媒介與接觸點(diǎn)管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 接產(chǎn)生效果的作用因素的大眾傳播，其效力受到來(lái)自媒介和傳播自身以及傳播狀況的各種層面的影響。”在整合營(yíng)銷傳播中，接觸卻具有全新的意義，它是品牌與相關(guān)利益群體趨向某個(gè)具體接觸點(diǎn)上的行為和體驗(yàn)過(guò)程。 本章教學(xué)的基本要求： 要求學(xué)生在認(rèn)真閱讀教材的基礎(chǔ)上，理解市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中營(yíng)銷傳播的角色 ，認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)變化引導(dǎo)溝通工具更新與溝通模式轉(zhuǎn)型，通過(guò)閱讀相關(guān)的文獻(xiàn)資料理解接觸這一全新的概念及其管理，能夠初步設(shè)計(jì)或規(guī)劃一個(gè)傳播溝通再造營(yíng)銷流程。一般來(lái)說(shuō)，媒體是指“一種能使傳播活動(dòng)發(fā)生的中介性公共機(jī)構(gòu)。 ?非媒體接觸：通常指的是品牌與客戶和相關(guān)利益者之間，通過(guò)一種非常規(guī)的甚至是偶然性的關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)了信息接觸，這種接觸中的中介形式往往不是固定的管道，也不具備某種普遍性。 ? ? 對(duì)于接觸的理解： 1. 凡是能夠?qū)⑵放?、產(chǎn)品類別和任何與市場(chǎng)有關(guān)的訊息等資訊，傳輸給消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的“過(guò)程與經(jīng)驗(yàn)”，都可稱之為接觸。由于這些信息是經(jīng)過(guò)公司及其管理部門(mén)經(jīng)過(guò)精心選擇，并力圖以此表達(dá)自己的產(chǎn)品或品牌價(jià)值以及經(jīng)營(yíng)理念與社會(huì)責(zé)任，因此在信息的選擇、設(shè)計(jì)和傳播過(guò)程中，公司及其管理部門(mén)幾乎擁有全部的信息主動(dòng)權(quán)。 ?產(chǎn)品信息和服務(wù)信息之間的 “距離” 。 ? ? 品牌信息整合三角模型的含義： 如果一個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了其制造者的承諾，他人也對(duì)此作出肯定，那么這個(gè)整合就具有建設(shè)性意義。 ? ? 如何理解營(yíng)銷過(guò)程中主導(dǎo)因素由物轉(zhuǎn)向人 因?yàn)槿说囊蛩?，營(yíng)銷過(guò)程和流程發(fā)生了微妙的變化，處理關(guān)系實(shí)現(xiàn)溝通成為首要問(wèn)題。整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都在與消費(fèi)者溝通，讓消費(fèi)者了解這項(xiàng)產(chǎn)品的價(jià)值，以及它是為什么人而設(shè)計(jì)?？梢哉f(shuō)，市場(chǎng)構(gòu)成中的每一個(gè)參與方面不但要與其他市場(chǎng)方面進(jìn)行溝通交流，而且即便在這個(gè)參與方面之間也存在著接觸和溝通，由于這些不同參與者的介入，進(jìn)一步提供了各種各樣的選擇可能，其間的信息及其接觸傳播途徑也變得五花八門(mén)，因此完成營(yíng)銷也就是完成溝通傳播，而與此同時(shí)所有的接觸點(diǎn)和接觸途徑，也就自然地變成了營(yíng)銷途徑和營(yíng)銷管道。 ?整合營(yíng)銷傳播的終極目標(biāo)指向了品牌資產(chǎn)，而與顧客以及相關(guān)利益人之間的關(guān)系則成為實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)的核心價(jià)值。中國(guó)營(yíng)銷人再次感受公關(guān)的力量。其次是關(guān)注市場(chǎng)結(jié)果。 ?簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中利益需求交換關(guān)系的五個(gè)層次。 02:24:2202:24:2202:24Monday, March 27, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 02:24:2202:24:2202:243/27/2023 2:24:22 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 2時(shí) 24分 22秒 上午 2時(shí) 24分 02:24: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 2時(shí) 24分 :24March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:24:2202:24:2202:24Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時(shí) 24分 22秒 02:24: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 上午 2時(shí) 24分 :24March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 謝 謝 :24:2202:2402::24 02:2402:24::24:22 2023年 3月 27日星期一 2時(shí) 24分 22秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。蒙牛以極強(qiáng)的傳播與品牌意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了自身的跨越式增長(zhǎng)； ，拓展渠道，迅速把貨鋪到天涯海角； ，充分發(fā)揮廣告打造品牌的力量，吸引多方合作，整合社會(huì)資源 ? 本章思考題： ?簡(jiǎn)述傳統(tǒng)營(yíng)銷溝通的基本形態(tài)及其共性 ?接觸、媒體接觸和非媒體接觸的概念理解 ?簡(jiǎn)述營(yíng)銷傳播中大眾傳媒的局限與問(wèn)題 ?什么是企業(yè)的品牌信息？什么是接觸點(diǎn)管理？ ?試論述如何管理企業(yè)的計(jì)劃內(nèi)信息與計(jì)劃外信息？ ?簡(jiǎn)述計(jì)劃外信息接觸點(diǎn)的管理內(nèi)容及方法。我們關(guān)注，我們迷惑，“酸酸甜甜就是我”，蒙牛酸酸乳，在我們頭腦中銘刻了這個(gè)名字后，還給了我們?cè)趺礃拥捏w會(huì)和感知呢？ ? ? ? ? 二、蒙牛關(guān)系營(yíng)銷的 4大精髓 永遠(yuǎn)不忘產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)和品牌的核心價(jià)值 企業(yè)的一切公關(guān)活動(dòng)一定要緊扣自己產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)和這個(gè)優(yōu)勢(shì)可給予消費(fèi)者的核心價(jià)值 (受菲利普 在這紛紛擾擾中卻始終有一個(gè)品牌獨(dú)樹(shù)一幟、高歌猛進(jìn)，它就是來(lái)自蒙古草原的蒙牛。在這個(gè)回環(huán)系統(tǒng)中，一個(gè)突出的特點(diǎn)是，每一個(gè)要素都彼此關(guān)聯(lián)相互作用，因此傳播和溝通就成為這個(gè)系統(tǒng)得以存在的基本條件。當(dāng)整合營(yíng)銷傳播的概念和過(guò)程處在不斷發(fā)展的過(guò)程中，公司忙于對(duì)生產(chǎn)、庫(kù)存控制、分銷和會(huì)計(jì)流程進(jìn)行再造，并且把全面質(zhì)量管理的理念應(yīng)用于流程再造。因此，新的營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)就建立在以人為主導(dǎo)因素之上。每個(gè)企業(yè)都必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位以及它的目標(biāo)、機(jī)會(huì)和
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