【正文】 伍 2023/3/17 50 第五章：營造以人為本的工作環(huán)境 2023/3/17 51 如何樹立現(xiàn)代企業(yè)形象 ? 營造企業(yè)公正誠實的社會整體形象 ? 展示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象 ? 塑造并管理員工形象 ? 打造并維護企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的形象 ? 關(guān)注環(huán)境形象和信譽形象 ? 導(dǎo)入 CI戰(zhàn)略 2023/3/17 52 如何形成共同發(fā)展愿景 ? 把握設(shè)計共同愿景的原則 時間性、特色性、全體性、創(chuàng)造性、圖像性、前瞻性 ? 明確建立共同愿景的途徑 目標、價值觀、使命 ? 遵循共同愿景的構(gòu)建步驟 從個人愿景到團隊愿景再到組織愿景 2023/3/17 53 如何培養(yǎng)忠誠的企業(yè)文化 ? 崇尚忠誠的企業(yè)文化的類型 （ 1）“以人為本”的企業(yè)文化。 （ 4）處理好威信與權(quán)力的關(guān)系。 2023/3/17 63 第六章：提供員工滿意的合理薪酬 2023/3/17 64 如何區(qū)分不同的激勵作用 ? 薪酬的邊際效應(yīng)是遞減的 ? 員工的動機在不斷變化 ? 對不同員工薪酬的激勵作用不同 2023/3/17 65 如何使薪酬具有程序公平性 ? 明確權(quán)力與責任的關(guān)系 （ 1）要有清楚的新酬分級 （ 2）承擔的責任要與薪酬對應(yīng) ? 對崗位進行明確的價值評價 ? （ 1）注意：評價的是崗位而不是人 ? （ 2）崗位評價要隨著公司的發(fā)展而變化 ? （ 3）工作職責分析是基礎(chǔ)，必須正確合理。 而這僅是一半村人的情況 ， 另一半村人講的是孟加拉語 、 葡萄語 、 印尼語 、 日語 、德語 、 法語等其他語言 。 2023/3/17 92 如果你在銀行里有存款 ， 在皮夾里有現(xiàn)金 ， 在屋子里有零錢滾落著 ， 你就是最有錢的 8個人之一 。 最重要的是 ， 此刻 ， 你仍然活著 。 良言一句三冬暖，尖酸刻薄六月寒 真誠的贊美別人就如口吐蓮花 利刀割體瘡猶合，惡語傷人恨難消 良好的溝通技巧是職業(yè)人的必備素質(zhì) 2023/3/17 104 舉止得體 步從容，立端正，揖深圓，拜恭敬。 級別越高越要遵守承諾（案例：張融、同仁堂） 2023/3/17 107 溫 —— 尊重寬容 人有短，切莫揭；人有私，切莫說。 優(yōu)秀管理者的重要特征就是敢于承擔責任 2023/3/17 110 儉 —— 勤勞節(jié)儉 曾憲梓自述成功奧秘 勤勞、節(jié)儉、誠實、守信 朝起早，夜眠遲，老易至，惜此時。 有了狼，“物競天擇，優(yōu)勝劣汰”的自然法則才會在商業(yè)中正常運行，得以維護整體的利益。雙方都尊敬對方的社會秩序和獵食技巧。 狼群家族領(lǐng)地從 40平方公里到 240 平方公里不等?？瓷先ニ麄兒孟裰粷M足于做觀察者，實際上卻在對追捕的獸群中每個成員的身體狀況和精神狀況加以綜合分析。 ——亞伯拉罕 .林肯 1. 狼的態(tài)度可以簡單地概括成一句話：對成功堅定不移的向往。 面對團隊的失敗，你的反應(yīng)是為自己開脫干系而指責別人呢，還是勇于面對挫折而承擔責任，分析未達目標的原因并為最終取得成功做必要的調(diào)整呢？ 2023/3/17 128 溝 通 交流中最大的問題就是錯誤地認為交流已經(jīng)完了。 有的人帶著目的和決心鍥而不舍，而有的人則是不折不扣的固執(zhí)。這在狼的社會中并無差異。面對近 200年來人類爆發(fā)性入侵極大改變動物類群數(shù)量的窘境，他們生存了下來。 2023/3/17 138 十大團隊哲學之四 順水行舟： 狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。 2023/3/17 144 十大團隊哲學之十 自由可貴： 狼不會為了嗟來之食而不顧尊嚴的向主人搖頭晃尾。 當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。 3 2023/3/17 153 啟 示 如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。 13:11:5413:11:5413:113/17/2023 1:11:54 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 1時 11分 54秒 下午 1時 11分 13:11: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 1時 11分 :11March 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:11:5413:11:5413:11Friday, March 17, 2023 1知人者智，自知者明。 :11:5413:11:54March 17, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 17日星期五 下午 1時 11分 54秒 13:11: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 當有一隻雁生病或受傷時，其他兩隻會由隊伍飛下來協(xié)助保護牠 ,直到牠康復(fù)或死亡為止 …， 然後牠們自己組成隊伍開始飛行 ,努力去追趕上原來的 雁群 …。 … 是團隊 成功與否的必要條件 … ? 因此 ,每個 團隊 的成員除了本身的專長 ,還必須努力去學習別人會的 技能 ,扮演多能 /知能的角色 ,才能與隊友同心協(xié)力 ,互助合作 … 當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續(xù)利用前一隻鳥所造成的浮力。