某公司iso9000的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(ppt30頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ⑹ 生產(chǎn)計(jì)劃適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使生產(chǎn)順暢，生產(chǎn)完整產(chǎn)品； ⑺ 環(huán)境的整理， 6S加強(qiáng)，死角的清理； ⑻ 文明禮貌、廠服、廠牌的著裝要求，體現(xiàn)公司的精神面貌； ⑼ 審核準(zhǔn)備 3個(gè)月內(nèi)的記錄，以便追溯時(shí)的查詢； ⑽ 各部門的不合格品、廢品應(yīng)于認(rèn)證前一天全部清理，留在現(xiàn) 場(chǎng)的只能是當(dāng)時(shí)的，不合格品的處理應(yīng)有記錄； ⑾ 涂改過(guò)多的記錄（多于三處以上）的應(yīng)予撤換、重寫(xiě)； ⑿ 多做不一定是好事，多做部分應(yīng)予說(shuō)明、規(guī)定。 1認(rèn)證審核前的準(zhǔn)備工作 ◆ 認(rèn)證前應(yīng)在責(zé)任范圍內(nèi)至少做一次審核，必要時(shí)與負(fù)責(zé) 該單位之稽核員一同前往查核，特別注意： ⑴ 除去作廢的文件； ⑵ 確認(rèn)所有文件及記錄之保存，已完全更新符合； ⑶ 把無(wú)法識(shí)別的材料和零配件，移往隔離處置； ⑷ 確認(rèn)工作現(xiàn)場(chǎng)備有版本正確，經(jīng)核準(zhǔn)的程序文件標(biāo)準(zhǔn) 或圖畫(huà)； ⑸ 確認(rèn)已有符合標(biāo)準(zhǔn)程序等客觀證據(jù)，如記錄、標(biāo)識(shí)等 。 人員訓(xùn)練皆合格，品質(zhì)交期皆無(wú)論。 ◆外部審核通常包括第二方審核和第三方審核。 預(yù)防措施（ preventive action） :為消除潛在不合格或其 他潛在不期望情況的原因所采取的措施。 ◆ 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)用來(lái)識(shí)別產(chǎn)品特征或特性，主要反映產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、 規(guī)格、爐號(hào)、批號(hào)或地點(diǎn)、方向、位置等，主要目的是防止不同產(chǎn) 品的混料或誤用。 原則五 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 CSA Z299 1975年 加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì) BS5750 1979年 英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì) ISO9000 1987年 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO9000 1994年 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO9000 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)是由我國(guó)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的等同采用 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?！?ISO9000”不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 ISO的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會(huì)”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書(shū)處。 2. ISO的作用與宗旨 ISO的建立是通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的可變性去推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。據(jù)ISO9000 1:1994的定義：“ ISO9000族是由 ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”。 GB —— 中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)； T —— 推薦性標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)； 19000—— 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的編號(hào)。 原則六 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 ◆ 狀態(tài)標(biāo)識(shí)主要反映監(jiān)視和測(cè)量的狀態(tài)，可以是檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài) （如待檢、合格、不合格、待定等）或加工狀態(tài)（如正在加工、待 加工、待處理等），也可以是服務(wù)狀態(tài)（如正在修理、已消毒等） 或警示狀態(tài)（如高壓危險(xiǎn)、當(dāng)心地滑等），狀態(tài)標(biāo)識(shí)的主要目的防 止不同監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)的混淆，不會(huì)含有不合格品。注： ★一個(gè)潛在的不合格可以有若干個(gè)原因。第二方審核由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。 抱怨事件速處理，客戶歡喜以滿意。 ⑹ 確認(rèn)作業(yè)者確知其作業(yè)內(nèi)容及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、 標(biāo)準(zhǔn)； ⑺ 確認(rèn)若有電子版文件及記錄，均依規(guī)定列管； ⑻ 確認(rèn)所使用的儀器，均依規(guī)定校驗(yàn)、標(biāo)識(shí)； ⑼ 確認(rèn)所有材料和零配件，均依規(guī)定擺放、標(biāo)識(shí)且數(shù)量 正確。 ◆ 應(yīng)遵守紀(jì)律 ⑴ 不可與評(píng)審員爭(zhēng)辮； ⑵ 盡量避免閑聊，若有需要時(shí)，應(yīng)盡量避免談及與質(zhì)量作業(yè)有關(guān)的 事項(xiàng)； ⑶ 禮貌，不傲慢或過(guò)度謙卑； ⑷ 應(yīng)切忌與審核員的沖突，避免強(qiáng)辮，明顯的錯(cuò)誤應(yīng)謙虛的接受。 內(nèi)部稽核輪流做，系統(tǒng)維持真不錯(cuò)。 審核的手段：面談、觀察審核區(qū)域的活動(dòng)和環(huán)境、評(píng)價(jià)文件和記錄 . 審核的步驟： 首次會(huì)議 現(xiàn)場(chǎng)審核 末次會(huì)議 開(kāi)具不合格報(bào)告 不合格追蹤
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