【正文】 維，失去對問題分析的客觀性。 2023年 3月 11日星期六 上午 2時 38分 40秒 02:38: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:38:4002:38:4002:38Saturday, March 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 02:38:4002:38:4002:383/11/2023 2:38:40 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 2時 38分 40秒 上午 2時 38分 02:38: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 :38:4002:38:40March 11, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 2時 38分 :38March 11, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 2時 38分 40秒 上午 2時 38分 02:38: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:38:4002:38:4002:383/11/2023 2:38:40 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 “尺有所短，寸有所長，”人無完人，但也無廢人 。比如， “真絲品最怕水，所以它并不適合在雨天穿 ”等。 或者同時挑選兩款推薦給顧客 ， 如 “您相中哪一款 ？ “ 您喜歡哪一款 ？ “ 我認(rèn)為這款不錯 ”等 。不是為了炫耀，而是告知對方 “我知道 ”這一事實。你就把它當(dāng)成個玩笑，一笑了之吧。 不要和顧客比氣勢 ， 而要謙虛恭敬地接待顧客 。多從對方角度思考。 ? 溝通時做好充分準(zhǔn)備，實話實說，點頭、認(rèn)同，與他共事要表現(xiàn)出果斷、高效、風(fēng)趣，談問題從結(jié)果出發(fā)，聽他發(fā)表，他認(rèn)可的方案由他完成會完成很好。 ? 試衣后帶顧客整理衣服。 第三天 1. 重溫昨日學(xué)習(xí)內(nèi)容。 5. 強調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。 1 1 . 跟隨教練了解銷售的流程、若需服務(wù)客人可請教練協(xié)助。 第一天 1. 店長在早會上熱情地介紹新同事 2. 考勤制度及打卡制度。 店長是店鋪的培訓(xùn)者。主要課程有 《 服務(wù)禮儀 》 、 《 銷售技巧 》 、 《 終端陳列 》 、 《 超級導(dǎo)購 》 、 《 金牌店長 》 等 。 店長是店鋪的興奮劑。 有業(yè)績、有能力、有想法的人才 店長的作業(yè)流程： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 人的管理、商品管理、金錢管理、資訊管理 人員管理，知人善任 第二篇 人員管理：管哪些？ 、 、 、 、 。 5. 講解儀容儀表的要求。 號召第一位同事要對新人表示真誠的關(guān)心，讓其感到這個家的溫暖。 3. 介紹貨品的尺碼。 4. 試衣服務(wù)。 ? 為什么我的工資比人家高 ,還是別人的員工更賣力呢 ? ? 剛剛培訓(xùn)完的員工 ,剛熟悉起來又走了 ,我是賠了夫人又折兵 . ? 你是否總在談?wù)摓槭裁蠢狭舨蛔∪四?,如何才能讓員工更穩(wěn)定呢 ? 態(tài)度 能力 A B C D 你會選擇誰？ 態(tài)度與能力的關(guān)系 如何選擇優(yōu)秀店長 類型 特點 使用排行 使用方法 A 好學(xué)，能力不夠 2 多培訓(xùn) +多鼓勵 B 態(tài)度能力強，一展拳腳的抱負(fù) 1 放權(quán) +信任 C 態(tài)度一般但能力強，影響力與殺傷力成正比 3 該出手時就出手 D 態(tài)度能力一般，但讓人放心 4 沒有使用必要，除非是親戚，看店看貨 ?導(dǎo)購什么時候干勁最大？ ?下屬喜歡做什么樣的工作 ? 總結(jié)：三升 ?_____________________________ ?_____________________________ ?_____________________________ 店鋪人員崗位帶教體系 2023/3/11 浙江步森服飾股份有限公司 32 33 崗位 帶教訓(xùn)練執(zhí)行體系模塊內(nèi)容 模塊帶教練訓(xùn)練考核評估標(biāo)準(zhǔn) 模塊訓(xùn)練人 監(jiān)控執(zhí)行人 新入職商務(wù)著裝顧問 1) 步森 （ 中國 ） 企業(yè)文化 、 愿景及終端店鋪規(guī)章制度 2) 團隊的合作意識 3) 步森 （ 中國 ） 終端店鋪運營流程 4) 步森 （ 中國 ） 品牌定位 、 產(chǎn)品及系列設(shè)計風(fēng)格與定位 5) 買點提煉： （ 主要通過十個方面：色 、 型 、材 、 圖 、 量 、 曲 、 定 、 義 、 售 、 價 。銷售方面是高手，但業(yè)績不穩(wěn)定，說多做的少，健忘。 52 步森（中國）終端顧客類型分析 顧客 DISC類型 顧客特征類型 顧客特征分析 服務(wù)執(zhí)行注意事項 商務(wù)著裝顧問服務(wù)執(zhí)行對應(yīng)策略 D 老虎 忙碌型 通常沒有多少富余時間，已習(xí)慣于高效率模式 注意服務(wù)用語和服務(wù)態(tài)度，舉止動作要敏捷，絕不能讓顧客等候。當(dāng)對方征求你的建議時，一定要自信滿滿地予以回應(yīng)。一旦對方給予回應(yīng)，馬上針對其問題．進行說明，以便消除顧客的疑慮。 C 考拉 慢拍型 通常有足夠多的購物時間 一定要配合顧客的節(jié)奏 。 靦腆型 按照顧客的節(jié)奏 ， 安靜而從容不迫地予以應(yīng)對 ， 并誘導(dǎo)顧客放松心情 。解釋要高度概括，推薦理由要明確。其實這樣的做法未免太過片面，考察一個員工的能力，要多方面、全方位地測評，不能戴“有色眼鏡” 。 :38:4002:38:40March 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :38:4002:38Mar2311Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 11日星期六 2時 38分 40秒 02:38:4011 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :38:4002:38Mar2311Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :38:4002:38:40March 11, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得取長補短，以長制短的用人原則。 迎賓服務(wù)是否真誠 。 最關(guān)健的是要準(zhǔn)確把握顧客所疑慮的問題。 老虎 +孔雀 — D+I策略 擾豫不決型 這類顧客往往對自己的判斷沒有自信 ， 目光在不同商品之間游動 。 I 孔雀 開朗型 說話幽默，易溝通 首先不要打斷顧客的話要認(rèn)真耐心聽。以非?？量痰?