現(xiàn)代護理質(zhì)量管理-文庫吧在線文庫
【正文】 ％ 對督查人員 滿意率 ％ 5 （二）護理工作現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果分析 1 、質(zhì)量意識錯位 ?護理部主任壓力重重 ?護士長愁容滿面 ?護士牢騷滿腹 2 、質(zhì)控方法不當 ?誤解標準 ?留于形式 ?質(zhì)控?zé)o效 ?執(zhí)行力偏低 ?低位徘徊 3 、質(zhì)量問題剖析 ?工作流程不合理 ?藥品管理不規(guī)范 ?巡視工作不落實 ?生活護理不到位 ??？萍寄懿粔蚋? ?病情觀察不全面 （三）當前護理存在主要問題 護理管理系統(tǒng)不完善 整體護理流于形式 基礎(chǔ)護理、?？谱o理、危重病人護理 護士 “ 三基三嚴 ” 培訓(xùn)方面 病人安全、隱私問題 消毒隔離方面 護理記錄方面 藥品管理方面 供應(yīng)室、手術(shù)室方面 護理質(zhì)量管理所處困境 護理質(zhì)量影響因素 不平衡 不對稱 護士人力不足 護理質(zhì)量管理的困境是什么： 護理質(zhì)量影響因素 不平衡 人力資源－病人期望 基礎(chǔ)條件－質(zhì)量標準 護士付出－護士報酬 不對稱 上下級不認同 護理人力不足 我國每千人口護士為 人 在全世界排名倒數(shù)第三 病床與護士之比 美國 1: 法國 1: 日本 1: 芬蘭 1: 我國衛(wèi)生部規(guī)定 1: ，實際 : 護理質(zhì)量管理應(yīng)對策略 人們認識、對待事物的基本出發(fā)點 是一切行為的向?qū)? 一、 理念培植 樹立“以病人為中心”的觀念 樹立“質(zhì)量第一”的觀念 樹立“以人為本”的觀念 樹立“持續(xù)改進”的觀念 二、實施系統(tǒng)管理 管理制度 質(zhì)量檢查 質(zhì)量講評 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò) 健全組織 運作機制 完善標準 評估體系 規(guī)范要求 三、建立核心團隊 培訓(xùn)提高 掌握管理技巧 挖掘潛力 應(yīng)用激勵機制 發(fā)展空間 營造理性環(huán)境 四、
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