【正文】 企業(yè)工程研究所? 復(fù)雜科學(xué)與復(fù)雜系統(tǒng)研究所有您的參與，中國(guó)的工業(yè)工程事業(yè)一定會(huì) 更有希望！講座結(jié)束，謝謝光臨！歡迎討論、賜教！Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。自 20世紀(jì)起，電氣化、電子化、光電子化、網(wǎng)絡(luò)化主導(dǎo)的工業(yè)化時(shí)代，工業(yè)工程的目標(biāo) —— 多樣性和整體性）– B時(shí)代 （綜合技術(shù)是核心資源。工業(yè)工程工程碩士李新凱提供的真實(shí)故事Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University天津大學(xué)校醫(yī)院天津大學(xué)校醫(yī)院應(yīng)用工作研究改進(jìn)就醫(yī)流程的策略建議應(yīng)用工作研究改進(jìn)就醫(yī)流程的策略建議? 反復(fù)的劃價(jià)和繳費(fèi)是就醫(yī)的非核心活動(dòng)，應(yīng)予刪除? 診療信息應(yīng)在各個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)共享，以便簡(jiǎn)化內(nèi)部表單轉(zhuǎn)移? 中西藥取藥環(huán)節(jié)可以合并? 報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)環(huán)節(jié)應(yīng)改為后臺(tái)運(yùn)行? 應(yīng)增加導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，進(jìn)一步提高患者就醫(yī)的滿意度能否改進(jìn)為：掛號(hào)自動(dòng)調(diào)病案并分診診斷并處方輔助診斷 取藥結(jié)束治療員工保健信息系統(tǒng)輸出病案提取治療信息根據(jù)處方和身份信息給藥人事處 銀行市級(jí)保健系統(tǒng)財(cái)務(wù)處圖例人流信息流錄入診斷和處方信息某化纖廠的銷(xiāo)售管理工作過(guò)程 研究副廠長(zhǎng)主管銷(xiāo)售工作業(yè)務(wù)一科*毛條業(yè)務(wù)二科*短纖業(yè)務(wù)三科*西北計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 銷(xiāo)售服務(wù)科成品庫(kù)用戶用戶簽購(gòu)買(mǎi)合同 將合同納入 銷(xiāo)售計(jì)劃預(yù)付款領(lǐng)貨憑證出貨統(tǒng)計(jì)開(kāi)收款憑證開(kāi)發(fā)票財(cái)務(wù)手續(xù)、托運(yùn)Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University所示過(guò)程的優(yōu)缺點(diǎn)? 所有定單均按固定的標(biāo)準(zhǔn)程序處理，便于管理。4 、到 藥房 窗口 請(qǐng) 求 簽 字， 藥劑師稱(chēng) 需 經(jīng) 主任 簽 字； 到 藥房 主任 辦 公室 簽 字； 簽 完字，到收款 處 退款。?Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin UniversityBPR： 案例研究案例 1 天津大學(xué)校醫(yī)院就診過(guò)程病人掛號(hào)醫(yī)生診斷、處方化驗(yàn)、 X光檢驗(yàn)等（可選）中藥劃價(jià)西藥劃價(jià)交費(fèi)取中藥取西藥注射等治療報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University?Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University工業(yè)工程 100年 (第四階段 )? 在 50、 60年代，系統(tǒng)科學(xué)（ SS） 有了長(zhǎng)足進(jìn)展。1910年， Frank Gilbreth和Lillian Gilbreth從事動(dòng)作研究 (砌墻實(shí)驗(yàn) )和工業(yè)心理學(xué)研究；1913年， Henry Ford發(fā)明流水裝配線；1914年， Harry Gantt從事作業(yè)進(jìn)度規(guī)劃研究和按技能高低與工時(shí)付酬的計(jì)件工資制的研究；1917年， F. W. Harris研究應(yīng)用經(jīng)濟(jì)批量控制庫(kù)存量的理論；Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University工業(yè)工程 100年 (第二階段 )? 1911年美國(guó) Purdue大學(xué)機(jī)械工程系首先開(kāi)設(shè)了工業(yè)工程選修課； ? 1918年美國(guó)賓夕法尼亞州立大學(xué)建立了工業(yè)工程系；? 1920年美國(guó)成立了美國(guó)工業(yè)工程師協(xié)會(huì) （ American Society of Industrial Engineer ,ASIE； 后又成立AIIE）， 工廠中出現(xiàn)專(zhuān)門(mén)從事 IE的職業(yè)；? 1922年馬肯著《預(yù)算控制》， 1924年著《會(huì)計(jì)管理》；? 19241931年 “統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理 ”；? 19241933年， “霍桑實(shí)驗(yàn) ”首創(chuàng) “人際關(guān)系學(xué)說(shuō) ”；? 首創(chuàng) “工程經(jīng)濟(jì) ”。為了達(dá)到上述目的，必須經(jīng)常將成果和成本結(jié)合起來(lái)考慮。急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨?“ 不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車(chē)吧，馬上就會(huì)到的。我們不和大人一起吃， 6： 30左右回來(lái)。 ” 可以嗎？ ” 涼菜、訂單?“ 好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？ ” 鴨還沒(méi)送來(lái)。 ” 驗(yàn)收 非常高，應(yīng)該要買(mǎi)些廚房用品了 ”設(shè)備采購(gòu)?“ 最好能再雇個(gè)小保姆 ” 人力資源系統(tǒng)也有接口?丈夫： “ 家里你做主，需要什么你就去辦吧。