拓展訓練接待禮儀-文庫吧在線文庫
【正文】 當會客完畢送走客人后 ， 返回自己座位 ， 將剛才的名片拿出來整理后才保存下來 。 2）不同年齡的人 首先介紹年少的人給年長的人 ， 然后才將年長者介紹給年少的人 。 普通的鞠躬 、 中禮 ——即三十度鞠躬 。 禮貌地鞠躬、可改變對方對你的印象 正確的站姿 站姿： 站姿的基本要求是挺直 、 舒展 ， 站得直 ， 立得正 ， 線條優(yōu)美 ，精神煥發(fā) 。 身體的重心放在兩腳之間。 注意先后； 地位低于對方時，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。 B、較高的座位： 上身保持正和直，可以翹大腿。 沿直線行走，即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上。 展示物品： 一是將物品舉至高于雙眼之處 ， 這適于被人圍觀時采用； 二是將物品舉至上不過眼部 ， 下不過胸部的區(qū)域 ， 這適用于讓他人看清展示之物 。戴著手套握手是失禮行為。 當雙方沉默不語時，應(yīng)將目光移開。 指甲： 短、干凈、透明色甲油。 協(xié)調(diào)妝飾 ： 化淡妝 ， 恰到好處即可；佩飾以少為宜 ， 合乎身份 。 禁： 長或臟的指甲。 通常 ， 單排兩?？鄣奈餮b只系上邊那粒紐扣；單排三?？鄣奈餮b要么只系中間那粒 ，要么系上面兩粒；雙排扣的西裝則要全部系上 。 領(lǐng)帶夾只宜夾在，領(lǐng)帶在襯衫的第四?？酆偷谖辶？鄣木嚯x上。 小臉型的人： 可選擇具有蓬松感的卷發(fā)、中長發(fā)、長波浪等發(fā)型。 :37:4504:37:45March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :37:4504:37Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 4時 37分 45秒 04:37:4522 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 22日星期三 4時 37分 45秒 04:37:4522 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 襪子的長度不得低于踝骨 。 內(nèi)側(cè)的胸袋右以用來放錢夾 、 名片夾 、 筆等 ， 外側(cè)的兩只口袋 ， 原則上以不放任何東西為佳 。 襯衫： 襯衫領(lǐng)口干凈，與領(lǐng)帶顏色搭配得當。 鞋襪： 以黑色牛皮鞋 、 肉色襪為宜 ， 鞋襪應(yīng)完好無損 ， 不可以當從脫下 ， 褲邊？ 口袋？ 領(lǐng)子？ 皮鞋？ 口氣？ 領(lǐng)帶？ 頭發(fā)？ 扣子？ 臉？ 職場男性服飾 、 儀容： 發(fā)型： 短發(fā)并保持干凈、整潔， 禁： 留鬢角。 套裙的穿法 ： 長短搭配適當： 上衣不宜過長過短，裙子的下擺恰好抵達著裝者小腿肚上最豐滿處，是最標準的裙長，上衣袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。 迷人的笑容來自刻苦的訓練喲！ 課程大綱 我們的學習目標 接待處迎客技巧 服務(wù)的儀態(tài) 服飾、儀容禮儀 耳環(huán)？ 發(fā)型？ 妝容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 絲襪？ 上衣？ 職場女性服飾 、 儀容： 發(fā)型： 短發(fā)或束發(fā)， 禁： 染奇異的顏色或怪異發(fā)型。 表情神態(tài)禮儀 目光 ： 目光凝視區(qū)域： A、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。 注意用力大?。?握手時，力量應(yīng)當適中。 高低式： （適用于男服務(wù)員） 交叉式： （適用于女服務(wù)員） 半蹲式： 4 、 半跪式： 正確的蹲姿 正確的手臂姿勢 常用手勢： 雙手指尖朝下，掌心向內(nèi)，在手臂伸直后分別緊貼于兩腿褲線之處； 雙手伸直后自然相交于小腹處，掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在下地疊放或相握在一起。 得體的做法： 行走時，頭部要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動。 3）下肢的體位： 正襟危坐式； 垂腿開膝式； 雙腿疊放式； 雙腿斜放式； 雙腳交叉式； 雙腳內(nèi)收式； 前伸后曲式； 大腿疊放式。必要時，可以一手手扶座椅的把手。 （女性）兩腿呈“ V”字形立正時，雙膝與雙腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一個拳頭的寬度。 正確的做法 。 5） 地位與年齡相仿的人 此時將與你較熟的一方介紹給你不太認識的對方 。 不可叉起雙手或交叉腳而坐： 把手叉在胸前會予人于傲慢的感覺 ， 交叉腿而坐則顯得不太檢點 。” 一般來說，來訪者或地位較低的要先拿出名片。這時，最好不要立即離去，應(yīng)站在原地，與客人揮手告別，直到汽車遠去。 當收到外賣的食品時 ， 你負責派送給客人 。 B、 當訪客離去 ， 忘記從接待處取回放置的物品或拖付保管的東西時 。 ” 訪客離去后 如有吸煙的訪客到訪時： 即使公司內(nèi)禁煙 ， 如果有吸煙的客人到訪 ， 也要將煙灰碟送給客人 ， 同時別忘記
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