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【正文】 管理是什麼 9 價值創(chuàng)造 :由外而內(nèi)看世界 (2) 價值是由顧客界定的 ? 組織之所以存在 ， 是為了滿足組織以外的人之需要 。 管理是什麼 2 導(dǎo)讀及推薦文標題 「生活方式、整合趨勢與創(chuàng)新 」管理學(xué)所關(guān)切的，是事實上的效果，而非邏輯上的周延。s business 瓊安 ?瑪格瑞塔 (Joan Magretta) 管理是什麼 1 作者簡介 瓊安 ?瑪格瑞塔 （ Joan Magretta) 曾是世界知名的貝恩管理顧問公司 （ Bain Co）合夥人，後擔任 《 哈佛商業(yè)評論 》 的策略類編輯，並曾榮獲麥肯錫獎。 管理是什麼 5 放諸四海皆準的管理 (續(xù) ) 在今日的世界中，我們想要做得好，或是想要做好事，都需要學(xué)習(xí)站在經(jīng)理人的角度思考， 儘管我們的職稱可能不叫做經(jīng)理。 ? 不管是誰在執(zhí)行哪一項活動，我們都被迫要去看整個經(jīng)濟程序。 管理是什麼 17 經(jīng)營模式 :化創(chuàng)見為企業(yè) (3) 市場是如何運作的 ? ? 集合眾人力量 ， 真能讓大公司降價嗎 ? 市場關(guān)係是權(quán)利關(guān)係 ? 買方力量與賣方力量的拉鋸戰(zhàn) ? 泰可國際擾亂市場 管理是什麼 18 經(jīng)營模式 :化創(chuàng)見為企業(yè) (4) 戴爾電腦：剔除中間人 ? 戴爾電腦副董事長說：「我們已經(jīng)變成賣菜的了」 。 管理是什麼 55 接下來的步驟 自忖所屬組織管理的優(yōu)劣 ? 目的第一 ? 和目的相配的組織設(shè)計 ? 執(zhí)行的工作 依所管理團隊評估經(jīng)理人 ? 通才的天下 管理是什麼 56 接下來的步驟 (續(xù) ) 決定管理所能創(chuàng)造的價值 ? 管理的能與不能 管理是什麼 57 讀後感想 老王賣瓜 ? 選讀了一本好書 觀念釐清 ? 零 合遊戲、完全競爭、六標準差 …. 實例探討 ? 分析成功之道或失敗之因 管理是什麼 58 讀後感想 (續(xù) ) 實際運用 ? 運用之妙存乎於心 思過半矣 ? 用心體悟、真正了解方能獲益良多！ 管理是什麼 59 謝謝 管理是什麼 60 演講完畢，謝謝觀看！ 。 史帝芬 ?凱斯 （ Stephen M. Case） 前美國線上時代華納董事長 管理是什麼 28 面對現(xiàn)實：有意義的數(shù)字 (1) 數(shù)字對執(zhí)行的重要 ? 幫助面對現(xiàn)實 ? 了解因應(yīng)之道 ? 協(xié)助作決策 管理是什麼 29 面對現(xiàn)實：有意義的數(shù)字 (2) 了解數(shù)字所代表的意義 數(shù)字不會憑空出現(xiàn)，而是將人們實際上所做的事情數(shù)值化後的結(jié)果 ? 打擊率 ? 六標準差（ six sigma） ? 成本效益分析（ costbenefit analysis） ? 1970年代 福特斑馬（ Pinto）汽車 管理是什麼 30 面對現(xiàn)實：有意義的數(shù)字 (3) 科技發(fā)展，資訊獲取量、速度隨之提昇： 確實掌握資訊、解讀數(shù)字的能力愈顯重要 沒有計量的工具，就不可能有進步 每隔一段時間，重新思考數(shù)字的意義 管理是什麼 31 真正的底線 ： 任務(wù)和評量標準 (1
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