【正文】 ? 客人到達(dá)后 ， 迎接人員上前表示歡迎與慰問 。這位女秘書出色的工作和口才，給作家們留下深刻的印象。參觀中，客人提了些問題，秘書因不懂業(yè)務(wù)，張口結(jié)舌，極為狼狽。 如：某葡萄酒廠秘書陪一批客人到生產(chǎn)車間參觀，邊看邊介紹生產(chǎn)過程。 輿論監(jiān)督 群眾喉舌 政府鏡鑒 改革尖兵 ?宴會(huì)安排 宴會(huì)，是個(gè)人與個(gè)人，個(gè)人與組織，以及組織與組織之間一種相互往來的交際手段，是一種較為重要的正餐。 注意宴請(qǐng)前接待禮儀及就餐時(shí)的禮節(jié) ， 敬酒要有分寸 。 ? 譯員安排在主賓右側(cè)。 時(shí)間 、 地點(diǎn) 、 客人抵達(dá)方式 、 是否派車接送及我方出席人員 等 ? 著手 場所 、 資料 等各方面的準(zhǔn)備 。 雙方成員分別進(jìn)行介紹 。 座次安排（簽署雙邊性合同）：示意圖 簽字桌 客方文本 主方文本 客方簽字人 主方簽字人 客方助簽人 主方助簽人 客方參加人員 主方參加人員 ? 客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座，主方簽字人則應(yīng)同時(shí)就座于簽字桌左側(cè)。（主持人宣讀重要來賓名單；宣布儀式開始；奏與儀式相應(yīng)的歌曲） ? 簽字人正式簽署合同文本。 21:36:4021:36:4021:363/23/2023 9:36:40 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 9時(shí) 36分 40秒 下午 9時(shí) 36分 21:36: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 9時(shí) 36分 :36March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:36:4021:36:4021:36Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。 :36:4021:36:40March 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 下午 9時(shí) 36分 40秒 21:36: 1比不了得就不比，得不到的就不要。無論會(huì)談成功與否，送客的規(guī)格不變； ? 提前出發(fā)，等對(duì)方飛機(jī)、車輛走遠(yuǎn)后方可回去。 座次安排（ 簽署多邊性合同 ） 返回 ? 一般僅設(shè)一把簽字椅 ? 各方簽字人簽字時(shí)，須依照有關(guān)各方事先同意的先后順序依次上前簽字。 合影站位方式（一） 主人：甲、乙、丙、丁、戊 客人： A、 B、 C、 D （二） 丁 C乙 A甲 B丙 D戊 攝影師 （一） DCBA甲乙丙丁 攝影師 合影站位方式（二） 1－主人 2－主賓 3－第二主賓 4－客方人員（或主客插排） 5－主方人員 6－攝影師 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 2 1 3 4 4 4 5 6 ?簽字儀式 簽字儀式的準(zhǔn)備 ? 確定主簽人、助簽人、主持人、觀禮人員 ? 準(zhǔn)備好簽字文本、簽字用具 ? 布置好簽字廳 ? 簽署涉外商務(wù)合同時(shí)，需在簽字桌上擺放雙方國旗 ? 排列座次 下一部分 返回 ? 總體要求：莊重、整潔、清靜。 ? 準(zhǔn)備一定的茶具 、 茶水和飲料 、 點(diǎn)心等 。 會(huì)談 ， 也稱談判 。以主人的桌為基準(zhǔn)，右高左低，近高遠(yuǎn)低。 當(dāng)前國際上宴請(qǐng)的方式除宴會(huì)之外，還有冷餐會(huì)、酒會(huì)、茶會(huì) 和 工作進(jìn)餐 三類。