【正文】 對價格產生異議，促銷員應通過對產品的詳細分析，使顧客認識到花的錢是值得的。? 白象，來自面都的面食專家。? 是根本的、最有價值的、崇高的責任和任務；? “ 卓越食品 ” 明確了白象發(fā)展方向與核心業(yè)務，不斷提供讓消費者接受和認同的產品，是白象 “ 以食為天 ” 品牌理念的落實，也是白象集團贏得消費者以及提高企業(yè)競爭力的關鍵；? 創(chuàng)白象價值服務于社會；? 體現(xiàn)了白象集團的博大的胸懷和崇高的社會責任感。六、系列產品簡介產 品容珍骨 煲大辣椒大骨面牛面高珍骨 煲中 華 牛肉面菌 湯 面雞湯 面大辣椒中大骨面牛面燉大骨手 搟 面一把拉平超 級 拉面廚留香等低雞 蛋面好好吃面點圣 戰(zhàn) 士炫舞街區(qū)七、方便面知識及常見問題方便面基本常識方便面概念：216。216。216。中國的面食文化216。 方便面三種食用方法：A、泡著吃：216。B、煮著吃216。在室內，方便面也要避免置放于燈光下，以避免油脂快速劣化。? 注意生產日期。 30億銷售額，省十家重點保護企業(yè)之一、河南省首批名牌產品、 216。我們主推的產品，應擺放在貨架的顯要的位置上，并占據(jù)一定的面積，形成視覺上的沖擊和實力的體現(xiàn)。協(xié)助導購的功能?POP廣告有 “ 無聲的銷售員 ” 和 “ 最忠實的推銷員 ” 之稱， POP廣告經(jīng)常被用于超市，超市用的是自選購買方式，當消費者面對諸多商品無從下手時，擺放在商品周圍的一則杰出的 POP廣告會忠實地、不斷地向消費者提供商品信息，從而起到吸引消費者促成其購買的作用。D、促銷活動執(zhí)行? 認真學習公司的促銷活動細則；? 并安排好在本店的促銷落實工作；? 大力配合業(yè)務員的店面促銷工作，積極向消費者推介產品；? 張貼、懸掛促銷宣傳物料，防止他人毀壞、覆蓋。 認真填寫每日相關報表，關注競爭品牌動向，及時向主管反饋；216。 按公司規(guī)定認真完成各類工作報表，并上報上級主管；216。接待顧客的基本用語? 顧客來店時的用語：? 您好！? 歡迎光臨！? 好久不見了！? 早上好！? 中午好！? 晚上好！216。顧客離柜時用語? 歡迎再次光臨！? 請下次再來！? 請走好！? 謝謝！賣場上的 14禁忌 場 面 禁 忌等待時機（ 1）雙手交叉于胸、 翹 起二郎腿、斜靠在 陳 列柜上、手插口袋、（ 2） 銷 售 員們 聚集聊天、打私人 電話 、嗤笑等（ 3） 盯 著 顧 客、看不起的 態(tài) 度、 說顧 客 謠 言、竊竊私 語接近（ 4）皮笑肉不笑、竊笑（ 5） 讓顧 客久等、大 搖 大 擺 地接近（ 6）不 說 「 歡 迎光 臨 」不理不睬商談（ 7）不用敬 語 、言 語 粗俗（ 8） 對 于 顧 客的咨 詢 感到 厭煩（ 9）不 鄭 重介 紹 商品（ 10）表 現(xiàn) 出焦急的狀 態(tài)（ 11）表 現(xiàn) 出晦暗的 臉 、心情不好、疲倦的狀 態(tài)（ 12） 強 制推 銷 、匆忙 總結送客（ 13）站在 顧 客面前欲背 對顧 客（ 14）不 說 「 謝謝 」也不送客現(xiàn)場管理高價面成功推廣的有效元素促銷員作業(yè)現(xiàn)場管理? 試吃人員、導購、巡店督導培訓備注：促銷員指（指目前試吃、導購人員）附件：試吃場所 — 賣場構架總經(jīng)理　 　　 　 　 人力資源　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 行政　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 防損　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 工程　 　　 　營運 　 　 　 　 　 　 　 生鮮 　 　 　 干貨 　 　 　 日雜　 　 　 　 　 　 　 　前臺收貨收銀索賠倉臺收貨辦服務臺海鮮熟食果蔬肉類面包凍品雜貨小食品煙酒家電五金服裝日化首先進行試吃人員的篩選注意：試吃人員是產品和消費者直接溝通的最前沿人員，應從現(xiàn)有促銷人員中再次篩選； 