招商接待禮儀課件-文庫吧在線文庫
【正文】 宴請(qǐng)形式。 37 簽約場(chǎng)圖 客方人員 主方人員 客方助簽人 主方助簽人 客方主簽人 主方主簽人 文本 文本 吸墨水器 吸墨水器 小國旗 筆 筆 38 宴請(qǐng) ? 宴請(qǐng)安排的內(nèi)容 （ 1）預(yù)先通知客人和陪餐領(lǐng)導(dǎo)宴會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)。 ③確定記錄員，如需翻譯、攝影、新聞報(bào)道，要事先通知者。 ③如要合影，宜安排在賓主握手后，合影再入座。正確的步驟是：雙手端茶從客人的右后側(cè)奉上。 電梯禮儀 ? 注意事項(xiàng) 22 乘車禮儀 乘坐轎車時(shí)，通常有兩種情況： ? 當(dāng)有專職司機(jī)開車時(shí)，小轎車 1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊， 2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊， 3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊（如果后排乘坐三人，則 3號(hào)座位在后排的中間）。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫忙按下。 19 引導(dǎo) 、 上司同行時(shí) ， 原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走 ， 有急事需超越時(shí)要先道歉 。 ? 收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒有，則應(yīng)該道歉。 ，握著的手則不要很快松開。 ? 握手的注意事項(xiàng) ，與異性握手不可用雙手。 ? 車輛檢查 特別是對(duì)有接待任務(wù)的車輛要進(jìn)行專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修或更換。 9 制定方案 ? 會(huì)見安排 寫明出席會(huì)見的領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)，以及會(huì)見時(shí)間、地點(diǎn)和雙方工作人員等。（ 高效） ? 艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng)。 “ 政務(wù)和事務(wù)是機(jī)關(guān)工作的兩個(gè)輪子，兩者缺一不可。 ? 住地安排： 客人下榻的賓館的名稱及其樓棟和房間，（住地安排要充分考慮到安全、衛(wèi)生、舒適、美觀等質(zhì)量因素，盡可能滿足客人對(duì)住宿安排的合理要求。 10 組織配置資源 “巧媳婦難為無米之炊 ” ? 完成接待任務(wù)，必須有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)做保證。 15 握手 ? 伸手次序 由尊者決定。女性除非戴著與服裝相配的、作為服裝整體一部分的手套，否則也應(yīng)摘下手套。 17 ? 不要一只手去接別人遞過來的名片，也不看一眼就把它塞進(jìn)衣袋。 遞送名片 ? 注意事項(xiàng) 18 引導(dǎo) ，接待人員走在前面，應(yīng)走在客人左前方約 ， 與客人大約是 130度的角度，切忌獨(dú)自在前，臀部朝著客人 ；并一邊用手勢(shì)示意 ,一邊敬語關(guān)照，否則讓客人先行。 ? ，讓客人走在前 ， 下樓時(shí)可走在客人的前面 ， 萬一摔倒也不會(huì)沖倒后面的客人或上級(jí) 。 ? 遵循先下后上的原則。 引導(dǎo)就座時(shí) ， 長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā) ， 沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子 ， 較高的座椅優(yōu)于較低的座椅 ， 距離門遠(yuǎn)的為最佳的座位 。 如果來賓甚多 ， 且其彼此之間差別不大時(shí) ， 可采取下列四種順序上茶： ， 由近而遠(yuǎn)依次上茶； ， 按順時(shí)針方向依次上茶； ， 以客人的先來后到為先后順序； ， 或是由飲用者自己取用 。 會(huì)見的 基本情況 ① 包括會(huì)見（談）人的姓名、職務(wù)、人數(shù)。座位前擺的是各自保存的文本，上端分別放置簽字文具，如是與外方簽字，桌子中間還要擺一旗架，分別懸掛簽字國的國旗。 （ 4）擺放好席位卡，并核對(duì)確認(rèn)。 40 主人 2 1 3 4 5 6 7 第一主人 2 6 7 3 1 5 8 4 第二主人 4 8 第一 主人 1 2 3 5 6 7 第二 主人 宴請(qǐng)座次排定圖 ? 面門為主：有兩位主人時(shí)，一人為主、一人背門而坐。 ? 會(huì)場(chǎng)席卡的排列。人數(shù)多時(shí)還應(yīng)準(zhǔn)備階梯架 。 （ 2）反復(fù)預(yù)看路線，計(jì)算好途中使用時(shí)間、參觀使用時(shí)間和介紹使用時(shí) 間，確保用最少的時(shí)間，看最多的參觀點(diǎn)。 ? 不同的客人按不同的方式迎接 ? 做好服務(wù)工作。 、手、衣、履要潔凈。男女同行時(shí)，男士應(yīng)走靠外的一側(cè)，不能并行時(shí)，男士應(yīng)讓女士先行一步。 職場(chǎng)女性的服飾與儀容 職場(chǎng)女性服飾與儀容： ? 發(fā)型： 短發(fā)或束發(fā)， 禁： 染奇異的顏色或怪異發(fā)型。 53 職場(chǎng)女性的服飾與儀容 套裙的穿法 ： ? 長短搭配適當(dāng)：上衣不宜過長過短，裙子的下擺恰好抵達(dá)著裝者小腿肚上最豐滿處，是最標(biāo)準(zhǔn)的裙長，上衣袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。 ? 指甲： 短、干凈。就座后，西裝上衣的紐扣則要解開，以防走樣。 08:15:3308:15:3308:15Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 08:15:3308:15:3308:153/22/2023 8:15:33 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 8時(shí) 15分 33秒 上午 8時(shí) 15分 08:15: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 8時(shí) 15分 :15March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:15:3308:15:3308:15Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 22日星期三 上午 8時(shí) 15分 33秒 08:15: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 8時(shí) 15分 :15March 22, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 禁： 口袋放過多物品。 ? 協(xié)調(diào)妝飾 ： 化淡妝 ， 恰到好處即可；佩飾以少為宜 ， 合乎身份 。 ? 指甲： 短、干凈、透明色甲油。男士衣著的顏色不能超過 3色，否則就會(huì)顯得
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