現(xiàn)代護理質量管理(專業(yè)版)
【正文】 護理質量管理 按照護理質量形成的過程和規(guī)律，對構成護理質量的各要素進行計劃、組織、協(xié)調和控制，以保證護理工作達到規(guī)定的標準和滿足服務對象需要的活動過程。包括有資源利用、管理體系運行方法、各項護理實施過程和方法 ?終末質量 實施各種護理措施的最后效果 6 What 預先決定做什么 Why 論證為什么要做 When 確定何時做 Where何地做 Who 何人做 How 如何做 5W1H護理質量管理過程 7 進行質量教育，強化質量意思； 建立質量體系，明確質量職責； 制定質量標準，規(guī)范護理行為； 建立質量反饋信息系統(tǒng) 。 ? 美國學者 Shewhart 提出， 50年代用 于工業(yè)， 80年代初應用于醫(yī)療服務 質量管理。 持續(xù)性質量改進 QA（ Quality Assurance） 質量保證： 有效地監(jiān)督 護理標準實施 QA（ Quality Assurance） 質量保證： 有效地監(jiān)督 護理標準實施 QA（ Quality Assurance） 質量保證： 有效地監(jiān)督 護理標準實施 QA（ Quality Assurance） 質量保證： 利用有效地監(jiān)督 護理標準實施 QI（ Quality Improvement） 質量改進： 不斷地解決 影響質量問題 QI（ Quality Improvement） 質量改進： 不斷地解決 影響質量問題 QI（ Quality Improvement） 質量改進： 不斷地解決 影響質量問題 QI（ Quality Improvement） 質量改進： 不斷地解決 影響質量問題 護理風險管理 —— RCA法 護理規(guī)范管理 —— 五常法 護理卓越管理 —— 6sigama 六、應用工具 醫(yī)院醫(yī)療設備
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