消費(fèi)者的決策-文庫吧在線文庫
【正文】 選哪個(gè)柜臺(tái)、哪個(gè)品牌比較好？ 他知道的有摩托羅拉、諾基亞、三星、 TCL、索愛等。 ? 影響消費(fèi)者決策的因素非常復(fù)雜。 為什么？ 原來，美國的太太們經(jīng)常囑咐他們的丈夫，下班以后要去超市為孩子買尿布，而丈夫們購物總是行色匆匆，不可能仔仔細(xì)細(xì)地在商場里逛上一圈。 這種需要受到內(nèi)外兩方面因素的影響 : 1. 缺貨 2. 不滿意 3. 新需要 4. 相關(guān)產(chǎn)品的購買 5. 新產(chǎn)品 6. 營銷因素：刺激消費(fèi)者產(chǎn)生需要。 聯(lián) 想 惠 普 SONY DELL 東 芝 明 基 海 爾 神 州 華 碩 聯(lián) 想 惠 普 SONY DELL 華 碩 聯(lián) 想 惠 普 SONY ？ 消費(fèi)者選擇信息的過程 ? 1）選擇性注意 當(dāng)前需要有關(guān)的刺激； 期盼的刺激； 超出正常規(guī)模的刺激。 （ 3）單因素分離方法： 只有一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。是對(duì)購買時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、價(jià)格、支付方式等的決定。 購買決策過程 五、購后行為 （一）購后評(píng)價(jià) 2. 購后不滿意（失調(diào)） P38 購后失調(diào)的概念： （ 1）影響不協(xié)調(diào)程度的因素 ： ①績效與期望之間的差距 ②差距對(duì)個(gè)人的重要性 ③差距能夠修正的程度 ④購買的費(fèi)用（時(shí)間、金錢等），高價(jià)帶來高期望。 —— 可以用投入的時(shí)間或精力來衡量， 有時(shí)還包括情感上的投入。 ? 純粹沖動(dòng)性購買 ? 建議性購買 ? 時(shí)尚沖動(dòng)性購買 ? 提醒性購買 ? 計(jì)劃沖動(dòng)購買 ? 正確認(rèn)識(shí)沖動(dòng)購買 ? 改善購物環(huán)境 ? 加大現(xiàn)場促銷創(chuàng)新力度 ? 重視售貨人員的引導(dǎo)作用 167。 17:02:5417:02:5417:02Friday, March 17, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 17:02:5417:02:5417:023/17/2023 5:02:54 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 5時(shí) 2分 54秒 下午 5時(shí) 2分 17:02: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 5時(shí) 2分 :02March 17, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:02:5417:02:5417:02Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 17日星期五 下午 5時(shí) 2分 54秒 17:02: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 5時(shí) 2分 :02March 17, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 消費(fèi)者卷入與購買行為類型 謝 謝 :02:5417:0217::02 17:0217:02::02:54 2023年 3月 17日星期五 5時(shí) 2分 54秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 消費(fèi)者卷入與購買行為類型 一、消費(fèi)者卷入 二、消費(fèi)者購買行為類型 卷 入 時(shí) 間 成 本 例行型購買 低 短 低 有限型購買 低到中等 短到中等 低到中等 廣泛型購買 高 長 高 你的購買都屬于哪些類型？你知道嗎？ （一）消費(fèi)者卷入與購買類型 167。 購買決策過程 五、購后行為 賣給 中間商 臨時(shí)擺脫 永久擺脫 保 留 產(chǎn) 品 出 租 出 借 賣 掉 贈(zèng) 送 交 換 丟 棄 被轉(zhuǎn)賣 被使用 用于 原來目的
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