公共關(guān)系的構(gòu)成要素與實務(wù)-文庫吧在線文庫
【正文】 關(guān)系，許多人的認(rèn)識是模糊不清，往往將之看作是一個簡單的技巧。公共關(guān)系與 ”關(guān)系學(xué) ”n 基礎(chǔ)不同n 目的不同n 方式不同n 社會效果不同莫輕受誘惑出航道公共關(guān)系與人際關(guān)系n “公性 ”與 “私性 ”n 公共關(guān)系與人際關(guān)系是 “交集 ”n 中國人際關(guān)系對公共關(guān)系影響中國人際關(guān)系n 中國人際關(guān)系特色 倫理色彩、公私不分、泛社會化、人格化n 中國文化的價值選擇n 中國文化的同化能力對公共關(guān)系的影響第二節(jié)：什么是公共關(guān)系學(xué)n 公共關(guān)系學(xué)的概念n 公共關(guān)系學(xué)的研究對象n 公共關(guān)系學(xué)的研究范圍公共關(guān)系學(xué)的概念 研究公共關(guān)系的現(xiàn)象、方法、環(huán)境和內(nèi)在規(guī)律的學(xué)科。n 將矛盾、問題抑制在萌芽中。 危機處理過程n 事前管理n 事中處理n 事后公關(guān)危機預(yù)案原則n 對危機持正確的態(tài)度，使組織行為與公眾期望保持一致；通過系列對社會負(fù)責(zé)的行為，建立組織信譽；n 確定可能受到危機影響的公眾；n 為最大限度減少危機對組織聲譽的破壞性影響，建立有效的傳播溝通渠道；n 在制定危機應(yīng)急計劃時，多傾聽外部專家的意見。 一月 21一月 2121:58:0721:58:07January 22, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 一月 2121:58:0721:58Jan2122Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/22 21:58:0721:58:0722 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 。 2023/1/22 21:58:0721:58:0722 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 n 設(shè)立緊急情況下的 “唯一發(fā)言人。組織形象n 組織形 象 (從公眾評價看 ) 指公眾在與組織的接觸中形成的對組織的印象。公共關(guān)系的特征n 公共關(guān)系的主體是社會組織n 公眾第一是公共關(guān)系的第一要義n 公共關(guān)系是傳播手段 —“非宣傳性宣傳 ”n 公共關(guān)系是組織的管理活動之一n 公共關(guān)系活動是 “勸說 ”活動對公共關(guān)系的幾種界定n 公共關(guān)系與宣傳n 公共關(guān)系與廣告n 公共關(guān)系與 “關(guān)系學(xué) ”n 公共關(guān)系與人際關(guān)系公共關(guān)系與宣傳n 相同 :都是傳遞信息、傳播組織形象n 不同 : (1)單向與雙向 (2)強制性與非強制性 (3)政策性與非政策性 (4)強調(diào)信息傳播與強調(diào)效果公共關(guān)系與廣告n 公共關(guān)系著重形象，廣告著重效果。n 公共關(guān)系面對所有公眾，廣告對象是有指向的。n 主要包括 : 整
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