第5章消費者購買行為分析-文庫吧在線文庫
【正文】 名人 效應 學習 (Learning)機理： 無行為 刺激物 驅使力 動機 正向反應 —滿意 推廣 同一或類似的產品 另外選擇 辨別 不滿意 正反饋 負反饋 學習過程 信念 (Beliefs) 指一個人對某些事物所持有的看法或評價。 ： 復雜的購買行為 尋求品種的 購買行為 不協(xié)調減少 的購買行為 習慣性購買行為 大 小 品牌差異 高 低 購買介入程度 提供足夠信息 較長的市場 推廣，說服 良好的售后溝通， 及時傳達更多的 有利信息 提高品牌熟 悉程度，廣設 銷售網(wǎng)點 增加花色品種， 提高品種效益 和選擇性 ： 需要認識 信息收集 方案 評價 購買 決策 購后行為 購買決策分為 5個階段 購買決策過程： 需要 認識 外部刺激 內部刺激 購買決策過程： 購買 決策 購買決策 方案評價 購買意圖 他人態(tài)度 偶然因素 可覺察風險 購買意圖向購買決策轉化的過程 購買決策過程： 購后行為 購后 可見績效 ≥預期績效 滿意 可見績效＜預期績效 不滿意 私下行為 抱怨、要求退貨、要求補償 … 公開行為 告訴他人、訴諸輿論、對簿公堂 … 返回 運用心理知識指導農產品營銷活動 如果營銷管理是為了理解消費者，那么，了解消費者對產品的情感及樹立對品牌的親切感和喜好，并獲得消費者的信任是十分重要的。 :56:3518:56:35March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :56:3518:56Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 6時 56分 35秒 18:56:3522 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 22日星期三 6時 56分 35秒 18:56:3522 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 l 決策者 ： 是指對是否買 、 為何買 、 如何買 、 哪里買等方面的購買決策作出決定的人 。 滿意 不滿意 保健因素 得到滿足 沒有得到滿足 沒有不滿意 不滿意 激勵因素 得到滿足 沒有得到滿足 滿意
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