《管理是什么》書籍-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 效 ? 人的管理 ? 結(jié)語(yǔ) 管理是什麼 7 組織的設(shè)計(jì) 一群人聚在一起， 組成一個(gè)我們稱為公司的機(jī)構(gòu)， 以達(dá)成某些單靠一己之力無(wú)法達(dá)成的目的 這群人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)或許平淡無(wú)奇， 卻至為關(guān)鍵。 管理是什麼 10 價(jià)值創(chuàng)造 :由外而內(nèi)看世界 (3) 製造心態(tài) ： 一切以效率為前提 ? 泰勒（提倡效率的先知）：切勿假設(shè)習(xí)慣做法是最好的做法 行銷心態(tài) ：顧客重視什麼 ? ? 經(jīng)理人若能恰當(dāng)?shù)囟x自己所從事的事業(yè)，才能有系統(tǒng)地提供顧客真正重視的價(jià)值。 嘉信理財(cái)顧問：所有顧客都需要理財(cái)建議嗎 ? 管理是什麼 13 價(jià)值創(chuàng)造 :由外而內(nèi)看世界 (6) 價(jià)值革命創(chuàng)造更多商機(jī) ? 奇異公司轉(zhuǎn)變心態(tài) ， 利潤(rùn)跟著來(lái) 。 ? 動(dòng)物園應(yīng)該展覽熊貓嗎 ? ? 美國(guó)紅十字會(huì)的顧客是誰(shuí) ? 管理是什麼 15 經(jīng)營(yíng)模式 :化創(chuàng)見為企業(yè) (1) 經(jīng)營(yíng)模式是一套假設(shè)，說明當(dāng)組織在為所有參與者 — 而不只是顧客 — 創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，它是如何運(yùn)作的。 改變世界的故事 ? 紐約市警局局長(zhǎng)提出「破窗理論」 管理是什麼 19 策略的定義與目的 策略的定義 ? 如何與眾不同，好讓自已做得更好 ? 711 深刻觀察、徹底執(zhí)行 策略的目的 ? 獲得勝利 管理是什麼 20 策略的運(yùn)作 策略運(yùn)作的基本原則 ? 魚與熊掌不可兼得 策略運(yùn)作的目的 ? 資源配置：服務(wù)的顧客與產(chǎn)品 管理是什麼 21 策略運(yùn)作基本模型 策略運(yùn)作基本模型 ? 五力模型 (Five forces model) ? 現(xiàn)有參與者之間的競(jìng)爭(zhēng) ? 新進(jìn)者的威脅 ? 供應(yīng)商的力量 ? 顧客的力量 ? 替代品的可能性 管理是什麼 22 策略運(yùn)作的困難 策略運(yùn)作的困難 ? 賽局理論 管理是什麼 23 非營(yíng)利組織的策略 非營(yíng)利組織的策略 ? 根據(jù)使命，界定服務(wù)範(fàn)圍 非營(yíng)利組織策略的運(yùn)作問題 ? 使命偏離 (Mission creep) 管理是什麼 24 組織與策略 組織與策略的關(guān)係 ? 魚幫水，水幫魚 ? 策略為藍(lán)圖，組織為架構(gòu) 管理是什麼 25 組織的三條線 第一條 ? 組織的疆界 (Boundary lines) ? 區(qū)分出組織內(nèi)部與外部 第二條 ? 組織圖的線 (Lines of anization chart) ? 勾勒出整個(gè)組織 第三條 ? 權(quán)力結(jié)構(gòu) 管理是什麼 26 組織的型態(tài) 取決於企業(yè)所希望創(chuàng)造的價(jià)值 因時(shí)間與事件而不變的改變 管理是什麼 27 組織的執(zhí)行 心中有一幅遠(yuǎn)景， 卻無(wú)能力去執(zhí)行， 終究只是幻想罷了。 管理是什麼 48 人的管理 如何管理企業(yè)文化 賦與價(jià)值生命 管理的黃金原則：信任 尊重個(gè)人 自我管理：由內(nèi)而外看事情 管理是什麼 49 如何管理企業(yè)文化 西南航空管人先管心 ? 「如果員工快樂、滿足、 願(yuàn)意奉獻(xiàn)、 精力充沛，他們就會(huì)真心關(guān)
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