市場(chǎng)營(yíng)銷第一章市場(chǎng)營(yíng)銷概述-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 護(hù)和修理）以及創(chuàng)意（“計(jì)算能力強(qiáng)”。 ? 目的 ：保持長(zhǎng)期的成績(jī)和業(yè)務(wù) 。 這種情況被稱為雙邊營(yíng)銷 。 22 22 潛在需求 有相當(dāng)一部分消費(fèi) 者可 能對(duì)某物有一種強(qiáng)烈的渴求，而現(xiàn)在的產(chǎn)品或服務(wù)卻又無(wú)法滿足這需求。 24 24 過(guò)量需求 需求水平會(huì)高于其能夠或者想要達(dá)到的水平。 ? 創(chuàng)造營(yíng)銷（ Creative marketing）是發(fā)現(xiàn)和解決顧客并沒(méi)有提出要求、但他們會(huì)熱情響應(yīng)的需要。受此影響的碰撞，在福特的腦海中產(chǎn)生了靈感，為什么不能把汽車的制造反過(guò)來(lái)，將汽車的生產(chǎn)象屠宰場(chǎng)的掛鉤流水線一樣，把零部件逐一安裝起來(lái)，就可組裝成整車。 生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜愛(ài)那些可以隨處得到的、價(jià)格低廉的產(chǎn)品。 35 35 企業(yè)曾經(jīng)成功 技術(shù)領(lǐng)先 不知消費(fèi)變化 企業(yè) 消費(fèi)者 消費(fèi)者喜歡質(zhì)量高的產(chǎn)品 產(chǎn)品要具有創(chuàng)新。 ? 營(yíng)銷觀念 4個(gè)主要支柱： ? 目標(biāo)市場(chǎng)； ? 顧客需要； ? 整合營(yíng)銷； ? 盈利能力。無(wú)論如何，我們須重新設(shè)計(jì)鞋子，因?yàn)樗麄兊哪_較小。 績(jī)效 ＞ 期望 高度滿意 績(jī)效 ＝ 期望 滿意 績(jī)效 ＜ 期望 不滿意 51 51 一個(gè)高度滿意的顧客會(huì)給公司帶來(lái)什么？ 忠誠(chéng)公司更久； 購(gòu)買更多的公司新產(chǎn)品和提高購(gòu)買產(chǎn)品的等級(jí)； 對(duì)公司和它的產(chǎn)品說(shuō)好話； 忽視競(jìng)爭(zhēng)品牌和廣告并對(duì)價(jià)格不敏感； 向公司提出產(chǎn)品 /服務(wù)建議； 由于交易慣例化而比新顧客降低了服務(wù)成本 。 18:06:2818:06:2818:06Monday, March 27, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 18:06:2818:06:2818:063/27/2023 6:06:28 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 6時(shí) 6分 28秒 下午 6時(shí) 6分 18:06: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 6時(shí) 6分 :06March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:06:2818:06:2818:06Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時(shí) 6分 28秒 18:06: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 6時(shí) 6分 :06March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 57 57 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 鏈接 41 41 通過(guò)銷售來(lái) 獲得利潤(rùn) 通過(guò)顧客的 滿意獲得利潤(rùn) 工廠 產(chǎn)品 推銷和促銷 市場(chǎng) 顧客需求 整合營(yíng)銷 出發(fā)點(diǎn) 重點(diǎn) 方法 目的 （ 1）推銷觀念 （ 2）營(yíng)銷觀念 推銷觀念和營(yíng)銷觀念的對(duì)比 42 42 ? 下述情況可 能觸動(dòng)公司 開(kāi)始把營(yíng)銷觀念放在中心位置： 銷售額下降 增長(zhǎng)緩慢 購(gòu)買模式發(fā)生變化 競(jìng)爭(zhēng)激烈 營(yíng)銷費(fèi)用增加 43 43 社會(huì)營(yíng)銷觀念 ? 企業(yè)的任務(wù)在于確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地使顧客滿意，同時(shí)維護(hù)與增進(jìn)消費(fèi)者和社會(huì)福利。 ? 該公司決定再派一最好的推銷員去這個(gè)國(guó)家仔細(xì)調(diào)查。如：顧客對(duì)正在展銷的樣車發(fā)生興趣，推銷員就會(huì)告訴顧客已經(jīng)有人想購(gòu)買它了，促使顧客立即做出購(gòu)買決策。 34 34 案例：公文柜的產(chǎn)品觀念 ? 有一家辦公用公文柜的生產(chǎn)商，過(guò)分迷戀自己的產(chǎn)品質(zhì)量與追求精美。 需要價(jià)格低的產(chǎn)品。 28 28 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 ? 是企業(yè)對(duì)營(yíng)銷管理活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想。 25 25 負(fù)需求 無(wú)需求 潛在需求 下降需求 無(wú)序需求 充分需求 過(guò)量需求 有害需求 轉(zhuǎn)換營(yíng)銷 刺激營(yíng)銷 開(kāi)發(fā)營(yíng)銷 再營(yíng)銷 同步營(yíng)銷 維持營(yíng)銷
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