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如何制定出理想的目標(biāo)(專業(yè)版)

2025-03-28 14:23上一頁面

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【正文】 ◆完成過程評估 —— 對過程是否順利、各階段是否按進(jìn)度執(zhí)行、當(dāng)意外情況出現(xiàn)時是如何處理等問題進(jìn)行評估。同上述傳統(tǒng)評估相比,這樣的評估無疑更具體、準(zhǔn)確、可靠、客觀。 ? ◆由于目標(biāo)之間具有高度的相關(guān)性,某個目標(biāo)的改變必然要求企業(yè)整個目標(biāo)體系進(jìn)行相應(yīng)的改變,否則目標(biāo)體系就無法維持。 (二)跟蹤檢查要遵循的原則 跟蹤檢查雖說目的性強(qiáng),但要實現(xiàn)這些目的并不容易,它要求跟蹤檢查遵循一定的原則。 具體化過程:目的“避免出現(xiàn)財務(wù)錯誤” → 調(diào)查“有哪些錯誤” → 把錯誤具體化為“憑證填寫錯誤”; 數(shù)量化過程:目的“每項錯誤數(shù)量化” → 調(diào)查“以往每項錯誤發(fā)生次數(shù)” → 把錯誤數(shù)量化為“填寫錯誤不超過 4次”目標(biāo)=憑證填寫錯誤一年不超過 4次。 ◆中小企業(yè)更注重業(yè)績型目標(biāo)管理,大型企業(yè)則一般兩者兼顧。 五、開發(fā)個人能力型的目標(biāo)管理 (一)什么是開發(fā)能力型目標(biāo)管理 在開發(fā)能力型目標(biāo)管理方式下,設(shè)置目標(biāo)是為了通過目標(biāo)刺激和誘導(dǎo)員工發(fā)揮自身潛能,提高工作能力,更好地完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。 ◆通過授權(quán)、分權(quán)和自我管理,既提高了管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平,又提高了員工素質(zhì)。 運用提高業(yè)績型目標(biāo)管理法時,最關(guān)鍵的是:總經(jīng)理要拿出正確的總目標(biāo),中層領(lǐng)導(dǎo)要做好承上啟下工作,每個員工要發(fā)揮制定和實施目標(biāo)的自主性。 ? (二)怎樣選擇負(fù)責(zé)推行目標(biāo)管理的單位 哪些部門適合負(fù)責(zé)目標(biāo)管理 根據(jù)調(diào)查,已實行目標(biāo)管理制度的企業(yè),負(fù)責(zé)引進(jìn)和推行目標(biāo)管理的專職部門,大約有如下幾類: ◆總經(jīng)理掛名的跨部門委員會 —— 此部門便于集思廣益,但多數(shù)是兼職人員,時間少,各自的立場也不同,容易產(chǎn)生意見分歧; ◆管理企劃部門 —— 具有全局眼光和責(zé)任制考核職能,管理診斷能力,掌握目標(biāo)體系建構(gòu)技術(shù); ◆人力資源部門 —— 此部門具有教育訓(xùn)練能力,可承擔(dān)考核職能; ◆總經(jīng)理辦公室 —— 離高層近,能夠領(lǐng)會和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖,具有左右方向的能力和溝通協(xié)調(diào)的技術(shù)。 第 3講 如何制定出理想的目標(biāo) ? 一、讓員工自己制定目標(biāo) ? 目標(biāo)必須是員工自主制定、自愿執(zhí)行并完成的目標(biāo)。 ? ◆自由裁量 ? ◆員工有自行決定其工作方式的權(quán)利; ? ◆工作中發(fā)生的小偏差,由員工自行發(fā)覺并糾正; ? ◆自由裁量并不意味著員工可以為所欲為 —— 員工必須定期上報工作進(jìn)展。 2.建立授權(quán)檢查制度 3.建立事故報告制度 ( 1)意外情況分為兩種:一是導(dǎo)致目標(biāo)執(zhí)行跟不上計劃進(jìn)度,而目標(biāo)仍然可以達(dá)成,但需要上級提供新的支援;一種是導(dǎo)致目標(biāo)根本無法完成,必須對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。核準(zhǔn)后下發(fā)各部門。