試吃員面試篩選標準：A:當?shù)卦谛４髮W生（女生比例較多），有促銷及試吃相關經(jīng)驗者優(yōu)先B:口齒伶俐，反應敏捷能夠熟練應用普通話，有較強的表達能力，性格開朗、活潑C:口腔及身體無異味D:女生不留長指甲，不涂指甲油；男生不留胡子，長發(fā)盤起E：要求五官端正，清爽整潔，熱情開朗，有親和力一、試吃人員崗位職責試吃活動場地現(xiàn)場布置試吃活動標準化作業(yè)展開試吃活動用品的管理各種試吃活動用品進出賣場的流程試吃活動場地現(xiàn)場布置 A、場地布置要求： 1）現(xiàn)場特殊陳列箱：要求陳列桶、袋系列全口味，并以主視覺 KT板配合堆箱展示 2） TG/端架陳列：試吃的同時要求配合 TG/端架陳列，并以主視覺，形象人的背、側板包裝 TG/端架，活化陳列 B、試吃臺的布置總體要求： 保持試吃臺干凈整潔，試吃用品擺放整齊。 消費者 DM：針對試吃的目標消費群派發(fā)精美印制的產品 DM，每場 限量派發(fā) 100份（如沒有，即不需要派發(fā)） 試吃活動標準化作業(yè)展開 A、試吃前準備： 1）場地：確定促銷臺的位置，確認電源、水源的供應。3） 1包面試吃人數(shù)以 5人為宜。2. 注重自身的儀容A. 發(fā)型應保持明快、舒展及干凈、不允許染發(fā)，如有長發(fā)需在工作時間內要求用黑色皮筋盤發(fā)，避免帶發(fā)飾，不擦重味的發(fā)油。負責招攬目標顧客，帶耳麥 ,負責現(xiàn)場氣憤的渲染 ,消費者試吃時介紹面體特色與口味特色2） 3) 收集消費者及商店對產品的建議與期望，及時妥善的處理顧客抱怨，并向公司匯報。 07:26:5407:26:5407:26Friday, January 22, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 07:26:5407:26:5407:261/22/2023 7:26:54 AM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 7:26:54 上午 7:26 上午 07:26:54一月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 一月 217:26 上午 一月 2107:26January 22, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:26:5407:26:5407:26Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 22 一月 20237:26:54 上午 07:26:54一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 217:26 上午 一月 2107:26January 22, 2023? 1行動出成果，工作出財富。2. 促銷員素質及要求A. 熱情，工作積極主動B. 熟練的產品知識C. 良好的語言表達D. 大方的體態(tài)E. 良好的銷售技巧? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。4. 庫存報告體系1) 駐店員每周清點一次庫存，將實際庫存數(shù)，包括近期貨數(shù)量一同上報。H. 站立姿勢：不宜站在顧客身后側后方介紹，應在正前方或側前方，距離顧客 1— 米左右，自然、端正、挺胸收腹、微收下頜、丁字步站立兩手自然下垂，放在腹前或背后，站在產品區(qū)，不可叉腰、彎腿、靠墻、走神，不準吃東西、伸懶腰、剔牙、挖鼻孔、搔頭發(fā)、咬指頭等I. 走路姿勢：步態(tài)輕盈平穩(wěn)、不作做、力求自然面帶微笑精神抖擻、動作敏捷、利落，忌無精打采、有氣無力，形態(tài)風度：高雅、禮貌、得體手勢：給顧客指方向，應伸直右胳膊（左胳膊）且五指并攏手掌朝上為顧客指示方向J. 語速：要因人而異，快慢適中要根據(jù)不同的對象，靈活掌握，恰到好處的掌握讓人明白、讓人理解，受到良好的效果K. 在與客人交談時：若客人屬于靜止狀態(tài)時應保持適當?shù)木嚯x，一般以 1~；若與客人在行走時交談，應注意處處禮讓客人先行，其基本是：莊重、謙恭、大方、友好L. 