現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 驗(yàn)（ Check）、處理（ Action）四個(gè)階段， 它是全面質(zhì)量管理的基本工作方法。 l 進(jìn)一步重視新產(chǎn)品的研制開發(fā)。它包括： ?質(zhì)量計(jì)劃費(fèi) ?質(zhì)量管理培訓(xùn)教育費(fèi) ?工序控制費(fèi) ?質(zhì)量信息費(fèi) ?質(zhì)量管理實(shí)施費(fèi) ?新產(chǎn)品評審費(fèi) 四、建立和健全企業(yè)質(zhì)量體系 ?可根據(jù) ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)的要求，在分析產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)的基礎(chǔ)上來建立質(zhì)量保證體系。 高校學(xué)生經(jīng)濟(jì)消費(fèi)困難 收入 正常支出 非必要支出 臨時(shí)支出 無穩(wěn)定收入 臨時(shí)性收入較少 禮節(jié)性消費(fèi)增長 時(shí)尚性消費(fèi)增長 物價(jià)上漲 學(xué)習(xí)性支出 突發(fā)性性支出 家庭臨時(shí)性支助減少 學(xué)費(fèi)上漲 三、抽樣檢查 就是從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一部分進(jìn)行測定，然后將測試結(jié)果與批的判定標(biāo)準(zhǔn)比較，并對這批產(chǎn)品合格與否、能否接收作出結(jié)論。 第四節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證 一、質(zhì)量認(rèn)證的概念及分類 二、我國質(zhì)量認(rèn)證制度簡介 一、質(zhì)量認(rèn)證的概念及分類 質(zhì)量認(rèn)證就是由一定權(quán)威的社會(huì)質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)證實(shí)并以認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的合格證書或合格標(biāo)志證明，經(jīng)鑒定的企業(yè)質(zhì)量體系或產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范的活動(dòng)。 二、我國質(zhì)量認(rèn)證制度簡介 （一）質(zhì)量認(rèn)證的基本政策和機(jī)構(gòu) （二）認(rèn)證標(biāo)志與質(zhì)量認(rèn)證書 （三）質(zhì)量認(rèn)證程序 申請。認(rèn)證機(jī)構(gòu)對認(rèn)證合格的企業(yè)，定期進(jìn)行質(zhì)量保證體系及產(chǎn)品的復(fù)核和抽樣檢查，對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證體系不符合要求的企業(yè)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將作出撤消認(rèn)證證書、停止使用認(rèn)證標(biāo)志的決定。 產(chǎn)品檢驗(yàn)。 ? 按認(rèn)證范圍分，分為 國家認(rèn)證、區(qū)域認(rèn)證和國際認(rèn)證 。 數(shù)量大而質(zhì)量要求不很高的產(chǎn)品。在生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的大原因， 5M法 (操作者 MAN 、機(jī)器設(shè)備MACHINE 、材料 MATERIAL 、工藝方法 METHOD 、測量 MEASUREMENT和環(huán)境 )。 三、質(zhì)量管理文件 ?質(zhì)量成本 （一）質(zhì)量成本及其構(gòu)成 ?質(zhì)量成本有四個(gè)方面組成： 內(nèi)部故障成本： 企業(yè)內(nèi)部由于生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷而造成的損失和為處理質(zhì)量缺陷而發(fā)生的費(fèi)用的總和。 l 質(zhì)量管理從產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售服務(wù)推進(jìn)到產(chǎn)品的使用全過程。 全過程的質(zhì)量管理意味著全面質(zhì)量管理要 “始于識別顧客的需求，終于滿足顧客的需要” 四、全面質(zhì)量管理 要求全企業(yè)的質(zhì)量管理 從質(zhì)量職能上看，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須將分散在企業(yè)各部門的質(zhì)量職能充分發(fā)揮出來，都對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。因此，必須要求 全體職工 具備強(qiáng)烈的質(zhì)量意識，樹立“企業(yè)在我腦中，顧客在我心中，質(zhì)量在我手中”和“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想，在各自的崗位上，努力提高工作質(zhì)量，從而保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量迅速提高，成本大大降低。 對生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控的方式 ： ?社會(huì)監(jiān)督 ?政府監(jiān)管 二、質(zhì)量的重要性 質(zhì)量和效益 ?在制造業(yè)低質(zhì)量的成本占企業(yè)銷售額的 10%— 30% ?劣質(zhì)成本包括檢驗(yàn)試驗(yàn)活動(dòng)，廢品、返工返修和顧客投訴處理等成本。
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