如果能做到這些，你就是狼！你們就是高績效的團隊！ The wolf39。 2023/3/17 141 十大團隊哲學之七 知己知彼： 狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，而不會輕視它，所以狼可以被稱之為最有效率的獵手。 請問：您的團隊做好變化的準備了嗎？ 2023/3/17 135 十大團隊哲學之一 臥薪嘗膽： 狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自己強大的東西。 2. 他們對“群體”的忠誠意味著“群體”中兩個成員生于死的差別。 1. 貴團隊有一個戰(zhàn)略計劃嗎？你知道它的內(nèi)容嗎？成員們理解這個戰(zhàn)略嗎？如果不理解，你需要做些什么來確保他們同心同德呢？ 2. 你是你自己的專家，那么你的戰(zhàn)略是什么？ 2023/3/17 131 游 戲 找不到時間娛樂的人遲早會找到時間生病。 1. 絕大多數(shù)高級管理人員都同意與雇員經(jīng)常溝通能改善雇員對工作的滿意程度并增加效益。 你確認自己團隊提供的產(chǎn)品或服務(wù)是最優(yōu)秀的嗎？作為消費者，你會舍棄所有競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)，而選擇你自己的嗎？如果不會，你該怎么辦？如果無能為力，難道你不該考慮有所改變嗎？ 2023/3/17 127 失 敗 失敗既可以壓垮一個生命也可以鞏固、充實一個生命。狼那極富樂感的嚎叫使露營者仿佛置身于數(shù)十匹狼的包圍之中。 首領(lǐng)（ 1對狼） 副首領(lǐng)（ 1對狼） 狼群（ 5－ 8匹 ） 可憐蟲（ 1匹） 2023/3/17 122 團 隊 正是一個人對集體的努力奉獻，使一個團體運轉(zhuǎn)、一家公司運轉(zhuǎn)、一個社會運轉(zhuǎn)、一種文明運轉(zhuǎn)。人們才發(fā)現(xiàn)普遍真理是不受環(huán)境約束的，它們的正確性已被時間的考驗所證實。諸如 《 小紅帽 》 之類流傳甚廣的故事。 2023/3/17 114 2023/3/17 115 狼 的 精 神 The wolf39。 2023/3/17 108 良 —— 遵紀守法 斗鬧場，絕勿近，邪僻事，絕勿問。 不斷創(chuàng)造： 須教自我胸中出，切忌隨人腳后行。因為，唯有愛與感恩才能拯救這個村子，包括我們自己的后代。 如果 ， 你毋需擔憂轟炸 、 襲擊及地雷引發(fā)的殺戮 ， 或是武裝集團的蹂躪 、 綁架 ， 那么你比活在恐懼中的 20個人還要幸運 。 另外 74個人分有其余的 39%，然后由其他 20個人分享那僅剩的 2%。 2023/3/17 77 感恩太陽 2023/3/17 78 感恩月亮 2023/3/17 79 感恩星系 2023/3/17 80 感恩春天 2023/3/17 81 感恩夏天 2023/3/17 82 感恩秋天 2023/3/17 83 感恩冬天 2023/3/17 84 感恩水 2023/3/17 85 水知道答案 我愛你 我討厭你 2023/3/17 86 如果世界是 100個人的村莊 世界上現(xiàn)在共有 64億人口，如果，將世界縮小成為100個人的村莊，它會變成什么樣子呢？ 2023/3/17 87 在這 100個人之中，有 52人是女性， 48人是男性；有 30個小孩， 70個大人，在大人之中，有 7個老人；有 90人是異性戀者， 10人是同性戀者；而 70人是有色人種， 30人是白種人；有 61個亞洲人， 13個非洲人， 13個南北美洲人， 12個歐洲人，剩下的人則來自南太平洋地區(qū)。 ? 建立網(wǎng)絡(luò)型組織 ? 它是由一系列的團隊、工作小組、項目部組成 ? 創(chuàng)建學習型組織 ? 案例：上海寶鋼提前進入世界 500強 2023/3/17 59 如何通過工作設(shè)計發(fā)揮員工的才干 ? 工作設(shè)計的構(gòu)成因素 （ 1）內(nèi)容；（ 2）權(quán)限；（ 3）交往關(guān)系 ? 工作設(shè)計的各種形式 ? （ 1）內(nèi)容擴大（ 2）調(diào)整時間（ 3）崗位輪換 ? 工作設(shè)計要系統(tǒng)科學 需求分析 —— 可行性分析 —— 評估工作特征 —— 制定工作設(shè)計方案 —— 評價與推廣 2023/3/17 60 如何科學對待員工流動 ? 明確“流動”與“流失”的區(qū)別 ? 根據(jù)法規(guī)和制度來管理人員流動 ? 通過人力資源規(guī)劃把握流動狀況 ? 用“終生交往”代替“終生員工” 2023/3/17 61 如何在裁員后穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境 ? 要有充足的心理預(yù)期和準備 ? 重新建立留職員工的信任 ? 注意把握裁員的時間 ? 通過真誠的溝通來激勵留職員工 ? 對被裁員工一定要妥善處理 2023/3/17 62 案例 ? 惠普人性裁員 ? 惠普與康柏合并后裁員 ，占合并后總數(shù) 10%，惠普實施了有效的溝通和對話來重塑員工的信任和忠誠。（ 5）寬松和創(chuàng)新的文化。 ? 案例分析：劉小姐的四次跳槽經(jīng)歷（家庭、人格、尊重、成就的原因） 2023/3/17 46 如何在選聘中確保雙向誠信 ? 清楚地傳遞企業(yè)價值觀 ? 清楚地傳遞崗位職能要求 ? 利用好信息傳遞的重要渠道 — 廣告 ? 應(yīng)對可能采取的信息隱瞞或信息詐騙 ? 案例：美國 EDS公司坦誠直接的招聘 2023/3/17 47 如何進行動機和興趣測試 ? 明確動機測試測查的 4種動機 （ 1）風險（ 2）權(quán)力（ 3）親和（ 4）成就 ? 把握職業(yè)興趣測試的 6個測查要素 操