所以,期中評估一般采取偏差評估的方法:在規(guī)定的進(jìn)度誤差范圍內(nèi),由員工自己評估,并把評估結(jié)果寫在目標(biāo)卡上,其上司核實簽章后,即可上報評估部作為計算獎懲的依據(jù)。 ★ 上司根據(jù)目標(biāo)卡、有關(guān)證件與說明及現(xiàn)場檢驗審定成績,填寫在目標(biāo)卡上司評價欄或目標(biāo)評分表上,上報直屬領(lǐng)導(dǎo); ★ 領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司財務(wù)報表及統(tǒng)計數(shù)據(jù),參考相關(guān)單位的績效評估,對目標(biāo)卡上的打分在 10%范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整或修正,然后移交評估部; ★ 評估部將收到的目標(biāo)卡匯總后,依事先確定的公式綜合計算各單位的績效和得分,報最高管理層核定; ★ 最高管理層核定后,公布結(jié)果。 ◆期中評估應(yīng)注意的問題 評估的目的不在評估本身,而是結(jié)合期中檢查,督促員工按計劃進(jìn)度執(zhí)行目標(biāo),因此并不要求評估特別準(zhǔn)確。 表 61 目標(biāo)修正卡 執(zhí)行單位: 執(zhí)行人: 填表日期 年 月 日 第一聯(lián):自存 第二聯(lián):上司 第三聯(lián):企管處 ( 2)如果目標(biāo)變更不影響其他部門,跟蹤部在修正卡上簽注自己的意見后呈最高管理層核準(zhǔn),核準(zhǔn)后交執(zhí)行人??梢詮膬蓚€方面入手:一方面,在制度中定下“禁止上級隨便調(diào)整員工目標(biāo)的行為”條款及相應(yīng)細(xì)則,通過嚴(yán)密的制度規(guī)定,防止上司鉆空子;另一方面,在考核與獎懲制度安排上,規(guī)定只要員工達(dá)成目標(biāo),就可獲得獎金,超額完成目標(biāo)則獲得超額獎金。 2.“橫向”目標(biāo)體系的整合 總之,首先由上級與下屬進(jìn)行上下溝通縱向修正目標(biāo),然后由相關(guān)部門進(jìn)行左右溝通橫向修正目標(biāo),最后建構(gòu)公司目標(biāo)體系圖。 ( 4)放任型:優(yōu)點 —— 民主,適于獨立性強(qiáng)的工作人員;缺點 —— 管理松散,因缺乏必要的上級指示而導(dǎo)致績效較差;典型表現(xiàn) —— “組織渙散,考核不嚴(yán)密。 ◆個人目標(biāo)要定好,公司方向宣傳早,缺陷討論要大搞; ◆自發(fā)制定目標(biāo)好,交流合作不可少,目標(biāo)聯(lián)系要盯牢; ◆自我管理效能高,權(quán)力下放不可少,還要溝通和協(xié)調(diào)。 ◆提高總經(jīng)理制定總目標(biāo)的正確度; ◆中層領(lǐng)導(dǎo)用協(xié)調(diào)和說服的方式做好“承上啟下”工作(與高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),承接目標(biāo)與方針,同時說服下屬承接自己的目標(biāo)),保證目標(biāo)鏈鎖的系統(tǒng)性; ◆保證下屬對上級目標(biāo)的知情權(quán)和制定個人目標(biāo)的自主權(quán),如果要調(diào)整下屬目標(biāo),必須與下屬溝通、討論; ◆目標(biāo)實施過程中,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把控制重點放在目標(biāo)鏈鎖的紐結(jié)上,協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系,加強(qiáng)關(guān)聯(lián)部門間的合作; ◆員工自主完成目標(biāo)往往會遇到困難,越下層的員工遇到的困難往往越大,因此要加強(qiáng)對員工能力的培養(yǎng)。 ◆通過上下級共同制定評價標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo),能夠客觀、公正地考核績效和實施相應(yīng)的獎懲,便于對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整及對目標(biāo)的實施進(jìn)行控制。 (二)如何正確運用個人能力型目標(biāo)管理法
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