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【正文】 “在生產(chǎn)力和 質(zhì)量上投資” “在研究與開發(fā)方面投資” 3S —— 速度、簡(jiǎn)化、自信 4E —— 活力、激勵(lì)、敏銳、執(zhí)行 6SIGMA 通用電氣公司的使命和價(jià)值觀 ? 通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量 ? 對(duì)顧客、雇員、社會(huì)和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒有明確的等級(jí)之分） ? 個(gè)人義務(wù)與機(jī)遇 ? 誠(chéng)實(shí)與正直 各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想 摩托羅拉公司 ? 本公司存在的目的是“光榮地為社會(huì)服務(wù)，以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)” ? 不斷自我更新 ? 開發(fā)“我們潛在的創(chuàng)造力” ? 不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作 —— 包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量和顧客滿意度 ? 尊重每位雇員的個(gè)性 ? 誠(chéng)實(shí)，正直，講究職業(yè)道德 各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想 沃爾瑪公司（ Wal Mart） ? “我們存在的目的是為顧客提供等價(jià)商品” —— 通過降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的 ? 逆流而上，向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn) ? 與雇員成為伙伴 ? 滿腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去 ? 薄利多銷 ? 不斷追求更高的目標(biāo) 各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想 默克公司 ? “我們的工作是維持和改善人類的生活。 —— 英特爾主席 安德魯 普卡德 企業(yè)與企業(yè)的目的 企業(yè)： 任何一個(gè)通過經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)來體現(xiàn)自己職能的組織。組織的目標(biāo)，是對(duì)個(gè)人和社會(huì)做某種貢獻(xiàn)。 德魯克 德魯克談創(chuàng)新 創(chuàng)新可以被定義為一項(xiàng)賦予人力和物質(zhì)資源以 更新和更強(qiáng)創(chuàng)造財(cái)富的能力的任務(wù) 。 在 21世紀(jì)，管理最大的挑戰(zhàn)是使組織成為變 革的領(lǐng)導(dǎo)者。” 自然，只有第三個(gè)石匠才是真正的“管理者”。 德魯克 1999年 1月 18日 德魯克論中國(guó)發(fā)展的核心問題 ? 技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效 。德魯克著作 1. 《卓有成效的管理者》（上海譯文出版社） 2. 《管理實(shí)踐》（上海譯文出版社） 3. 《成果管理》（上海譯文出版社） 4. 《管理的前沿》（上海譯文出版社） 5. 《變動(dòng)中的管理界》（上海譯文出版社） 6. 《大變革時(shí)代的管理》（上海譯文出版社） 7. 《后資本主義社會(huì)》（上海譯文出版社） 8. 《德魯克論管理》（海南出版社） 9. 《旁觀者》（海南出版社） 10. 《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》（海南出版社） 11. 《九十年代管理》（上海譯文出版社） 12. 《二十一世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》 （生活 只有中國(guó)人才能建設(shè)中國(guó) 。 ? 管理 不僅是 “ 企業(yè)管理 ” ， 而且管理是 所有 現(xiàn)代社會(huì)的管理器官 ， 盡管管理一開始將注意力放在企業(yè) 。 定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問題（一） 1. 我們的事業(yè)是什么 ？ (What is our business?) ? 誰是我們的顧客 ？ ? 他們?cè)谀睦?？ ? 客戶認(rèn)知價(jià)值是什么 ？ 定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問題 （二） 2. 我們的事業(yè)將是什么 ？ (What will it be?) ? 注意人口趨勢(shì) 、 經(jīng)濟(jì) 、 流行 、 競(jìng)爭(zhēng)的變化 ? 投入心力于市場(chǎng)的種種變化 ? 滿足顧客未被滿足的欲望 ? 環(huán)境的哪些變化對(duì)我們事業(yè)的特色 、 使命 、 目 標(biāo)造成了不容忽視的沖擊 ？ 3. 我們的事業(yè)應(yīng)該是什么 ？ (What should it be？ ) ? 哪些機(jī)會(huì)我們可以去開創(chuàng) ? ? 需要有計(jì)劃的放棄一些事業(yè) 定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問題 （三） 知識(shí)社會(huì)下的管理者 “ 管理者” 定義的變遷 ? 原來的定義：
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