現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理培訓課件-文庫吧在線文庫
【正文】 驗（ Check）、處理（ Action）四個階段， 它是全面質(zhì)量管理的基本工作方法。 l 進一步重視新產(chǎn)品的研制開發(fā)。它包括： ?質(zhì)量計劃費 ?質(zhì)量管理培訓教育費 ?工序控制費 ?質(zhì)量信息費 ?質(zhì)量管理實施費 ?新產(chǎn)品評審費 四、建立和健全企業(yè)質(zhì)量體系 ?可根據(jù) ISO 9004標準的要求，在分析產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)的基礎上來建立質(zhì)量保證體系。 高校學生經(jīng)濟消費困難 收入 正常支出 非必要支出 臨時支出 無穩(wěn)定收入 臨時性收入較少 禮節(jié)性消費增長 時尚性消費增長 物價上漲 學習性支出 突發(fā)性性支出 家庭臨時性支助減少 學費上漲 三、抽樣檢查 就是從一批產(chǎn)品中隨機抽取一部分進行測定，然后將測試結果與批的判定標準比較，并對這批產(chǎn)品合格與否、能否接收作出結論。 第四節(jié) 質(zhì)量認證 一、質(zhì)量認證的概念及分類 二、我國質(zhì)量認證制度簡介 一、質(zhì)量認證的概念及分類 質(zhì)量認證就是由一定權威的社會質(zhì)量認證機構證實并以認證機構頒發(fā)的合格證書或合格標志證明，經(jīng)鑒定的企業(yè)質(zhì)量體系或產(chǎn)品或服務符合特定標準或其他技術規(guī)范的活動。 二、我國質(zhì)量認證制度簡介 （一）質(zhì)量認證的基本政策和機構 （二）認證標志與質(zhì)量認證書 （三）質(zhì)量認證程序 申請。認證機構對認證合格的企業(yè)，定期進行質(zhì)量保證體系及產(chǎn)品的復核和抽樣檢查，對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證體系不符合要求的企業(yè)，認證機構將作出撤消認證證書、停止使用認證標志的決定。 產(chǎn)品檢驗。 ? 按認證范圍分，分為 國家認證、區(qū)域認證和國際認證 。 數(shù)量大而質(zhì)量要求不很高的產(chǎn)品。在生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的大原因， 5M法 (操作者 MAN 、機器設備MACHINE 、材料 MATERIAL 、工藝方法 METHOD 、測量 MEASUREMENT和環(huán)境 )。 三、質(zhì)量管理文件 ?質(zhì)量成本 （一）質(zhì)量成本及其構成 ?質(zhì)量成本有四個方面組成： 內(nèi)部故障成本： 企業(yè)內(nèi)部由于生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷而造成的損失和為處理質(zhì)量缺陷而發(fā)生的費用的總和。 l 質(zhì)量管理從產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售服務推進到產(chǎn)品的使用全過程。 全過程的質(zhì)量管理意味著全面質(zhì)量管理要 “始于識別顧客的需求，終于滿足顧客的需要” 四、全面質(zhì)量管理 要求全企業(yè)的質(zhì)量管理 從質(zhì)量職能上看，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須將分散在企業(yè)各部門的質(zhì)量職能充分發(fā)揮出來，都對產(chǎn)品質(zhì)量負責。因此，必須要求 全體職工 具備強烈的質(zhì)量意識，樹立“企業(yè)在我腦中，顧客在我心中，質(zhì)量在我手中”和“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想，在各自的崗位上，努力提高工作質(zhì)量，從而保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。結果，產(chǎn)品質(zhì)量迅速提高，成本大大降低。 對生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)進行質(zhì)量監(jiān)控的方式 ： ?社會監(jiān)督 ?政府監(jiān)管 二、質(zhì)量的重要性 質(zhì)量和效益 ?在制造業(yè)低質(zhì)量的成本占企業(yè)銷售額的 10%— 30% ?劣質(zhì)成本包括檢驗試驗活動，廢品、返工返修和顧客投訴處理等成本。
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