iso9000知識(shí)詳細(xì)解讀(ppt76頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 則 6 持續(xù)改進(jìn) 組織總體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。 認(rèn)識(shí) ISO9000 1 １．本課程介紹 ISO9000質(zhì)量體系的若干核心問(wèn)題； 2. 本課程作為參加 ISO9000質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)班標(biāo)準(zhǔn)講解部分內(nèi)容之一，要求學(xué)員對(duì) ISO9000具有一定的了解基礎(chǔ)。 ISO9001 P D A C ISO9004 30 材料 方法 人員 機(jī)器 環(huán)境 生產(chǎn)工序能力 31 32 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上?！? 你問(wèn)：“為什么會(huì)有油漬？” 他答：“因?yàn)闄C(jī)器在滴油?！? 你問(wèn)：“為什么會(huì)泄漏？” 他答：“因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了。 38 （五） ISO9000與其他的管理體系 ? ISO14000 環(huán)境管理體系 ? OHSAS18000 職業(yè)健康管理體系 ? SA8000 社會(huì)責(zé)任管理體系 ? ISO17799 信息安全管理體系 ? ISO16949 汽車(chē)供應(yīng)商管理體系 ?更多體系．．．． 39 各種管理體系關(guān)系圖 １－－ ISO9000 ２－－ IS016949 ３－－ ISO14000 ４－－ OHSAS18000 ５－－ SA8000 6 －－ ISO17799 1 2 3 4 5 6 40 （六） ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要素圖 ? 第四章 質(zhì)量管理體系 () ? 第五章 管理職責(zé) () ? 第六章 資源管理 () ? 第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) () ? 第八章 測(cè)量、分析和改進(jìn) () 41 （七）個(gè)人保健與企業(yè)自愈 醫(yī)院看病 企業(yè)自我糾正 生病 運(yùn)作有問(wèn)題 醫(yī)生診斷： ?望／聞／切／診 ?查血 主管： ?了解問(wèn)題，思考原因 ?對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)正常值及正常狀態(tài)得出結(jié)論 ?發(fā)現(xiàn)不足之處或問(wèn)題根源 ?開(kāi)出處方和治療建議 ?提出對(duì)策 ?吃藥治病 ?實(shí)施對(duì)策解決問(wèn)題 42 企業(yè)百態(tài)之－－質(zhì)量（ Q) ?各種品質(zhì)問(wèn)題層出不窮，反復(fù)發(fā)生； ?部門(mén)之間互相推卸責(zé)任； ?員工對(duì)品質(zhì)要求不明確； ?檢驗(yàn)方法不確定導(dǎo)致生產(chǎn)與品質(zhì)部門(mén)糾紛； ?經(jīng)常退貨，或經(jīng)常返工半成品； ?設(shè)備欠缺維護(hù)保養(yǎng)導(dǎo)致產(chǎn)品不良； 43 企業(yè)百態(tài)之－－成本 (C) ?市場(chǎng)殺價(jià)，管理層頭疼 ?是要品質(zhì)，還是降低成本，管理層也頭疼 ?趕著出貨，對(duì)各種浪費(fèi)視而不見(jiàn) ?管理成本居高不下 44 企業(yè)百態(tài)之－－交期 (D) ?為了應(yīng)付突發(fā)的緊急交貨而保持較高的材料或成品庫(kù)存； ?經(jīng)常性加班； ?經(jīng)常誤期； ?經(jīng)常由于擔(dān)心各種“不確定因素” 誤期被迫過(guò)早生產(chǎn)完畢； ?大家都 “ 忙 ”； ?配合不佳，溝通不良； ?有“效率”沒(méi)“效益” 45 企業(yè)百態(tài)之－－安全 (S)
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