【正文】 事務(wù)前饋控制，它是我們進(jìn)行過程控制的前提條件，規(guī)定著我們做事的原則、程序、方法。留出提問時(shí)間。 4． 每位員工在提交工作報(bào)告中如實(shí)地反映問題 ， 對造成事故的當(dāng)事人要提出相應(yīng)的處罰意見 。從職員那里還可以聽到許多抱怨 。 你還恐怕明年還必須對今年完成的某些程序做這種調(diào)整 。 你為什么不請求張先生幫助呢 ？ 因?yàn)楣窘衲晔翘幱陉P(guān)鍵的時(shí)刻 ， 我不希望你消耗大量的時(shí)間尋求完美 。 自從去年 ， 加班時(shí)間不斷增加 。我的項(xiàng)目組長惱火地說 ， 這根本不是他管的事 。 零售商店基于因果關(guān)系而設(shè)定伸張指標(biāo) 投資報(bào)酬率（ ROI） 資產(chǎn)利用 成本降低 營收成長 10億美元 營收落差 商店平均銷售額 坪效 商店平均面積 顧客平均消費(fèi)額 顧客人數(shù) 衣柜占有率（組收組合） ?襯衫 ?裙和褲 ?連身裙 ?配件 舊雨 新知 領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 銷價(jià)技術(shù) 促銷 商店數(shù)目 非購物中心 財(cái)物中心 新店 老店 2）重點(diǎn)工作任務(wù)控制 對于不能用指標(biāo)衡量的重點(diǎn)工作的考核與控制。 從不 1 2 3 4 5 總是 總分： 6~10 11~15 16~20 21~25 26~30 不足 尚可 良好 優(yōu)秀 杰出 對行為和態(tài)度的控制 強(qiáng)制選一法 組 № 內(nèi)容 組 № 內(nèi)容 組 1 組 11 1. 有豐富的業(yè)務(wù)知識 1. 有豐富的人情味 2. 缺乏忍耐力 2. 有當(dāng)中堅(jiān)干部的資格 3. 領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng) 3. 缺乏注意力 4. 經(jīng)常搪塞工作 4. 經(jīng)常完不成工作計(jì)劃 組 2 組 12 1. 經(jīng)常想到部下，關(guān)心部下 1. 不逃避責(zé)任 2. 工作不好也不壞 2. 完成工作大體上不負(fù)期望 3. 好以我為中心 3. 幾乎對部下不進(jìn)行任何指導(dǎo) 4. 缺乏創(chuàng)造性 4. 對工作缺乏熱情 最合適 最合適 最不合適 最不合適 對行為和態(tài)度的控制（續(xù)） 事實(shí)點(diǎn)檢 分?jǐn)?shù) 懶惰 1 動作緩慢 1/2 動作迅速而活躍 1 年紀(jì)大不勝任工作 1 身體上有小缺陷 1/2 身體上有重大缺陷 1 漫不經(jīng)心 沒精打采 1 饒舌 1 不和氣 言語露骨 1/2 妄自尊大 1/2 同別人協(xié)調(diào)得好 1 同別人不協(xié)調(diào) 1 厭惡批評和忠告 1/2 同別人不和 1 待人接物比較慎重 1/2 總是活潑開朗 0 非常彬彬有禮 2 缺乏耐力 1 屢次表現(xiàn)出不滿的樣子 1/2 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 被“檢查”的 “正”項(xiàng)目數(shù) 12以下 12以下 11以下 11以下 10以下 9以下 9以下 8以下 8以下 7以下 6以下 6以下 5以下 5以下 4以下 3以下 3以下 2以下 2以下 1以下 0以下 117 116 106 105 94 84 83 73 72 61 51 50 40 41 32 22 23 13 14 05 15 63 53 52 41 31 30 20 21 12 02 03 13 14 25 35 36 46 47 58 68 69 21 20 11 02 02 13 13 24 35 35 46 46 57 68 68 79 79 810 911 911 1012 0 12 23 33 34 45 45 56 66 67 78 78 89 99 910 1011 1011 1112 1212 1213 1314 3 44 46 57 67