6sigma普及培訓(xùn)教材(ppt53頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 of defects, cycletime, and cost The reduction of defects, cycletime, and cost leads to improved customer satisfaction As customer satisfaction improves, the likelihood of doing business increases As business increases, we (as individuals) grow and prospern 我們經(jīng)營(yíng)是為了掙錢(qián)。n 供方建立過(guò)程來(lái)生產(chǎn)需求的產(chǎn)品。n 統(tǒng)計(jì)是依據(jù)數(shù)據(jù)。n 過(guò)程的 “6 σ”告訴我們它的能力是多大。n 當(dāng)經(jīng)營(yíng)增加了，我們（做為個(gè)人）成長(zhǎng)并生意興隆了。客戶長(zhǎng)期投訴某個(gè)問(wèn)題卻無(wú)法解決?一項(xiàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制了多次仍不合客戶要求，客戶打算離去AlliedSignal 對(duì) 6 σ的理解66 . . . This quality drive will require the passionate mitment of all of you to make it happen. . . . A Six Sigma 2023 target will require a significant mitment of resources and your strong, highly personal mitment to the objective.”這種 質(zhì)量的驅(qū)動(dòng)力需要你們?nèi)w極大的承諾以使之發(fā)生。 General Electric 1995168。,Output ReDesign and Work Out重新設(shè)計(jì)、群策群力 175。?“ ?” 這個(gè)字母用于描述一個(gè)過(guò)程或步驟的平均值的分布或離散程度。對(duì)于基層員工來(lái)講， 6sigma就是具體的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，要建立可靠、準(zhǔn)確的測(cè)量體系，要收集、分析現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和相應(yīng)的工具來(lái)進(jìn)行改善。重預(yù)防而非檢驗(yàn)全面質(zhì)量管理（ TQM） 6sigma需要企業(yè)的工作方式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變， 6sigma將改造公司的文化。通過(guò)實(shí)施 6σ，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先地位（戰(zhàn)略）；v提高企業(yè)的收益，減少浪費(fèi) 。 一月 21一月 2115:54:4915:54:49January 31, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2115:54:4915:54Jan2131Jan21n 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/31 15:54:4915:54:4931 January 2023n 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023n 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 一月 2115:54:4915:54Jan2131Jan21n 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 2115:54:4915:54:49January 31, 2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。通過(guò) 6σ，改善企業(yè)運(yùn)作效率（戰(zhàn)略）vv僅局限于產(chǎn)品的質(zhì)量6 ? 設(shè)立了可量度的目標(biāo)和可執(zhí)行的程序與方法，應(yīng)用面覆蓋公司運(yùn)作的所有部門(mén)。是可量度的持續(xù)改進(jìn)TQM全面質(zhì)量管理? 采用全面系統(tǒng)化的方法 ,顧及整個(gè)業(yè)務(wù)周期 (市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、交付及售后服務(wù)等過(guò)程）v顯著的收入增長(zhǎng)：v更簡(jiǎn)潔的流程 Sigma什么是 6???是希臘字母表中的一個(gè)字母。 Quality means: 質(zhì)量意味： expensive design/process昂貴的設(shè)計(jì)、流程 costly inspections/checking花費(fèi)巨大的檢測(cè)和檢驗(yàn) rework 返工176。 Product ABB (Asea Brown Boveri) 1993168。六個(gè)西格瑪在 GEn Growth增長(zhǎng) Productivity生產(chǎn)力 n Customer satisfaction顧客滿意度 6 σn Capacity生產(chǎn)量 Employee satisfaction員工滿意度Six SigmaWhy ?為什么做？為什么做？Why SIX SIGMA ?Commitment of a Company, being worldwide recognized as offering the best Quality公司的承諾，作為世界上公認(rèn)的提供最好質(zhì)量的公司 “Quality . . . is the next opportunity for our Company to set itself apart from its petitors . . . .質(zhì)量，是我們公司區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的下一個(gè)機(jī)會(huì)。 從 90年代中期開(kāi)始， 6Sigma應(yīng)收帳款 80%超期，現(xiàn)金流動(dòng)不暢?您需要一把鑰匙?缺陷率降到 5%以后就難以再降。n 可以減少過(guò)失，循環(huán)周期和降低成本可以提高顧客的滿意度。n 標(biāo)準(zhǔn)偏差記錄變化范圍或是平均值的分散。n 確定的最大程度是依據(jù)過(guò)程能力的測(cè)量。n 改進(jìn)我們的經(jīng)營(yíng)就意味著改進(jìn)我們的過(guò)程。3M,年年 it,it,muchtheknow.l 我們并不清楚我們所不知道的事情 .l If因此，盡管公司的產(chǎn)品可能不涉及人命關(guān)天，但應(yīng)該有同樣的重視。公 選 機(jī) 情 公 機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)vv手工業(yè)作坊時(shí)代，師傅帶徒弟，家族式管理。John “六個(gè)西格瑪 ”已成為我們公司領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的語(yǔ)言，成為 GE品牌的一個(gè)重要組成部份。二戰(zhàn)后－ 80年代，各種管理思潮，管理理念紛紛涌現(xiàn)。v 技術(shù)更新速度加快，產(chǎn)品生命日漸周期縮短，機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存；（ 10倍速時(shí)代）v 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化，國(guó)家化；v 顧客需求多樣化。Juran,空 陸 飛 會(huì) 空 一個(gè)客戶在收到不合格產(chǎn)品后，他不一定會(huì)向產(chǎn)品的供應(yīng)商投訴，但他可能會(huì)將他的不滿意告訴其他的 20個(gè)客戶，這 20個(gè)客戶又有可能將這件事轉(zhuǎn)告各自的另20個(gè)客戶 …… ，這種幾何級(jí)數(shù)爆炸式的信息傳遞足以毀滅一家公司，如果遇到媒體曝光，那就更是不堪設(shè)想。don
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