【正文】 階段性 ；終生性（單體短、全程長） ? 功效：鑄劍 、河流 ；開刃、瀑布 20230311 15 圓鴻企管 培訓師的角色 教導前：設計師 教導中：演講者、引導者，是導演、導 游、教練 教導後：反饋者、總結績效者、改良者 20230311 16 圓鴻企管 、充滿熱情； ，良好演講技能及幽默感； C 能使學員參與 /投入其所教課程； ； ，想學員所想； F. 適應各種角色 (專家 /顧問 /組織者 /主持人 /良師 益友 ) 教師的基本素質 20230311 17 圓鴻企管 培訓師應具備的特質 品格特質：信仰 /追求、勇氣、激情、表演欲、挑戰(zhàn)精神、熱誠、包容心、關懷與愛心。 ? 領導： 領導代表管理中一種影響力的發(fā)揮和運用，其目的為激發(fā) 工作人員之努力意願，引導其努力方向，以增加他們所能發(fā)揮 的生產力和對組織的貢獻。因此有賴管理中另一種功能，以應付和解決這種問題，一 般就稱這種管理功能為「控制」功能。 動感 —培訓師以生動的臉色、聲音和手勢傳遞信息； 舒適 —培訓師輕松自如地與聽眾進行交流； 熱情 —培訓師用其聲音、臉色、姿勢表達熱情； 知識 —培訓師結合其豐富的經驗進行講授 ,使課程更具深度 ,內容更加豐富； 幽默 —人們笑在一起 ,學在其中。文字感念形象化、圖片化。 ?要全神貫注 ?要“看”不要“盯” ?要不被預測 ?要看“人”不是看“物” ?建立融洽關系 ?要看到每一個人 ?分批分組看 請學員上臺講一個短故事 ,與大家目光接觸（美好假期、身邊趣事、個人或事業(yè)雄心壯志） —— 提供素材 20230311 53 圓鴻企管 午飯后坐坐 ,吃飯后走走。構思主體時考慮下列要點：句子是否連貫、流暢？還是東拉西扯，沒有章法？要點是否明確易懂？有支持信息嗎？是否給聽眾提問的機會？ 4. 結尾 —— 有針對性的結論。提出一些趣味性話題固然是方法之一，但重要的是在于態(tài)度要溫和，且不能以低俗的語言來擾亂氣氛。 其二， 即便是部下知曉所教內容，如有不對之處，須在施教之前予以明示或采取對策。 。因此，TWI技法通過兩個以上的感覺器官進行施教，目的在于增強效果。如可能的話展示成品或說明作業(yè)的范圍 )。因此，如不掌握它，則不能說學過作業(yè)了。這是強調的一種手段。 20230311 72 圓鴻企管 （ 4）指導內容不能超過學員的理解能力 這是貫穿第二階段的重要事項。 20230311 73 圓鴻企管 第三階段 試作 若部下在第二階段中有了充分的理解，進入了第三階段就可以進行實際操作。 2. 出現錯誤時馬上指出并予以糾正。 怎么做： 1. 能正確進行操作時，可讓其作業(yè)并說明。 怎么做： 1. 可在其操作的時候觀察是否按照第二階段說明的一樣說出要 害所在。模糊的地方即便很小，也不要問“明白了嗎”，應予以指導直到其完全領會。 怎么做： 1. 指導者在部下進行作業(yè)之前應指定好可以詢問的人。如發(fā)現錯誤或非必要作業(yè) ,應立即制止并重新返回第三階段正確指導。 ,通常要在監(jiān)督下進行工作。 看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來。 我不能隨波浮沈，為了我至愛的親人。另外 ,容易產生依賴心理 ,不利于培養(yǎng)自信心。 20230311 81 圓鴻企管 (3)經常調查 理由如下 : 如果早期發(fā)現壞方法或壞習慣 ,不僅可以事先防止事故、災害、次品等的發(fā)生 ,而且還可以事先制定對策；如果是優(yōu)秀者 ,可以進行表揚以培養(yǎng)其信心。 怎么做： 1. 開始時按照所學的內容 ,以正確、完全為原 則，切勿圖快。 20230311 77 圓鴻企管 1.（ 4）確認其已完全理解 此項是貫穿第二階段的重要事項。 20230311 76 圓鴻企管 1.（ 3）再次讓其試行并讓其說出要害所在。 ，須耐心指導，直到能夠完全操作為止。因此，在此階段，指導者必須反復使部下進行實際操作，直到確認部下可充分完成指導者所教的內容為止。 與前面說明的一樣，從準備階段起對部下的能力予以充分的考慮，根據作業(yè)內容確定一次所教的分量，作業(yè)分解也須與此相適應。因此，與（ 2）的要求一樣，明確、無遺漏、耐心地重復語言及動作直到對方理解為止。 2. 對難懂的地方做反復說明。說明用語必須首尾一致。 ，在每個過程結束的時候，動作與說明同時結束 。 ,如果按教的去做就絕對沒有 危險 ,這樣可解除其不必要 的 緊張 . 20230311 67 圓鴻企管 (5) 使其處于正確的位置 理由如下 : 正確、安全、無遺漏、迅速地熟悉作業(yè) 怎么做： 、不會因為光線或噪音等引起錯覺的位置，然后向部下下達指標； ，但在進行第二階段作業(yè)說明時，根據作業(yè)，也會出現變更位置的情況。 20230311 66 圓鴻企管 （ 4）誘使他希望學習作業(yè) ， 理由如下： 其一， 部下如果認為“什么呀，學這樣的東西 … ”就會喪失學習的欲望。這樣，雖然部下對自己所學知識只了解了一點，但他的學習欲望可能會更加強烈。 時間分配框架建議如下： 10— 15% 引言（包括主題介紹）開頭和中心思想；75— 80% 主體（包括要點和支持性信息）； 5 — 10% 結尾 20230311 57 圓鴻企管 8個部分 ? 頭腦風暴 ? 中心思想 ? 思路的選擇與組織 ? 演講稿的組織 ? 主體 ? 開頭 ? 結尾 ? 過渡 （總體計劃 MASTER PLAN） 20230311 58 圓鴻企管 12個陷阱 1. 沒有明確目標 —— 說什么好呢？說什么都好！ 2. 忘記聽眾 —— 自說自話 3. 弱勢結尾 —— 虎頭蛇尾 4. 沒有中心 —— 東拉西扯 5. 莫名其妙的開頭 —— 一頭霧水 6. 沒有講稿 —— 如何參考 7. 演講技能差 —— 需要培訓 8. 目視材料不佳 —— 專家指導 9. 論據乏力 —— 沒有說服力 —— 聽眾不滿 —— 最后一刻想起 …… —— 欲知后事如何 …… （ 12 TRAPS） 20230311 59 圓鴻企管 1 主題選定 2 大綱擬定 3 時間安排 4 項目摘要擬定 5 講師安排 6 課程規(guī)劃演練 課程規(guī)劃設計 20230311 60 圓鴻企管 教導準備方法 教導前 ......................... 1. 製作訓練預定表 2. 訓練誰 3. 訓練何種工作 4. 何時完成訓練 工作分析 ......................... 1. 列舉主要步驟 2. 選取要點