為了規(guī)定、預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的成果，運(yùn)用數(shù)學(xué)、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)中的特定知識(shí)，同時(shí)使用技術(shù)分析與歸納的原理和方法。1832年，英國(guó)的 Charles W. Babbage發(fā)表了《機(jī)械制造業(yè)經(jīng)濟(jì)論》 (On the Economy of Machinery Manufactures)，提出了時(shí)間研究的重要概念。Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University工業(yè)工程 100年 (第三階段小結(jié) )? 第三階段的 IE與前兩階段的比較– 以經(jīng)驗(yàn)和定性分析為主 以定量分析為主。– 早期的 IE只應(yīng)用于制造業(yè)，現(xiàn)代 IE已經(jīng)普及到交通、建筑、服務(wù)和行政管理等多種產(chǎn)業(yè)中（例如全美醫(yī)療保健系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)）。（ 診室、 收 費(fèi)處 與 藥 房 沒(méi)有做到 藥 品信息共享）。天哪，三個(gè)月了， 誰(shuí)還記 得收款人？（服 務(wù)態(tài) 度惡 劣） （無(wú)比 憤 怒，卻不敢 發(fā) 作） 再進(jìn) 藥 房， 藥房 主任 說(shuō)這 是故意刁 難 ， 堅(jiān) 決不再重 簽 ，令我 進(jìn) 退兩 難 。銷(xiāo)售成本高。 如何將 “摸著石頭過(guò)河 ”式的企業(yè)改造轉(zhuǎn)變?yōu)橛心繕?biāo)、有方法、有工具（集）的改造？Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University企業(yè)工程是工業(yè)工程的系統(tǒng)應(yīng)用企業(yè)評(píng)價(jià)企業(yè)規(guī)劃企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)改造狀態(tài)的靜態(tài)評(píng)價(jià)（診斷）過(guò)程的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)（能力識(shí)別）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（目標(biāo)的聚焦、愿景的制定）對(duì)象的未來(lái)狀態(tài)設(shè)計(jì)達(dá)到未來(lái)狀態(tài)的途徑或方法設(shè)計(jì)怎樣按照設(shè)計(jì)的途徑，達(dá)到設(shè)計(jì)的狀態(tài)？企業(yè)建模方法學(xué)根本性的改造 —— BPR漸進(jìn)式的改造 —— ESCRI/Kaizen/BPI企業(yè)改造的支持系統(tǒng)（學(xué)習(xí)模型、團(tuán)隊(duì)工作模式、動(dòng)態(tài) IS）企業(yè)改造就是企業(yè)創(chuàng)新Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University企業(yè)工程學(xué)的思考模式? 認(rèn)識(shí)企業(yè)現(xiàn)狀 —— 企業(yè)描述方法學(xué)? 設(shè)定企業(yè)未來(lái) —— 企業(yè)設(shè)計(jì)方法學(xué)? 對(duì)照未來(lái)比差距 —— 企業(yè)評(píng)價(jià)方法學(xué)? 立足現(xiàn)狀走向未來(lái) —— 企業(yè)建造／改造方法學(xué)? 動(dòng)態(tài)企業(yè)模型，從 BPR到 BPI、 Kaizen，優(yōu)勢(shì)進(jìn)化與退化Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University非制造業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用大有可為? 采掘業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問(wèn)題? 工程建設(shè)業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問(wèn)題? 醫(yī)療保健業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問(wèn)題? 教育產(chǎn)業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問(wèn)題? 物流產(chǎn)業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問(wèn)題? 其他產(chǎn)業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問(wèn)題Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University我國(guó)的工業(yè)工程高等教育?1980年，天津大學(xué)等高校創(chuàng)辦工業(yè)管理工程專(zhuān)業(yè)?1992年，教育部批準(zhǔn)天津大學(xué)等工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)本科培養(yǎng)方案并招生?1993年，教育部批準(zhǔn)在天津大學(xué)等學(xué)校設(shè)立工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)工學(xué)碩士點(diǎn)并招生?1999年，國(guó)務(wù)院學(xué)位辦批準(zhǔn)天津大學(xué)等學(xué)校培養(yǎng)工業(yè)工程工程碩士， 2023年 4月已經(jīng)招生?迄今為止，全國(guó)開(kāi)設(shè)工業(yè)工程本科專(zhuān)業(yè)的高校已達(dá) 100多所?工業(yè)工程領(lǐng)域的高等職業(yè)技術(shù)教育仍然偏弱Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University工業(yè)工程的學(xué)科歸屬科學(xué)學(xué)位管理學(xué)管理科學(xué)與工程（工業(yè)工程）工學(xué)機(jī)械工程（工業(yè)工程）工程學(xué)位工業(yè)工程領(lǐng)域工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin Universi