消費者行為學(xué)之消費者購買決策講義-文庫吧在線文庫
【正文】 費者對各種產(chǎn)品屬性應(yīng)達(dá)到的最低水平做出了規(guī)定，只有所有屬性均達(dá)到了規(guī)定的最低要求，該產(chǎn)品才會被作為選擇對象。 ?與按序排除規(guī)則區(qū)別： 編篆式規(guī)則在每一階段以績效值最高者為取舍標(biāo)準(zhǔn)，按序排除規(guī)則則以某一滿意值為選擇標(biāo)準(zhǔn)。 購買決定越容易改變，越不容易發(fā)生認(rèn)知失調(diào)。 18:18:5418:18:5418:18Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 18:18:5418:18:5418:183/23/2023 6:18:54 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 6時 18分 54秒 下午 6時 18分 18:18: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 6時 18分 :18March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:18:5418:18:5418:18Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 23日星期四 下午 6時 18分 54秒 18:18: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 6時 18分 :18March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ?消費者個人特性 1/21/2023 * 30 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學(xué) 減輕認(rèn)知失調(diào)的方法 ?產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)后，消費者會在內(nèi)心對所作 的選擇進(jìn)行更多的正面評價 ?消費者會收集正面信息來證明自己所作的選擇是明智的 ?企業(yè)應(yīng)提供更多證明消費者選擇正確的信息，幫助消費者相信其決策的正確性 ?企業(yè)應(yīng)提供廣告支持，在吸引新消費者的同時，增強顧客對其購買決策正確性的信心 1/21/2023 謝 謝 :18:5418:1818::18 18:1818:18::18:54 2023年 3月 23日星期四 6時 18分 54秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 1/21/2023 * 24 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學(xué) 公式： Rb = ΣWiBib n i=1 Rb — 品牌的綜合得分； Wi — 賦予評價標(biāo)準(zhǔn) i的重要性或權(quán)數(shù)； Bib — 品牌 b 在評價標(biāo)準(zhǔn) i 上的得分； n — 評價標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)目。 1/21/2023 * 19 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學(xué) 評價標(biāo)準(zhǔn) 重要程度得分 價格 節(jié)能效果 靜音效果 送貨安裝的及時性 外觀造型 售后服務(wù) ５ ５ 不重要 不重要 不重要 ５ 某消費者對空調(diào)各重要評價標(biāo)準(zhǔn)給出的最低評價值 1/21/2023 * 20 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學(xué) 按序排除規(guī)則 消費者先將各種產(chǎn)品屬性按重要性大小排序，并為每一屬性規(guī)定一個刪除點或刪除值，然后，在最重要的屬性上檢查各品牌是否能夠通過刪除點，不能通過者則被排除在外。 ?名義型決策可分為兩種： 品牌忠誠性購買決策
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