有效溝通原理有效表達(dá)與傾聽-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 息。回答只需要心跳一下的時(shí)間，而想出一個(gè)適當(dāng)?shù)霓k法說(shuō)通常花的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)很多。在這 75％的時(shí)間里，又有 50%的時(shí)間是在聽。－腦子挑選出需要集中注意力處理的聽覺元素，把無(wú)關(guān)的聲音過(guò)濾掉。傾聽的五個(gè)層次：識(shí)別傾聽層次消極被動(dòng)的聽意味著對(duì)方并沒有注意，但其假裝認(rèn)真聽，通過(guò)發(fā)出間隙的嗯嗯聲表示在聽你的。 ”并沒有睡著，他只是對(duì)這句話充耳不聞。傾聽的五個(gè)層次：識(shí)別傾聽層次有選擇的聽－－“，我聽說(shuō)找你談話，他對(duì)你說(shuō)了什么？ ”“一切正常，他說(shuō)部門要精簡(jiǎn)，不過(guò)最重要一點(diǎn)，我的飯碗還在。：我有幫手嗎？：是啊，這項(xiàng)工作分配給你和另外兩個(gè)人。但是，大多數(shù)障礙實(shí)際來(lái)自聽者。信息超載－沒有聽的原因是覺得內(nèi)容很難理解或太郁悶，到了感興趣的內(nèi)容就會(huì)重新集中注意力。傾聽的障礙說(shuō)話和有效的傾聽無(wú)法同時(shí)進(jìn)行，所以打斷的話是沒有認(rèn)真聽的明顯信號(hào)。傾聽的障礙對(duì)說(shuō)者或他的信息做出負(fù)面的預(yù)計(jì)將影響自己的回答，你此時(shí)跟本不需要聽因?yàn)槟阏J(rèn)為你已知道事實(shí)真相，從而不用考慮對(duì)方說(shuō)了什么。還沒等對(duì)方解釋完問(wèn)題到底是什么，就提出解決方案。使用積極的肢體語(yǔ)言：一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者會(huì)用行為證明自己的確帶著理解的意圖去傾聽，通過(guò)口頭和非口頭的承認(rèn)、答謝等反饋方式和肢體語(yǔ)言證明你的興趣和關(guān)注，鼓勵(lì)說(shuō)者繼續(xù) 。 03:16:5303:16:5303:16Thursday, January 21, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 03:16:5303:16:5303:161/21/2023 3:16:53 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 3:16:53 上午 3:16 上午 03:16:53一月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 213:16 上午 一月 2103:16January 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 03:16:5303:16:5303:16Thursday, January 21, 20231知人者智，自知者明。 21 一月 20233:16:53 上午 03:16:53一月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 213:16 上午 一月 2103:16January 21, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。如何傾聽LOGOThank You !Simao Yang Education Group LOGO靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。如何傾聽主動(dòng)帶著目標(biāo)傾聽對(duì)方，將傾聽作為一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，是改進(jìn)關(guān)注力的好方法：索引－精神上做筆記，記錄關(guān)鍵的論點(diǎn)和值得注意的細(xì)節(jié)，還包括與之相關(guān)或起支持作用的內(nèi)容；排序－給聽到的內(nèi)容按重要程度排序，按照怎樣的順序講述對(duì)理解是至關(guān)重要的比較－識(shí)別出對(duì)方的陳述中，有哪些是事實(shí)還是理論，是積極還是消極，以及缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，然后就可以評(píng)估這些主意、決定、態(tài)度、事實(shí)、感受和信仰。偏題－努力去改變?cè)掝}，原因也許是覺得悶，也許是這個(gè)話題讓你不舒服。盡管你這樣說(shuō)是想表現(xiàn)出感同身受，但實(shí)際上讓人氣惱，表示我們沒有在聽。傾聽的障礙不假思索的回答：有時(shí)候你相信自己知道接下來(lái)對(duì)方說(shuō)什么，于是插嘴，不假思索的做出反饋，沒有真正聽對(duì)方說(shuō)的什么。傾聽的障礙很多傾聽的障礙是由心理狀況引發(fā)的，常見癥狀如：白日夢(mèng)－一邊聽腦子邊在想別的，與對(duì)方正在說(shuō)的無(wú)關(guān)。這是因?yàn)樗麄兏嗟奈樟诵畔?，通過(guò)及時(shí)響應(yīng)清楚的理解它的含義。如果明白意思就會(huì)澄清這種說(shuō)法。我希望所有的經(jīng)理對(duì)這感興趣。全神貫注：會(huì)始終如一的保持一種積極的姿態(tài)，或許會(huì)經(jīng)常重復(fù)你說(shuō)的內(nèi)容。傾聽的層次－七步驟傾聽的五個(gè)層次聽而不聞：生理的聽假裝聽：被動(dòng)聽有選擇的聽專注的聽設(shè)身處地地聽12345同理心傾聽要求在整個(gè)交談過(guò)程中有意識(shí)的時(shí)刻保持密切關(guān)注并評(píng)估接收到信息；做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)：使傾聽達(dá)到最有效的水平，主動(dòng)且盡一切努力超越傾聽的障礙，那些障礙阻止你專注于說(shuō)話者以及他的話。甚至?xí)行┘一锖苌偻馑麄冎八懻摰?。提高你的表達(dá)能力：停頓人們的正常語(yǔ)速為每分鐘 100175個(gè)字，但接收速度卻快的多，每分鐘可以聽 600800個(gè)字，所以聽的時(shí)候完全有時(shí)間走神。也可以用于獲得，指引和保持聽者的注意。唱歌也是一種極為優(yōu)秀的方法。反復(fù)練習(xí)，作必要的調(diào)整。變化 — 使用不同的音調(diào)給聲音加進(jìn)變化，否則單調(diào)的平鋪直述很難吸引人。你可能有智慧的珍珠愿意和大家分享，但是沒有一個(gè)人認(rèn)真聽，就明珠暗投了。合適的音量展現(xiàn)出自信和能力聲音太平靜恰恰給出相反印象說(shuō)話太小聲或喃喃自語(yǔ)通常被認(rèn)為無(wú)精打采音量語(yǔ)速快：通常會(huì)同知識(shí)淵博與可信賴度相聯(lián)系，然而如果語(yǔ)速太快，聽者可能會(huì)跟不上而 “關(guān)掉 ”，反之，說(shuō)話太慢，吞吞吐吐會(huì)給聽者造成一種對(duì)自己所說(shuō)的拿不準(zhǔn)、不確定的印象，而且很有可能使聽眾轉(zhuǎn)移注意力。想想看你有多少次真正被書面的備忘錄打動(dòng)過(guò)呢？以聽為先有些人基于聲音思考。前言通常認(rèn)為，相對(duì)于溝通的內(nèi)容而言，聲音和肢體語(yǔ)言被認(rèn)為是第二位的，但二者有機(jī)結(jié)合時(shí)，就成為人際傳播最大和最重要的部分，我們需要更加關(guān)注提升這些
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