【正文】 一月 21一月 2107:26:5407:26:54January 22, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 217:26 上午 一月 2107:26January 22, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 7:26:54 上午 7:26 上午 07:26:54一月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:26:5407:26:5407:261/22/2023 7:26:54 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。三、銷售促進(jìn) 1. 促銷員銷售目標(biāo)1) 時(shí)時(shí)保持在賣場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇。沒有顧客時(shí)候做什么？ 暫時(shí)沒有顧客光臨時(shí)，促銷員可進(jìn)行一些日常工作如清潔地面、展臺、互相檢查著裝舒展，或整理展臺貨架、補(bǔ)充貨物等；雖無顧客，仍應(yīng)讓整個(gè)產(chǎn)品展示區(qū)表現(xiàn)出忙碌、活躍的氣氛專業(yè)素質(zhì)：1） 8)c清潔用品：洗碗布 /抹布、洗潔精；垃圾桶 +袋；餐巾紙5）要求統(tǒng)一穿珍骨煲促銷服 ,6）工作時(shí)可化淡妝，不得佩戴首飾6）要求無消費(fèi)者試吃時(shí)立正姿勢站好專業(yè)素質(zhì)：試吃活動場地現(xiàn)場布置 C、現(xiàn)場廣宣要求： 試吃及促銷活動告知：試吃臺易拉寶 \POP等進(jìn)行免費(fèi) 試吃及促銷活動告知。? 好的，請稍等。? 簡單明了：通過舉例，具體地解釋專業(yè)用語和難解的詞匯。 負(fù)責(zé)公司的系列展品區(qū)域的管理，保證樣品的清潔有序、一塵不染，保證宣傳品的到位和整齊；216。 出現(xiàn)缺貨時(shí)，主動請消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)約登記，并核實(shí)消費(fèi)者記錄，到貨后及時(shí)通知所有預(yù)約登記的消費(fèi)者；216。B、理貨? 陳列商品，使之醒目、整潔、美觀；? 及時(shí)補(bǔ)貨；? 調(diào)換不合格的產(chǎn)品（過期、破損等）；? 布置現(xiàn)場廣告，保持宣傳物料的清潔及美觀。喚起消費(fèi)者潛在購買意識的功能? 盡管各個(gè)品牌廠家都已經(jīng)利用各種大眾傳播媒體，對本企業(yè)或本產(chǎn)品進(jìn)行了廣泛的宣傳；但是有時(shí)當(dāng)消費(fèi)者步入商店時(shí)，已經(jīng)將大眾傳播媒體的廣告內(nèi)容遺忘，此刻利用 POP廣告在現(xiàn)場展示，可以喚起消費(fèi)者的潛在意識，重新記起商品，促成購買行為。有效利用：白象產(chǎn)品不同階段促銷活動的舉行，都將配合強(qiáng)大的終端宣傳，堆頭、跳跳貼、插卡、插旗、吊牌等等，這些物料的有效利用，都能夠從不同側(cè)面影響消費(fèi)者。落地陳列：216。要考慮四個(gè)方面的內(nèi)容 —— 位置、外觀、價(jià)格牌，產(chǎn)品次序。定律二：盡量爭取終端陳列在黃金視線區(qū)，顧客不需特別地彎腰或抬頭就能看見的貨架高度。我們的終端售點(diǎn)應(yīng)該擁有良好的商品陳列與展示，應(yīng)該能夠從第一視線上吸引顧客的注意力，刺激顧客產(chǎn)生購買沖動。白象方便面口味眾多：? 川辣排骨、 川味紅牛、川椒香辣、香辣牛肉、 醬豬骨、醬牛骨、辣牛骨、辣豬骨、大骨雞汁、大骨海帶、大骨雞汁、原汁豬骨、原汁紅牛、紅燒牛肉、野山菌雞湯、八珍海鮮、京蔥煲排骨、蔥香排骨、嶺南鮮蝦、番茄雞蛋、上湯排骨、蕃茄牛肉、麻牛、 紅排、 板燒牛肉、天府辣牛肉、瓦罐燉雞、一品海鮮 ……白象方便面料包兩大特點(diǎn)：216。白象方便面知識問答白象方便面三大優(yōu)勢：216。如白象。 