如何制定出理想的目標(biāo)-文庫吧在線文庫
【正文】 完成標(biāo)準(zhǔn) 1 40% 滯銷品減少 30% 2 30% A商品銷售增加 17% 3 20% 交貨延遲次數(shù)降低 每月不超過 1次 4 10% 在西北市場（西安）建一家分店 4月底 三、目標(biāo)要力求數(shù)量化和具體化 目標(biāo)包括以下部分： 圖 31 目標(biāo)的構(gòu)成 直線部門的目標(biāo)問題比較容易解決，而職能部門的目標(biāo)較復(fù)雜，方法就是把職能工作日程化。 三、通過縱向整合和橫向整合構(gòu)建目標(biāo)體系 1．“縱向”目標(biāo)體系的整合 公司整體的目標(biāo)體系，首先必須由上而下，形成一個(gè)“縱向”的目標(biāo)體系。目標(biāo)管理的檢查者不是執(zhí)法者，其角色應(yīng)該是守護(hù)神。 為了避免上述情況的出現(xiàn)，在設(shè)計(jì)跟蹤檢查制度時(shí)就要把這些因素考慮在內(nèi)。針對(duì)第二種情況，員工必須如實(shí)填寫“目標(biāo)跟蹤單”，將情況分別報(bào)給上司、目標(biāo)執(zhí)行檢查部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由后者處理。 3. 具體步驟 （ 1）目標(biāo)執(zhí)行人填寫 “目標(biāo)修正卡 ”，將修正后的目標(biāo)、修正的理由等內(nèi)容填寫好后，交直接領(lǐng)導(dǎo)簽寫意見后轉(zhuǎn)遞目標(biāo)跟蹤檢查部。因?yàn)槭孪扔営心繕?biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一項(xiàng)工作的內(nèi)容及衡量完成的標(biāo)準(zhǔn)具體化和數(shù)量化了，上級(jí)評(píng)價(jià)下屬工作就知道“做了什么”及“每一項(xiàng)做了多少”，能夠計(jì)算的可以精確到百分之幾，不能數(shù)量化的，則可以明確給出“是”或“否”的結(jié)論。 2．期中評(píng)估 ◆期中評(píng)估的時(shí)間 可以按月、季或半年進(jìn)行一次。 ◆雙軌評(píng)估 —— 先由上司會(huì)同評(píng)估部依目標(biāo)卡及收到的自評(píng)報(bào)告和相關(guān)信息做出評(píng)估；再和目標(biāo)執(zhí)行人共同復(fù)核。自我評(píng)估除了根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估成果外，對(duì)目標(biāo)執(zhí)行過程中發(fā)生的情況和處理辦法及個(gè)人受到的啟發(fā)（能力的提高）也要進(jìn)行評(píng)估。 2．評(píng)估步驟 分兩個(gè)階段：一是制定目標(biāo)階段，二是執(zhí)行階段。超過范圍，評(píng)估部門就要會(huì)同其上司逐項(xiàng)驗(yàn)收上報(bào)的自評(píng)報(bào)告。 不足之處有以下幾點(diǎn)：一是作一次全面客觀的評(píng)估很耗費(fèi)時(shí)間；二是花費(fèi)人力、物力多，文書量大，成本高；三是由于評(píng)估后要進(jìn)行獎(jiǎng)懲，會(huì)帶來企業(yè)暫時(shí)的動(dòng)蕩，產(chǎn)生效率損失；四是完成目標(biāo)（哪怕是目標(biāo)中的一項(xiàng)內(nèi)容）往往需要時(shí)間。整個(gè)過程完畢后，應(yīng)將修正目標(biāo)的經(jīng)過、原因、目標(biāo)協(xié)商會(huì)上的討論情況及最后的意見等作一總結(jié)，并記錄在修正目標(biāo)記錄表上，作為將來的考核依據(jù)。 ? 總之，推行目標(biāo)管理最好不要修正目標(biāo)。 （ 2）報(bào)告及相應(yīng)的處理：針對(duì)第一種情況，執(zhí)行人應(yīng)將意外情況立即報(bào)告自己的上司，在上司核實(shí)無誤后，通過與上司的雙向溝通，實(shí)現(xiàn)問題的解決。 （三）實(shí)行跟蹤檢查要注意的重點(diǎn) 1．制定的目標(biāo)應(yīng)該高低適度 —— 既要防止員工壓低目標(biāo)，又要防止上級(jí)拔高目標(biāo) （ 1）員工壓低目標(biāo)的動(dòng)機(jī)。 ? ◆權(quán)限委讓 ? ◆自我啟發(fā) 二、上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo) ◆適當(dāng)授權(quán) 在授權(quán)中要注意下面幾個(gè)問題： ①讓下屬感到被尊重 ②克服不愿放權(quán)的傾向 ③授權(quán)要徹底 ◆提高下屬的工作意愿 從下列幾方面改進(jìn)： ①態(tài)度：以“朋友”代替“上下級(jí)” ②領(lǐng)導(dǎo)方式：以“誘導(dǎo)”代替“干預(yù)” ③對(duì)情報(bào)的獲得：以“交換意見”代替“質(zhì)問” ④對(duì)工作的分配：以“啟發(fā)”代替“命令” ◆給予下屬支持和協(xié)調(diào) ◆適時(shí)地交換意見 ◆適當(dāng)?shù)目刂? 三、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行 ◆ 建立分層負(fù)責(zé)制度，逐級(jí)控制、逐級(jí)檢查、逐級(jí)考核 表 51 目標(biāo)執(zhí)行和檢查網(wǎng)絡(luò)表 ◆設(shè)計(jì)統(tǒng)一的目標(biāo)卡來記錄目標(biāo) ◆設(shè)計(jì)目標(biāo)追蹤卡來跟蹤檢查目標(biāo)的執(zhí)行 ◆編制執(zhí)行報(bào)告書 執(zhí)行報(bào)告書是目標(biāo)執(zhí)行檢查的主要工具，一般包括四個(gè)方面的內(nèi)容： ◆何事已發(fā)生？ ◆何事在發(fā)生？ ◆發(fā)生程度如何？ ◆為使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，目標(biāo)人應(yīng)讓何事發(fā)生？ 四、目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查 （一）跟蹤檢查的目的 要確保目標(biāo)執(zhí)行任務(wù)的完成，進(jìn)行跟蹤檢查是非常必要的，其主要目的有以下幾點(diǎn)： 1．發(fā)現(xiàn)偏差 2．為上下溝通和上級(jí)實(shí)行例外管理提供機(jī)會(huì)和內(nèi)容 3．為員工執(zhí)行目標(biāo)提供支撐 （ 1）消除懈怠。 ◆要搞好長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡。這也是目標(biāo)管理的起點(diǎn)，是目標(biāo)管理大廈的基石。一般從如下兩個(gè)方面分析： （ 1）經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) ◆經(jīng)營者是否親自參與重要計(jì)劃的制定？貫徹執(zhí)行是否有力？ ◆管理與技術(shù)方面的創(chuàng)新首先是由經(jīng)營者提出的嗎？ ◆就人事和組織上的變化與安排，各部門領(lǐng)導(dǎo)能否充分表達(dá)意見？ （ 2）企業(yè)內(nèi)部控制 有兩條標(biāo)準(zhǔn)： ◆部門分工明確，崗位職責(zé)權(quán)利劃分明確； ◆企業(yè)的各項(xiàng)作業(yè)要標(biāo)準(zhǔn)化，費(fèi)用開支和工作考核要有明確標(biāo)準(zhǔn)。 確定負(fù)責(zé)部門時(shí)要注意什么 具體應(yīng)該由哪個(gè)部門來擔(dān)當(dāng)推行單位，會(huì)因各企業(yè)引進(jìn)目標(biāo)管理的目的不同而不同。 （二）如何正確運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法 （ 1）優(yōu)點(diǎn) ◆目標(biāo)是自發(fā)、自主制定的，不是上級(jí)分配的，員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情高、動(dòng)力大； ◆自己找不足，定目標(biāo)，定方法，能挖掘潛力，提高自我管理能力，有利于培養(yǎng)人才； ◆對(duì)于難以度量業(yè)績的職能部門特別適合。 ◆萬事開頭難，總目標(biāo)正確是第一關(guān)。 ◆通過上下級(jí)共同制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)
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