消費(fèi)者行為學(xué)之消費(fèi)者購買決策講義(文件)
【正文】 １ ２ ３ ４ ５ ６ ３ ４ ４ ３ ３ ３ 1/21/2023 * 22 CONSUMER BEHAVIOR 消費(fèi)者行為學(xué) 編篆式規(guī)則 ?消費(fèi)著先將產(chǎn)品的各種屬性按照重要程度排序，然后在最重要的屬性上對各品牌進(jìn)行比較，在該屬性上得分最高的品牌將成為被選品牌。 1/21/2023 * 23 CONSUMER BEHAVIOR 消費(fèi)者行為學(xué) 補(bǔ)償性規(guī)則 ?消費(fèi)者按屬性的重要程度賦予每一屬性以相應(yīng)的權(quán)數(shù)，同時結(jié)合每一品牌在每一屬性上的評價(jià)值，得出個個品牌的綜合得分，得分最高這就是被選擇的品牌。 1/21/2023 * 25 CONSUMER BEHAVIOR 消費(fèi)者行為學(xué) （四）購買決策 購買意向 購買風(fēng)險(xiǎn) 他人態(tài)度 意外情況 購買行動 1/21/2023 * 26 CONSUMER BEHAVIOR 消費(fèi)者行為學(xué) （五）購后行為 ? 購后滿意 重復(fù)購買 品牌忠誠度 1/21/2023 * 27 CONSUMER BEHAVIOR 消費(fèi)者行為學(xué) 采取行動 私下行動 停止購買或抵制賣方 告誡他人 不采取行動 訴之公眾 向商家索賠 向媒體披露 訴諸法律 購后不滿意 41 27 * 28 CONSUMER BEHAVIOR 消費(fèi)者行為學(xué) ?在消費(fèi)者購買后，企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要減輕消費(fèi)者購買后的認(rèn)知失調(diào)。 ?購買決定對消費(fèi)者的重要程度。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :18:5418:18:54March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 23日星期四 6時 18分 54秒 18:18:5423 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :18:5418:18Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 23日星期四 6時 18分 54秒 18:1
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