【正文】 德才兼?zhèn)?”，具體體現(xiàn)為：忠誠組織和培養(yǎng)人才。概念認知：作為中集的核心價值觀的創(chuàng)新無限，要求生產(chǎn)人員愿意嘗試新的工藝流程，鼓勵他人尋求解決問題的新方法、方式和新思路，對新觀點、新思路或者變革持開放態(tài)度，并有一定冒險精神 .但創(chuàng)新必須是對事物分析、解剖和判斷的基礎上，用邏輯的方法作出理性的判斷。一是關注細節(jié)。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential17中集素質模型介紹 —— 市場人員素質模型中集對市場類人員提出了 8項素質要求，歸納為四個方面：個性特質、角色定位、概念認知和驅動愿望。關注細節(jié)：集裝箱制造前期需要準備的材料品種繁多，數(shù)量龐大；倉庫出、入料的次數(shù)頻繁，規(guī)格不一；堆場每天進、出的箱量巨大。另外，中集倡導與員工長期合作，并忠誠組織，特別是作為綜合管理人員，其對公司的感情會直接影響到他對其他部門人員的服務態(tài)度和服務質量。具備良好的責任心做好工作，帶好隊伍的基本素質。公司組織核心能力部門二關鍵能力部門一關鍵能力 部門三關鍵能力…………………部門n關鍵能力組織要求部門要求員工個體員工個體員工個體員工自身要求和需要員工個體職類 1員工素質模型 職類 2員工素質模型 職類 m員工素質模型 職類 n素質模型169。方法可采用小組討論法或問卷調查法，與此同時廣泛征集員工的意見。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential27提升能力的人力資源管理體系：素質模型來源于公司，應用于公司的人力資源管理體系，使體系具有一致性和特色性。以研發(fā)工程師崗位為例： 169。 請舉一個例子，說明您的下屬未按期完成您所布置給他的任務，您的上司責怪下來，你是如何做的？216。根據(jù) 《 中集集團人力資源綱要 》 對中集人才 “中集化、專家化、國際化 ”的要求和國際化進程加快對更高外語能力的要求，因此，知識、技能、經(jīng)驗與成果和行為素質的基礎上加上 “語言 ”能力，從而由這五個方面共同構成中集專業(yè)人員專業(yè)技術結構，如圖所示：知識— 專業(yè)知識— 相關知識— 公司知識經(jīng)驗與成果— 工作年限— 行為經(jīng)驗— 專業(yè)成果技能 — 專業(yè)技能— 其它特殊技能行為素質— 行為模塊— 行為要項— 行為標準語言— 外語能力169。支撐了公司快速發(fā)展對優(yōu)秀人才的大量需求和解決了新員工核心價值觀 的快速融入問題。 21:02:0721:02:0721:02Tuesday, February 16, 2023l 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 21:02:0721:02:0721:022/16/2023 9:02:07 PMl 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 9:02:07 下午 9:02 下午 21:02:07二月 21l 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 二月 219:02 下午 二月 2121:02February 16, 2023l 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 21:02:0721:02:0721:02Tuesday, February 16, 2023l 1知人者智，自知者明。 16 二月 20239:02:07 下午 21:02:07二月 21l 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 二月 219:02 下午 二月 2121:02February 16, 2023l 1行 動 出成果，工作出 財 富。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidentiall 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential33匯匯報報大大綱綱中集導入素質模型的背景中集素質模型基本概念中集素質模型介紹中集素質模型開發(fā)思路與流程中集素質模型的應用素質模型對中集的意義169。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential30素質模型與員工能力態(tài)度考核所在部門： XX部門 素質總體得分：崗位名稱：研發(fā)工程師崗位任職者： YYY 直接主管 NNN素質項 評分 負責的項目 評分通用素質責任心 專業(yè)學習能力團隊合作 溝通能力素質項 評分 負責的項目 評分專業(yè)素質成就導向 堅韌性客戶導向 關注細節(jié)創(chuàng)新能力 忠誠組織主動性 可將素質模型運用在考核維度之能力態(tài)度維度，管理者通過平時對下屬的行為的觀察，對應素質模型各項素質定義及等級，對下屬的能力態(tài)度進行評估。 如果你和上司的意見不一致，你會如何應對？請舉例說明。育 在原有任職資格中，加上素質模型的因子為主要考察要素，以行為等級描述為標準，對人才進行評估選拔。169。主要訪談近兩三年業(yè)績優(yōu)秀員工。169。在處理問題、解決問題的過程中能夠注意并且看重細微的方面，考慮到服務對象需求的方方面面?？焖俜磻芰Γ簜浼R全、準確，供料高質、及時是保證生產(chǎn)的前提，因此對于客戶任何個性化需求物流人員都要第一時間做出反應才能確保下面工序的順利進行。概念認知：成為一名出色的市場人員，必須具有極感柒力 ,說服客戶 ,而且平時通過多種渠道收集外部客戶的信息 ,抓住機會開拓新的客戶或市場 .與此同時 ,市場人員與客戶打交道的時候要靈活 ,運用一定正規(guī)的手法來達到自己設定的目的 .中集市場人員核心素質概念認知影響力信息發(fā)現(xiàn)靈活性角色定位客戶導向忠誠組織個性特質堅韌性、嚴謹穩(wěn)健驅動愿望成就導向、快速反應169。驅動愿望：作為一名研發(fā)人員 ,做好工作有兩個驅動力 :一是開發(fā)新產(chǎn)品的成就感 ,不滿足已取得的業(yè)績，完成工作之后為自己設立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標； 。中集生產(chǎn)人員核心素質概念認知創(chuàng)新能力分析判斷角色定位客戶導向個性特質關注細節(jié)、堅韌性嚴謹穩(wěn)健驅動愿望快速反應能力169。 角色定位：客戶至上是中集的核心價值觀。 策略力（ Strategy）。 管理干部在工作中遇到不利或非常大的壓力情況是在所難免的，需要干部有做好工作的愿望和激情，具備良好心理素質，頂住壓力，采取行動，克服外部和自身的困難，堅持完成所從事的任務。中集通用素質團隊合作責任心溝通共識專業(yè)學習能力169。 專業(yè)學習能力： 《 中集人力資源發(fā)展綱 》 提出 “專家化 ”，因而中集員工積極主動地發(fā)展自己的專業(yè)知識，獲取與工作有關的信息，更新自己的知識結構。 在填寫 《 崗位說明書 》 時，請大家注意。 易于開發(fā)和評價“專業(yè)技術等級 ”較難開發(fā)和評價“素質模型 ”水面社會角色 (Socialrole)自我概念 (Selfimage)特質 (Traits)動機 (Motives)行為（ Behavior）知識（ Knowledge)技能 (Skills)素質模型基本概念素質模型是指一個人所擁有的導致在一個工作崗位上取得出色業(yè)績的潛在的行為特征，它包括動機、個性特質、自我形象或社會角色等等方面的特征組合的集合體。人力資源各種策略要服務于這一目標，不斷地優(yōu)化人力資源體系，使得人力