能 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷 ≠銷售。 ? 顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作的目標(biāo)。 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的 產(chǎn)生和發(fā)展 ? 一 、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 二 、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成 ? 三 、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展 ? 四 、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“革命” ? 五 、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國的傳播和發(fā)展 一、認(rèn)識(shí) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) （一）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 毫不奇怪，今天能取得勝利的公司必定是那些最能使它們的目標(biāo)顧客得到滿足，并感到愉悅的公司。 ? 生產(chǎn)嚴(yán)重過剩，產(chǎn)品銷售困難。 ? 強(qiáng)調(diào)從整體經(jīng)濟(jì)、社會(huì)道德與法律的角度把握營(yíng)銷活動(dòng)，以及由社會(huì)（政府、消費(fèi)者組織等）控制和影響營(yíng)銷過程，求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要之間的平衡，保證社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展和保護(hù)消費(fèi)者利益。 18:05:5318:05:5318:05Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 18:05:5318:05:5318:053/27/2023 6:05:53 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 6時(shí) 5分 53秒 下午 6時(shí) 5分 18:05: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 6時(shí) 5分 :05March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:05:5318:05:5318:05Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時(shí) 5分 53秒 18:05: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 6時(shí) 5分 :05March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法 產(chǎn)品研究法機(jī)構(gòu)研究法職能研究法傳統(tǒng)研究法歷史研究法管理研究法系統(tǒng)研究法營(yíng)銷研究方法 第五節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展歷程 ? 20世紀(jì) 20年代 ? 20世紀(jì) 30年代 ? 20世紀(jì) 50年代 ? 20世紀(jì) 60年代 ? 20世紀(jì) 70年代 ? 20世紀(jì) 80年代 ? 20世紀(jì) 90年代 本章結(jié)構(gòu)提示 市場(chǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 買方市場(chǎng) 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷 系統(tǒng)研究法 管理研究法 歷史研究法 傳統(tǒng)研究法 增進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 現(xiàn)代科技進(jìn)步，促進(jìn)了生產(chǎn)力的高度發(fā)展。 ? 理論內(nèi)核：交換障礙的克服。 ? 顧客是把他們的欲望帶給我們的人。營(yíng)銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品自我銷售。 這種情況被稱為雙邊營(yíng)銷 。一旦達(dá)成協(xié)議 ， 我們就說發(fā)生了交易行為 。 ? 快餐店 ——商品（漢堡包、烤肉和軟飲料），服務(wù)（銷售過程、烹調(diào)、安排座位）和創(chuàng)意（“節(jié)省我的時(shí)間”） ? 計(jì)算機(jī)制造商 ——商品（計(jì)算機(jī)、監(jiān)視器、打印機(jī)），服務(wù)（送貨上門、安裝、培訓(xùn)、維護(hù)和修理）以及創(chuàng)意（“計(jì)算能力強(qiáng)”。 美國市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的定義 ? Marketing(Management) is the process of planning and executing the conception,pricing,promotion, and distribution of ideas,goods,and services to create exchanges that satisfy individual and anizational goals. 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)涵 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是滿足需求和欲望； ? 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是交換； ? 交換取決于營(yíng)銷者的產(chǎn)品滿足顧客需求的程度和對(duì)交換過程管理的水平。 行業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系 市場(chǎng) （買者總和） 行業(yè) （賣者總和） 商品或服務(wù) 貨幣 信息 溝通 二、 市場(chǎng)營(yíng)銷的含義 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷的定義 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷的
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