常用十四字禮貌用語 :您、您好、請、謝謝、對不起、沒關系、再見要做到：耐心：耐心回答、解釋顧客提出的有關產品的所有問題； 熱情：以熱情的口吻來客觀介紹、解釋產品，語言要流暢自如，充滿信心；尊重：用語應表示尊重；永遠不要用命令性的語氣，只能用請求性的語氣； 委婉：拒絕場合應用對不起和請求性的語氣；靈敏：換取產品時、端取試吃品時、取餐巾紙時專業(yè)：介紹產品的 USP、口味、特點、料包、價格、克重、品牌來源等派吃員也應照顧好每位顧客。4）產品試吃：面煮（泡）好后，由泡面促銷員將面分別盛放于試吃杯內，由女促銷端給消費者進行試吃試吃面以每場 23箱袋 (大約有 240300人試吃 )。a泡面用品：促銷臺；電瓷爐 +接線板；秒表；量筒3）不許留長指甲，泡面過程中必須戴一次性手套 4）促銷臺上勿陳列過多產品（太窄） 5）贈品陳列于促銷臺上增加吸引力（新贈品到位后）臺面上整齊陳列產品及贈品的樣品；整齊擺放碗筷、電瓷爐、抹布、湯勺、餐巾紙等操作工具。? 對不起，請稍等。十、導購員禮儀規(guī)范儀表與服飾禮儀 —— 服飾、舉止、情緒、面容? 服飾：款式協(xié)調、大方；穿著清潔、整齊；? 舉止：站立姿勢自然、端莊；儀態(tài)端莊、得體；? 情緒：熱情大方、精力充沛；善于轉化不利的郁悶情緒為有利的開朗情緒；? 面容：選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。 在開展促銷活動時，根據(jù)公司安排做好各項促銷活動；216。 認真、熱情解答消費者提出的疑問，讓消費者滿意；216。在銷售現(xiàn)場，導購員是一個推銷員，你們直接和顧客面對面溝通，向顧客介紹產品，回答顧客提出的問題，誘導顧客做出購買決策，因此把產品賣出去是導購員的天然職責。提升企業(yè)形象的功能?POP廣告同其他廣告一樣，在銷售環(huán)境中可以起到樹立和提升企業(yè)形象，進而保持與消費者的良好關系的作用。當新產品出售之時，配合其他大眾宣傳媒體，在銷售終端使用 POP廣告進行促銷活動，可以吸引消費者視線，刺激其購買欲望。外觀整潔：廣告也代表了白象的形象，因此廣告外觀應干凈、整潔；216。銷售量最好的品種陳列在中層貨架，禮盒裝陳列貨架上面。陳列的原則：? 高價位的產品應集中陳列在貨架最好的位置；? 在同價位品牌中應占據(jù)最好的位置；? 產品各品種必須齊全，文字說明規(guī)格必須統(tǒng)一；? 按照由高價位到低價位的順序由左到右或者由上至下陳列產品?！? 人流的流向 —— 指大多數(shù)顧客通過商店時的流向，應把我們的產品陳列在人流量最大的貨架。 質量高：優(yōu)質的小麥、科學的管理、嚴格的品控、一流的設備、精益求精的工藝216。名牌廠家多數(shù)采用自動包裝機包裝，而造假商販為降低成本，都是在極簡陋的條件下，進行手工包裝。方便面的價格從幾毛錢到幾塊錢不等。方便面保存方法三大注意點：216。適量加水，使浸泡到位，一般來講， 90克面塊加 400毫升水為宜。216。 時間長：方便面在我國的發(fā)展始于 1970年，中國第一袋方便面 “ 誕生” 在上海益民食品四廠。 方便快捷：速食產品，價格低廉，方便食用；216。 志存高遠，志在千里?！?全國知名品牌 ”中國白象，面食專家如果不可避免的談及，應以公正客觀的態(tài)度來評價對方的產品，切忌貶低對方。 “先價值，后價格 “ 是處理價格問題的最基本原則。贊 美方法 具體的秘決（ 1）努力 發(fā)現(xiàn)長處 發(fā)現(xiàn) 小孩、攜 帶 物、服裝、 儀 容等 長處（ 2）只 贊 美事 實 以自信的 態(tài) 度 對 所 發(fā)現(xiàn) 的 長處贊 美（ 3）以自己的 語 言 贊美不要使用引用的言 語 ，而以自己的言 語 自然的贊 美（ 4）具體的 贊 美 具體表 現(xiàn) 「何 處 ？如何？何種程度」的 贊 美（ 5）適 時 的 贊 美 設 法在 說話 的段落，適 時 地加以 贊 美（ 6）由衷的 贊 美 為 克服「害羞的情 緒 」要 練習 何種 贊 美的方法（ 7）于 對話 中加入 贊美 語在 顧 客回答 問題 或做商品 說 明 時 ， 對顧 客加以 贊 美服務到最后一秒? 將產品日期指給客人看（以保證出售的產品為質量好的）；? 告訴顧客貨物的價格和總付款額；? 為顧客指引收銀臺；? 再次贊美客人的選擇是非常明智的，他一定會喜歡吃白象方便面的；? 若情況允許，送客人到離柜臺幾米遠的距離。叫客、攔截 攔截技巧 介紹產品