生產(chǎn)原料主要是某山上的天然葡萄，含多種維生素，常飲可以活血化淤，延年益壽。 客人：你們與其他衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，建立了多少個(gè)冠心病診療中心？ 秘書：大概十多個(gè)吧。 …… 當(dāng) 65歲的團(tuán)長王＊＊艱難地登上某塔頂又下來時(shí)，已汗?jié)褚律?…… 這時(shí)安娜突然出現(xiàn)了，她一路小跑著從某塔另一側(cè)的樹叢中過來，手中捧著一束極其耀眼的黃花。 參觀項(xiàng)目要有一定的針對(duì)性。 二、客人到來后 結(jié)合客人的意見 ， 具體落實(shí)接待計(jì)劃 。中午，全體領(lǐng)導(dǎo)出席歡送宴。 接待日程安排制定應(yīng)當(dāng)周全具體 案例 某單位經(jīng)有關(guān)部門牽線，與某外商達(dá)成初步意向，欲共同投資，合作經(jīng)營。 具體接待活動(dòng)項(xiàng)目開展形式 、 方式 。 ? 如均未預(yù)約，則就來訪目的的緊急、重要的程序，轉(zhuǎn)達(dá)上司，由上司作出決定。 注意： 必須用熱情又堅(jiān)定的態(tài)度回答上司確實(shí)無法接待 ? “讓您久等，抱歉。 ” 嘴上這么說 ， 錢先生已顯不悅 。 我馬上設(shè)法和他取得聯(lián)系 ， 告訴他您在這等候 。不過事前要先告訴上司客人來了，以便上司有些準(zhǔn)備。 ? 考察稱呼者與被稱呼者之間的習(xí)俗差異，避免誤會(huì)。 我知道了，等他回來我告訴他。 ” 小張連名片看也不看一眼就扔在一邊說： “ 不行就是不行 ！ 你怎么這么羅嗦 ！ ” 說著 ， 把那人推出門外 。 ” 小張想你又不是我們廠長的上級(jí) ， 他到哪去了要你管嗎 ？ “ 我是來參觀的 。 第一節(jié) 辦公室接待 辦公室接待指對(duì)那些預(yù)約或未曾預(yù)約的到辦公室求見上級(jí)或反映情況、辦理業(yè)務(wù)的人的接待。 該找哪一位 ？ ” 那人又問 。 “ 你怎么這樣 …… ”那人站在辦公室門口還不肯走 。 我不清楚，要問問其他人。 如何接受對(duì)方名片 判斷下面的行為正確與否 為了便于記憶，可在名片的正面記錄備忘事項(xiàng)。 ? 注意引見和介紹的禮儀 靈活接待沒預(yù)約的客人 ? 案例： 妙辭不速之客 胡秘書正在辦公室忙著 ， 進(jìn)來了一位西裝革履的男土 ， 自稱與李總經(jīng)理約好的 。 或者另約時(shí)間 ， 可以嗎 ？ ” 錢經(jīng)理馬上表示同意 。 “ 另外 ， 剛才看到您送來的資料 ， 我想起我的同行馬小姐曾和我談起過供職的公司正要做公共關(guān)系形象廣告和業(yè)務(wù)宣傳 ， 您看我是否可以介紹他們公司與您合作 …… 她的聯(lián)系電話是 67559831， 這是我的名片 ， 您可以直接與馬小姐聯(lián)系 。他正在緊急會(huì)議中，無法離開，可不可以讓代理人與你先談？ ” ? “ 真對(duì)不起，某某現(xiàn)在放不下手邊的事。 （三）送客 ? 如客人提出告辭時(shí)，秘書要等客人起身后再站起來相送，切忌沒等客人起身，自己先于客人起立相送。 （ 5） 接待人員組成與分工 （ 6） 接待經(jīng)費(fèi)開支 ? 方案擬好后交領(lǐng)導(dǎo)批示 ， 同意后方可通知負(fù)責(zé)接待的有關(guān)人員 、 有關(guān)部門作相應(yīng)準(zhǔn)備 。于是邀請(qǐng)外商來滬考察并作具體洽談。下午，王秘書開車送客人去機(jī)場。 注意做到 誠懇熱情 、 講究禮儀 、 細(xì)致周到 、 按章辦事 、 儉省節(jié)約 、 保守秘密 。 安排布置 ? 預(yù)先通知相關(guān)部門（