開封方便面在開封之后，最好能一次吃完，免得面條（或冬粉、米粉）在空氣中氧化變質(zhì)，或遭蟑螂啃食污染；216。浸泡時(shí)間。216。216。216。 健康的，是一種承諾，更是一種境界；行業(yè)典范，是一種榜樣，更是一種責(zé)任，在成就 “ 健康的行業(yè)典范 ” 的道路上，白象勇往直前、矢志不渝！人才理念 —— 以人為本、尊重人才、培育人才、以關(guān)懷人為出發(fā)、以成就人為歸依? 打造卓越企業(yè)、凝聚精英團(tuán)隊(duì)、培育一流員工員工的成長就是企業(yè)的成長；? 白象十分注重對員工的培育，根據(jù)員工的需要，企業(yè)不定期的邀請專家進(jìn)行培訓(xùn)；? 2023年與河南財(cái)經(jīng)學(xué)院合作，成立了正龍工商管理培訓(xùn)基地；? 2023年 3月，在中國人民大學(xué)開辦了第一屆 MBA正龍高級研修班，共有 48名學(xué)員喜獲證書；? 2023年 6月，公司派高級管理人員赴清華大學(xué)進(jìn)行工商管理課程學(xué)習(xí) ……? 我們通過待遇留人，事業(yè)留人、文化留人、感情留人；? 我們尊重每一位員工，我們?yōu)榘紫蠛桶紫笕烁械津湴??！? 今天，白象航母巨艦躊躇滿志，向更高更強(qiáng)的目標(biāo)奮進(jìn)！明天，白象壯志驕陽? 2023年，依托中國作為方便面 “ 世界最大規(guī)模市場 ” 的市場優(yōu)勢、生產(chǎn)優(yōu)勢和消費(fèi)能力并結(jié)合中華飲食文化的巨大影響力；? 以戰(zhàn)略聯(lián)盟取得對話資格，以中國市場為起點(diǎn)，最終推動 —— 專注品質(zhì)? 以科學(xué)的管理，嚴(yán)格的品控，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量；? 以優(yōu)良的品質(zhì)，持續(xù)的改進(jìn)，永遠(yuǎn)追求顧客滿意；? 一流的設(shè)備，科學(xué)的管理，精益求精的工藝，嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，向顧客提供更安全、更衛(wèi)生、更健康、更營養(yǎng)、更美味的滿意食品。但如果顧客堅(jiān)持要求立即回答價(jià)格問題，促銷員應(yīng)該立即回答，切不可避而不談。? 目光柔和：介紹時(shí)要注意顧客及陪同人員的談?wù)搩?nèi)容與表情變化。 準(zhǔn) —— 內(nèi)容豐富，介紹內(nèi)容針對性強(qiáng)，感染客人引起共鳴；216。?【 回答 】 ： “ 真是對不起了，在此我先代表公司向您表示歉意，您看上次有哪些問題沒有給您解釋清楚，我會盡全力給您解答。? 【 回答 】 ： “ 對不起，先生 ” ，我只是為了您有問題時(shí)會更方便地得到解答，同時(shí)這也是我們公司 “ 服務(wù)至上 ” 的宗旨！不同類型不不同類型不同對待同對待叫客、攔截 攔截技巧 介紹產(chǎn)品，引起興趣 促成●“你不用給我介紹了，我自己隨便看看！ ”? 【 分析 】 ：多屬無確定需求者，只對自己特別感興趣的問題才發(fā)問。疑慮型：? 性格內(nèi)向，行動遲緩，觀察細(xì)微；? 缺乏自信，疑慮重重，對導(dǎo)購員缺乏信任；? 反復(fù)詢問、比較，猶豫不定，易反悔。隨意型：? 一般缺乏經(jīng)驗(yàn)，不知所措，樂意聽取終端導(dǎo)購人員建議；? 希望從中能得到幫助，對產(chǎn)品不會過多的挑剔。始終面對客人，跟著走幾步其它要點(diǎn)如果單個(gè)客人腳步放慢，可以走他眼前問： “請問要購買白象方便面嗎？目的是可以引至與客人交流。 客觀：盡量使用客觀的證據(jù)說明產(chǎn)品特性，避免摻雜個(gè)人主觀臆斷；216。掌握更多的信息有利于獲得正確的決斷。如 “ 只剩最后一批了 ” ，緊急情況使顧客覺得要買就得快，使顧客及早采取購買行動。向不需要你的產(chǎn)品的顧客推銷，你所做的努力必然沒有結(jié)果；? 找出需要什么 —— 找出他的 “ 需要 ” 到底是什么，強(qiáng)化他的需要，引起他對產(chǎn)品的興趣和認(rèn)同。 ? 實(shí)物利用：利用 “ 實(shí)物 ” 或 “ 證物 ” 。? CONVENIENCE方便 —— 使消費(fèi)者認(rèn)識到使用的方便。對營業(yè)用具、貨柜、產(chǎn)品等進(jìn)行簡單清潔整理工作。、空閑時(shí)的工作 —— 清潔地面、展臺、整理貨架、補(bǔ)充貨物216。 ● 規(guī)范用語：? “ 歡迎光臨白象方便面專區(qū)。規(guī)范用語：? “ 真抱歉，您需要的產(chǎn)品暫時(shí)缺貨，我們已聯(lián)系進(jìn)貨，歡迎您再次光臨。不貶對手：不能任意貶低其它同類的產(chǎn)品，以免失去顧客的信任；216。換取產(chǎn)品時(shí) —— 靈敏。推薦產(chǎn)品：須依據(jù)顧客的需求，向其推薦并介紹符合其需求的產(chǎn)品；216?！?下午好 ” ！216。、售中服務(wù) 到崗后，協(xié)助營業(yè)員清點(diǎn)剩余貨品，及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)場宣傳單頁。體現(xiàn)優(yōu)秀促銷員、導(dǎo)購員素質(zhì)的 5S原則：? 笑（ smile） —— 以笑容和微笑表現(xiàn)我們開朗、健康、體貼和感謝的心情；? 迅速（ speed） —— 以迅速的動作表現(xiàn)活力（不讓消費(fèi)者等待是服務(wù)的重要原則）；? 誠懇（ sincerity） —— 以真誠的態(tài)度工作是終端導(dǎo)購人員的基本心態(tài)與為人處事的基本原則；? 靈巧（ smart） —— 以靈活、巧妙的工作態(tài)度和敏捷、優(yōu)美的接待方式來獲得消費(fèi)者信賴；? 研究（ study） —— 要時(shí)刻學(xué)習(xí)和熟練掌握我們所銷售的產(chǎn)品知識；研究消費(fèi)者心理和如何接待與應(yīng)對消費(fèi)者的技術(shù)。公司廣闊的發(fā)展空間帶給你職位的提升；216。 橋梁！對消費(fèi)者來說，你是對企業(yè)來說，你就是216。4． 5％3． 3％47． 6％10． 7％16． 1％15． 5％ 消費(fèi)者思想的溝通者！216。馬克思形象地把這一過程稱之為 “方便面驚險(xiǎn)的一跳”。負(fù)責(zé)管理好促銷物料；216。清潔五要求：? 貨架干凈：所有貨架、展柜上無明顯落塵、干凈明亮；? 設(shè)施整齊：所有設(shè)施、用具擺放有序、整齊；? 產(chǎn)品有序：產(chǎn)品陳列整齊有序，產(chǎn)品上無明顯灰塵；? 墻面整潔：如有宣傳單頁、 POP等要張貼整齊、擺放有序并保持干凈；? 地板干凈：明亮無異物。 商品是否合格 —— 檢查所有上架商品，并進(jìn)行仔細(xì)核對，堅(jiān)決杜絕不合格商品。“歡迎光臨 ” ！216。請問您需要什么？ ”促銷員： 迎接 —— 適時(shí)介紹 —— 勸說 —— 送別八規(guī)范語八規(guī)范語216。與顧客交談時(shí) —— 親切；216。不可強(qiáng)迫：促銷員在推薦時(shí)切不可流于強(qiáng)迫，且每次推薦的產(chǎn)品不可超過兩項(xiàng)；216。 規(guī)范用語：? “ 感謝惠顧 ”? “ 謝謝歡迎再次光臨 ”促銷員：迎接 —— 適時(shí)介紹 —— 勸說 —— 送別成交型成交型216。切不可因?yàn)楫?dāng)前顧客的購買行為而忽略了下位顧客。 ”、忙碌時(shí)的待客法 —— 真誠、熱情、歉意216。? 對一些特別事情及時(shí)轉(zhuǎn)告。為了能更好地幫助大家提高銷售的質(zhì)量和銷售目標(biāo)的完成，公司為大家提供了一些在銷售時(shí)應(yīng)注意的一些細(xì)節(jié)問題及銷售技巧，供大家參閱。? 在小問題上提出多種可行的辦法，讓顧客自己做決定。 一個(gè)公司的使命就是要服務(wù)顧客，一切活動以顧客為導(dǎo)向，以顧客為基礎(chǔ)，這樣才會獲得成功。216。