管理是什么書籍-免費閱讀
【正文】 管理是什麼 48 人的管理 如何管理企業(yè)文化 賦與價值生命 管理的黃金原則：信任 尊重個人 自我管理：由內而外看事情 管理是什麼 49 如何管理企業(yè)文化 西南航空管人先管心 ? 「如果員工快樂、滿足、 願意奉獻、 精力充沛，他們就會真心關懷顧客。 ? 動物園應該展覽熊貓嗎 ? ? 美國紅十字會的顧客是誰 ? 管理是什麼 15 經營模式 :化創(chuàng)見為企業(yè) (1) 經營模式是一套假設，說明當組織在為所有參與者 — 而不只是顧客 — 創(chuàng)造價值時，它是如何運作的。 管理是什麼 10 價值創(chuàng)造 :由外而內看世界 (3) 製造心態(tài) ： 一切以效率為前提 ? 泰勒（提倡效率的先知）：切勿假設習慣做法是最好的做法 行銷心態(tài) ：顧客重視什麼 ? ? 經理人若能恰當?shù)囟x自己所從事的事業(yè)，才能有系統(tǒng)地提供顧客真正重視的價值。二十一世紀，每個人都應該懂得運用管理，為自己及組織創(chuàng)造最大的價值。管理是什麼 ( What Management Is) How it works and why it39。 管理是什麼 4 放諸四海皆準的管理 (續(xù) ) 管理是最常被誤解的一門學問 沒有管理 ， 工作不會有績效 ? 真正發(fā)揮強大威力，改變了經濟與生活的，其實是人們對績效的承諾。 ? 杜拉克重新定義價值 ? 麥當勞是在賣最好吃的漢堡嗎 ? ? 伊士曼一開始並不知道顧客是誰 管理是什麼 11 價值創(chuàng)造 :由外而內看世界 (4) 新的經營心態(tài)：為股東創(chuàng)造最大價值 ? 時至今日，大多數(shù)經理人不僅非常關切股東利益，也更了解為顧客提供價值及為股東創(chuàng)造價值之間的直接關聯(lián)。 經營模式就是在講故事 ? 美國運通意外創(chuàng)造出旅行支票 所有的新故事都是由老故事變化而來的 ? 新的經營模式所提出的轉折，幾乎都是針對現(xiàn)有價值鏈的某些層面所做的改變。如果顧客快樂，他們就會再搭乘我們的飛機，而股東也會因此非常高興。 管理是什麼 41 產生成效 利用 8020法則找出努力的重點 資源分配：最難的就是說「不」 要學會放手 今日要比昨日好 管理是什麼 42 利用 8020法則找出努力重點 努力與成效一定成正比？ 帕雷托定律 ?８０－２０法則 ? 誰對電子海灣（ eBay)貢獻最大？ ? 只看平均數(shù)和總數(shù)是無用的 ? 顧客選擇 ? 「全面品質管理」與「六標準差」 管理是什麼 43 資源分配：最難的就是說「不」 將資源分配最有機會的地方 ? 掌握資訊 ? 將事情量化，訂定優(yōu)先順序 ? 學會說「不」 ? 英特爾捨ＤＲＡＭ就主機板製造的抉擇 管理是什麼 44 要學會放手 阻礙組織創(chuàng)新的最大絆腳石是人們不願讓昨天的成功隨風而逝 ~杜拉克 沉入成本 ( Sunkcost) 「有系統(tǒng)的放棄」訓練 管理是什麼 45 今日要比昨日好 摩爾定律 ? 每隔十八個月，晶片運算能力將加倍 ~英特爾創(chuàng)辦人摩爾 (Gordon Moore) ? 非物理定律而是企業(yè)目標 葛洛夫理論 ? 唯偏執(zhí)狂得以倖存
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