《管理是什么》書籍-預(yù)覽頁
【正文】 效 ? 人的管理 ? 結(jié)語 管理是什麼 7 組織的設(shè)計 一群人聚在一起， 組成一個我們稱為公司的機構(gòu)， 以達成某些單靠一己之力無法達成的目的 這群人對社會的貢獻或許平淡無奇， 卻至為關(guān)鍵。 管理是什麼 10 價值創(chuàng)造 :由外而內(nèi)看世界 (3) 製造心態(tài) ： 一切以效率為前提 ? 泰勒（提倡效率的先知）：切勿假設(shè)習(xí)慣做法是最好的做法 行銷心態(tài) ：顧客重視什麼 ? ? 經(jīng)理人若能恰當(dāng)?shù)囟x自己所從事的事業(yè)，才能有系統(tǒng)地提供顧客真正重視的價值。 嘉信理財顧問：所有顧客都需要理財建議嗎 ? 管理是什麼 13 價值創(chuàng)造 :由外而內(nèi)看世界 (6) 價值革命創(chuàng)造更多商機 ? 奇異公司轉(zhuǎn)變心態(tài) ， 利潤跟著來 。 ? 動物園應(yīng)該展覽熊貓嗎 ? ? 美國紅十字會的顧客是誰 ? 管理是什麼 15 經(jīng)營模式 :化創(chuàng)見為企業(yè) (1) 經(jīng)營模式是一套假設(shè)，說明當(dāng)組織在為所有參與者 — 而不只是顧客 — 創(chuàng)造價值時，它是如何運作的。 改變世界的故事 ? 紐約市警局局長提出「破窗理論」 管理是什麼 19 策略的定義與目的 策略的定義 ? 如何與眾不同，好讓自已做得更好 ? 711 深刻觀察、徹底執(zhí)行 策略的目的 ? 獲得勝利 管理是什麼 20 策略的運作 策略運作的基本原則 ? 魚與熊掌不可兼得 策略運作的目的 ? 資源配置：服務(wù)的顧客與產(chǎn)品 管理是什麼 21 策略運作基本模型 策略運作基本模型 ? 五力模型 (Five forces model) ? 現(xiàn)有參與者之間的競爭 ? 新進者的威脅 ? 供應(yīng)商的力量 ? 顧客的力量 ? 替代品的可能性 管理是什麼 22 策略運作的困難 策略運作的困難 ? 賽局理論 管理是什麼 23 非營利組織的策略 非營利組織的策略 ? 根據(jù)使命，界定服務(wù)範(fàn)圍 非營利組織策略的運作問題 ? 使命偏離 (Mission creep) 管理是什麼 24 組織與策略 組織與策略的關(guān)係 ? 魚幫水，水幫魚 ? 策略為藍圖，組織為架構(gòu) 管理是什麼 25 組織的三條線 第一條 ? 組織的疆界 (Boundary lines) ? 區(qū)分出組織內(nèi)部與外部 第二條 ? 組織圖的線 (Lines of anization chart) ? 勾勒出整個組織 第三條 ? 權(quán)力結(jié)構(gòu) 管理是什麼 26 組織的型態(tài) 取決於企業(yè)所希望創(chuàng)造的價值 因時間與事件而不變的改變 管理是什麼 27 組織的執(zhí)行 心中有一幅遠景， 卻無能力去執(zhí)行， 終究只是幻想罷了。 管理是什麼 48 人的管理 如何管理企業(yè)文化 賦與價值生命 管理的黃金原則：信任 尊重個人 自我管理：由內(nèi)而外看事情 管理是什麼 49 如何管理企業(yè)文化 西南航空管人先管心 ? 「如果員工快樂、滿足、 願意奉獻、 精力充沛，他們就會真心關(guān)
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