17售后服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹(完整版)
【正文】 nstitute5 課程大綱 ? 遞送保單 ? 售后服務(wù) ? 客戶經(jīng)營 ? 新人崗前培訓(xùn) 授課投影片 Minsheng Life Marketing Institute13 目的：為稍后要求客戶轉(zhuǎn)介紹而 鋪路 步驟六： 再次感謝客戶對我們工作的支持 遞送保單步驟分析（續(xù)） 話術(shù)內(nèi)容請參照 《 行銷錦囊 》 新人崗前培訓(xùn) 授課投影片 Minsheng Life Marketing Institute20 重新定位服務(wù)觀念 “服務(wù)”是什么？ 你認為什么樣的服務(wù)是“好的服務(wù)”？ —— 服務(wù)是向既定的目標市場客戶群和商品購買者有效地提供各項無形的工作，以滿足他們的需求（生理 +心理）。授課投影片 Minsheng Life Marketing Institute26 課程大綱 ? 遞送保單 ? 售后服務(wù) ? 客戶經(jīng)營 ? 新人崗前培訓(xùn) 授課投影片 Minsheng Life Marketing Institute34 建立共識 索取并記錄姓名 要求推薦介紹 收集資料；篩選名單 準備約訪 反饋進展 轉(zhuǎn)介紹的步驟 新人崗前培訓(xùn) , March 21, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 21日星期二 8時 23分 13秒 20:23:1321 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 21日星期二 下午 8時 23分 13秒 20:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 21日星期二 8時 23分 13秒 20:23:1321 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 21, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :23:1320:23Mar2321Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。授課投影片 Minsheng Life Marketing Institute36 注意事項 ? 客戶提供推介名單之后，記得再問： ? “ 還有沒有呢？ ? 再多寫 2個好不好？ ” 新人崗前培訓(xùn) 授課投影片 Minsheng Life Marketing Institute28 轉(zhuǎn)介紹法 ? 250定律 ? 人脈就是錢脈 新人崗前培訓(xùn) 授課投影片 Minsheng Life Marketing Institute21 售后服務(wù)的意義 樹良好的 個人口碑 樹良好的 公司形象 樹客戶的滿 意度和信心 客戶穩(wěn)定 轉(zhuǎn)介紹源源不斷 新人崗前培訓(xùn) 授課投影片 Minsheng Life Marketing Institute15 角色扮演 三人一組 業(yè)務(wù)員 客戶 觀察員 新人崗前培訓(xùn) 授課投影片 Minsheng Life Marketing Institute7 恭喜客戶 重申客戶已同意的壽險需要 重點介紹保險單內(nèi)容 解釋保險單條款 確認客戶對保險單的了解程度 再一次感謝客戶對我們工作的支持 請求推薦客戶名單 遞送保單的七大步驟
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