市場營銷第一章市場營銷與市場營銷學(xué)-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 整體功能說。 ? 營銷視野 營銷在我們的 生活中無處不在［ 2］ 三、市場營銷的相關(guān)概念 需要 需要 欲望 欲望 需求 交換 交換 關(guān)系 關(guān)系 市場營銷者 產(chǎn)品 產(chǎn)品 效用 效用 滿足 滿足 費用 ? 需要、欲望和需求 ? 需要 （ Needs） ——沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài) 。 ? 交換發(fā)生的條件： ? 至少要有兩方； ? 每一方都有被對方認為有價值的東西； ? 每一方都能溝通信息和傳送貨物； ? 每一方都可以自由接受或拒絕對方的產(chǎn)品； ? 每一方都認為與另一方進行交易最適當(dāng)?shù)姆Q心如意的 。 ? 營銷網(wǎng) ：由公司與所有它的利益攸關(guān)者 ——顧客 、員工 、 供應(yīng)商 、 分銷商 、 零售商 、 廣告代理人 、大學(xué)科學(xué)家和其他人 ——建立互利的業(yè)務(wù)關(guān)系 。杜魯克 四、 市場營銷與企業(yè)職能 ? 企業(yè)的基本職能 ? 市場營銷 ≠銷售。 ? 顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作的目標(biāo)。 第二節(jié) 市場營銷學(xué)的 產(chǎn)生和發(fā)展 ? 一 、認識市場營銷學(xué) ? 二 、市場營銷學(xué)的形成 ? 三 、市場營銷學(xué)的發(fā)展 ? 四 、市場營銷學(xué)的“革命” ? 五 、市場營銷學(xué)在中國的傳播和發(fā)展 一、認識 市場營銷學(xué) （一）市場營銷學(xué)是一門經(jīng)營哲學(xué) 毫不奇怪，今天能取得勝利的公司必定是那些最能使它們的目標(biāo)顧客得到滿足，并感到愉悅的公司。 ? 生產(chǎn)嚴重過剩，產(chǎn)品銷售困難。 ? 強調(diào)從整體經(jīng)濟、社會道德與法律的角度把握營銷活動，以及由社會（政府、消費者組織等）控制和影響營銷過程，求得社會生產(chǎn)與社會需要之間的平衡，保證社會整體經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展和保護消費者利益。 18:05:5318:05:5318:05Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 18:05:5318:05:5318:053/27/2023 6:05:53 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 6時 5分 53秒 下午 6時 5分 18:05: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 6時 5分 :05March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:05:5318:05:5318:05Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時 5分 53秒 18:05: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 6時 5分 :05March 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 二、市場營銷學(xué)的研究方法 產(chǎn)品研究法機構(gòu)研究法職能研究法傳統(tǒng)研究法歷史研究法管理研究法系統(tǒng)研究法營銷研究方法 第五節(jié) 市場營銷理論的發(fā)展歷程 ? 20世紀 20年代 ? 20世紀 30年代 ? 20世紀 50年代 ? 20世紀 60年代 ? 20世紀 70年代 ? 20世紀 80年代 ? 20世紀 90年代 本章結(jié)構(gòu)提示 市場 市場營銷 市場營銷學(xué) 買方市場 宏觀市場營銷 微觀市場營銷 系統(tǒng)研究法 管理研究法 歷史研究法 傳統(tǒng)研究法 增進經(jīng)濟增長 促進企業(yè)發(fā)展 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 現(xiàn)代科技進步，促進了生產(chǎn)力的高度發(fā)展。 ? 理論內(nèi)核：交換障礙的克服。 ? 顧客是把他們的欲望帶給我們的人。營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品自我銷售。 這種情況被稱為雙邊營銷 。一旦達成協(xié)議 ， 我們就說發(fā)生了交易行為 。 ? 快餐店 ——商品（漢堡包、烤肉和軟飲料），服務(wù)（銷售過程、烹調(diào)、安排座位）和創(chuàng)意（“節(jié)省我的時間”） ? 計算機制造商 ——商品（計算機、監(jiān)視器、打印機），服務(wù)（送貨上門、安裝、培訓(xùn)、維護和修理）以及創(chuàng)意（“計算能力強”。 美國市場營銷協(xié)會的定義 ? Marketing(Management) is the process of planning and executing the conception,pricing,promotion, and distribution of ideas,goods,and services to create exchanges that satisfy individual and anizational goals. 市場營銷內(nèi)涵 ? 市場營銷的目標(biāo)是滿足需求和欲望； ? 市場營銷的核心是交換； ? 交換取決于營銷者的產(chǎn)品滿足顧客需求的程度和對交換過程管理的水平。 行業(yè)與市場的關(guān)系 市場 （買者總和） 行業(yè) （賣者總和） 商品或服務(wù) 貨幣 信息 溝通 二、 市場營銷的含義 ? 市場營銷的定義 ? 市場營銷的
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