導(dǎo)購程序 4步曲叫客、攔截 攔截技巧 介紹產(chǎn)品，引起興趣 促成類型 走得匆忙、步伐快的客人走路較慢，且閑散的客人（準(zhǔn)客）一群客人走過來聲音 大，拋賣點(diǎn) 剛開始大聲，走到身邊時(shí)聲音減小；大，拋賣點(diǎn)；表情 專注 面帶笑容 面帶笑容；眼神 當(dāng)與客人眼神相迎時(shí)，不慌亂 這個(gè)時(shí)候你已經(jīng)找到你的銷售對象，但這只意味著你邁出了銷售的第一步，如果你不能打動她們，促使她們做出購買決定，那么這注定將是一次失敗的銷售；216。216。不同性格不同性格叫客、攔截 攔截技巧 介紹產(chǎn)品，引起興趣 促成●“干嘛老跟著我呀？看看不行嗎？ ”? 【 分析 】 ：多屬理智型。? 【 回答 】 ： “ 對，您了解得太透徹了！ ”不同類型不不同類型不同對待同對待叫客、攔截 攔截技巧 介紹產(chǎn)品，引起興趣 促成●如有消費(fèi)者說公司其他終端的導(dǎo)購服務(wù)態(tài)度不好時(shí)：?【 分析 】 ：多屬情感型?？腿嗽诼犕昴闱懊娴囊幌盗兄v解后，對產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)較為深刻的認(rèn)識，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該熟稔的掌握促成技巧，來一個(gè)臨門一腳，一錘定音。兩注意點(diǎn)兩注意點(diǎn)叫客、攔截 攔截技巧 介紹產(chǎn)品，引起興趣 促成贊美顧客 7項(xiàng)秘訣 價(jià)格遲談：只有當(dāng)顧客問到價(jià)格時(shí)，促銷員才宜談產(chǎn)品價(jià)格。 慎談對手：要避免談?wù)摷悍降母偁帉κ帧? —— 專心面食? 以引領(lǐng)面食技術(shù)、豐富面食品類、倡導(dǎo)面食文化為己任；? 以面向消費(fèi)者的研究、概念設(shè)計(jì)開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、品牌推廣的一體化系統(tǒng)操作；? 全程互動，持續(xù)地影響市場，控制行業(yè)話語權(quán)，保持客戶的關(guān)注度和新鮮感，成就中國面食專家。；? 30億銷售額，省十家重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)之一；? 河南省首批名牌產(chǎn)品、 只有專業(yè)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，才能夠向人們提供一流的，高品質(zhì)的產(chǎn)品；只有專業(yè)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，才能夠得到提供滿意的服務(wù)；只有專業(yè)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，才能夠持續(xù)的不斷的向更高的目標(biāo)進(jìn)軍；216。方便面四大特征：216。方便面在我國的發(fā)展史：216。 人均消費(fèi)者中等：統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國年人均消費(fèi)方便面 15包，名列世界第九，分別是日本年人均消費(fèi)的 1/3，韓國年人均消費(fèi)的 1/6。近代以來，隨著技術(shù)的發(fā)展，使方便面、面包、糕點(diǎn)等成為面食新的品種。216。開袋即吃。? 價(jià)格。? 注意包裝應(yīng)精致美觀?！?16。黃金視線區(qū) ——120160 厘米為最佳移動視覺區(qū)，走動中的消費(fèi)者關(guān)注率最高的區(qū)間。 ◆ 定律五：暢銷品種應(yīng)占據(jù)最多陳列位置，陳列面占有率不低于市場占有率。一定要比競爭對手多。位置顯眼：廣告應(yīng)張貼在最顯眼的位置，如進(jìn)門處、視平線處等以吸引消費(fèi)者的注意力；216。? 大部分的 POP廣告，都屬于新產(chǎn)品告知廣告。216。九、導(dǎo)購員工作守則日常工作A、銷售? 導(dǎo)購員日常最重要的工作就是