有效溝通原理有效表達與傾聽-文庫吧在線文庫
【正文】 息?；卮鹬恍枰奶幌碌臅r間，而想出一個適當(dāng)?shù)霓k法說通?；ǖ臅r間會長很多。在這 75％的時間里，又有 50%的時間是在聽。－腦子挑選出需要集中注意力處理的聽覺元素，把無關(guān)的聲音過濾掉。傾聽的五個層次：識別傾聽層次消極被動的聽意味著對方并沒有注意，但其假裝認真聽，通過發(fā)出間隙的嗯嗯聲表示在聽你的。 ”并沒有睡著，他只是對這句話充耳不聞。傾聽的五個層次：識別傾聽層次有選擇的聽－－“，我聽說找你談話，他對你說了什么？ ”“一切正常，他說部門要精簡，不過最重要一點，我的飯碗還在。：我有幫手嗎？：是啊，這項工作分配給你和另外兩個人。但是，大多數(shù)障礙實際來自聽者。信息超載－沒有聽的原因是覺得內(nèi)容很難理解或太郁悶，到了感興趣的內(nèi)容就會重新集中注意力。傾聽的障礙說話和有效的傾聽無法同時進行，所以打斷的話是沒有認真聽的明顯信號。傾聽的障礙對說者或他的信息做出負面的預(yù)計將影響自己的回答，你此時跟本不需要聽因為你認為你已知道事實真相，從而不用考慮對方說了什么。還沒等對方解釋完問題到底是什么，就提出解決方案。使用積極的肢體語言：一個優(yōu)秀的傾聽者會用行為證明自己的確帶著理解的意圖去傾聽，通過口頭和非口頭的承認、答謝等反饋方式和肢體語言證明你的興趣和關(guān)注，鼓勵說者繼續(xù) 。 03:16:5303:16:5303:16Thursday, January 21, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 03:16:5303:16:5303:161/21/2023 3:16:53 AM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 3:16:53 上午 3:16 上午 03:16:53一月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 213:16 上午 一月 2103:16January 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 03:16:5303:16:5303:16Thursday, January 21, 20231知人者智，自知者明。 21 一月 20233:16:53 上午 03:16:53一月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 213:16 上午 一月 2103:16January 21, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。如何傾聽LOGOThank You !Simao Yang Education Group LOGO靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。如何傾聽主動帶著目標(biāo)傾聽對方，將傾聽作為一項有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，是改進關(guān)注力的好方法：索引－精神上做筆記，記錄關(guān)鍵的論點和值得注意的細節(jié)，還包括與之相關(guān)或起支持作用的內(nèi)容；排序－給聽到的內(nèi)容按重要程度排序，按照怎樣的順序講述對理解是至關(guān)重要的比較－識別出對方的陳述中，有哪些是事實還是理論，是積極還是消極，以及缺點和優(yōu)點，然后就可以評估這些主意、決定、態(tài)度、事實、感受和信仰。偏題－努力去改變話題，原因也許是覺得悶，也許是這個話題讓你不舒服。盡管你這樣說是想表現(xiàn)出感同身受，但實際上讓人氣惱，表示我們沒有在聽。傾聽的障礙不假思索的回答：有時候你相信自己知道接下來對方說什么，于是插嘴，不假思索的做出反饋，沒有真正聽對方說的什么。傾聽的障礙很多傾聽的障礙是由心理狀況引發(fā)的，常見癥狀如：白日夢－一邊聽腦子邊在想別的，與對方正在說的無關(guān)。這是因為他們更多的吸收了信息，通過及時響應(yīng)清楚的理解它的含義。如果明白意思就會澄清這種說法。我希望所有的經(jīng)理對這感興趣。全神貫注：會始終如一的保持一種積極的姿態(tài)，或許會經(jīng)常重復(fù)你說的內(nèi)容。傾聽的層次－七步驟傾聽的五個層次聽而不聞：生理的聽假裝聽：被動聽有選擇的聽專注的聽設(shè)身處地地聽12345同理心傾聽要求在整個交談過程中有意識的時刻保持密切關(guān)注并評估接收到信息；做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)：使傾聽達到最有效的水平，主動且盡一切努力超越傾聽的障礙，那些障礙阻止你專注于說話者以及他的話。甚至?xí)行┘一锖苌偻馑麄冎八懻摰?。提高你的表達能力：停頓人們的正常語速為每分鐘 100175個字，但接收速度卻快的多，每分鐘可以聽 600800個字，所以聽的時候完全有時間走神。也可以用于獲得，指引和保持聽者的注意。唱歌也是一種極為優(yōu)秀的方法。反復(fù)練習(xí)，作必要的調(diào)整。變化 — 使用不同的音調(diào)給聲音加進變化，否則單調(diào)的平鋪直述很難吸引人。你可能有智慧的珍珠愿意和大家分享，但是沒有一個人認真聽，就明珠暗投了。合適的音量展現(xiàn)出自信和能力聲音太平靜恰恰給出相反印象說話太小聲或喃喃自語通常被認為無精打采音量語速快：通常會同知識淵博與可信賴度相聯(lián)系，然而如果語速太快，聽者可能會跟不上而 “關(guān)掉 ”，反之，說話太慢，吞吞吐吐會給聽者造成一種對自己所說的拿不準(zhǔn)、不確定的印象，而且很有可能使聽眾轉(zhuǎn)移注意力。想想看你有多少次真正被書面的備忘錄打動過呢？以聽為先有些人基于聲音思考。前言通常認為，相對于溝通的內(nèi)容而言，聲音和肢體語言被認為是第二位的，但二者有機結(jié)合時，就成為人際傳播最大和最重要的部分，我們需要更加關(guān)注提升這些
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