17售后服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹-文庫吧在線文庫
【正文】 察員先后分別做反饋 業(yè)務(wù)員在哪方面表現(xiàn)理想，最有感染力、 說服力、印象深刻 哪方面表現(xiàn)可以做得更好 角色扮演 三人一組 新人崗前培訓(xùn) 授課投影片 Minsheng Life Marketing Institute22 ? 基礎(chǔ)的服務(wù) ? 附加價(jià)值的服務(wù) 售后服務(wù)的層次 新人崗前培訓(xùn) 授課投影片 Minsheng Life Marketing Institute29 透過推薦人（客戶和親友等）的推薦而獲取新的準(zhǔn)主顧的方法 什么是轉(zhuǎn)介紹法 新人崗前培訓(xùn) 授課投影片 Minsheng Life Marketing Institute37 建立影響力中心 家庭生活 休閑活動(dòng) 團(tuán)體 親友團(tuán)體 工作領(lǐng)域 影響力中心 這個(gè)人有領(lǐng)導(dǎo)才能，熱心助人，交友廣泛等 一切以主顧滿意的售后服務(wù)為基礎(chǔ) 新人崗前培訓(xùn) 20:23:1320:23:1320:23Tuesday, March 21, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 20:23:1320:23:1320:233/21/2023 8:23:13 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時(shí) 23分 13秒 下午 8時(shí) 23分 20:23: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 8時(shí) 23分 :23March 21, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:23:1320:23:1320:23Tuesday, March 21, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 21日星期二 下午 8時(shí) 23分 13秒 20:23: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 8時(shí) 23分 :23March 21, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。授課投影片 Minsheng Life Marketing Institute41 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。授課投影片 Minsheng Life Marketing Institute33 話術(shù) 1：請(qǐng)求客戶的協(xié)助 業(yè)：陳先生 ， 我對(duì)您的承諾永遠(yuǎn)不打折 ！ 當(dāng)初您相信我的專業(yè) ，今日您可相信我的熱忱 …… 話術(shù) 2：保證為你做好理賠 業(yè)：陳先生 ， 在您的保單組合里 ， 其中有一項(xiàng)是醫(yī)療保障 …… 話術(shù) 3：保證做好服務(wù) 業(yè)：陳先生 ， 您的保單生效后 ， 我們公司每年會(huì)給您寄一份保單狀況表 ， 讓您清楚地知道保單的狀況 …… 話術(shù)范例 提供售后服務(wù)后 新人崗前培訓(xùn) 新人崗前培訓(xùn) 新人崗前培訓(xùn) 授課投影片 Minsheng Life Marketing Institute12 目的：如客戶有疑問，業(yè)務(wù)員可加以解釋 步驟五：確認(rèn)客戶對(duì)保單的了解程度 遞送保單步驟分析（續(xù)） 話術(shù)內(nèi)容請(qǐng)參照 《 行銷錦囊 》 新人崗前培訓(xùn) 授課投影片 Minsheng Life Marketing Institute4 課程目的 通過本課程學(xué)習(xí)，我們將： ? 掌握利用遞送保單的方法 ? 了解售后服務(wù)內(nèi)容 ? 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)介紹基本方法 新人崗前培訓(xùn) 授課投影片 Minsheng Life Marketing I
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