托管型呼叫中心服務(wù)(簡版)-文庫吧在線文庫
【正文】 品和服務(wù)體系 呼叫中心 系統(tǒng) Tcare服務(wù) 云計(jì)算托管呼叫中心不是簡單的平臺系統(tǒng)，而是包括了呼叫中心平臺系統(tǒng)、 Tcare服務(wù)在內(nèi)的整體服務(wù)。 ? 資質(zhì)：擁有工業(yè)和信息化部頒發(fā)的 “ 全國呼叫中心運(yùn)營許可證 ” （許可證號： B220230013） ? 規(guī)?；蛻舻倪x擇，成熟的行業(yè)應(yīng)用 ? 服務(wù)幾千家客戶的成功經(jīng)驗(yàn) ? 十幾個(gè)行業(yè)的成熟應(yīng)用 ? 業(yè)內(nèi)獨(dú)有 “ Tcare服務(wù) ” 保障，簡單、易用、可依靠 ? 不僅提供系統(tǒng)，還提供通信資源整合、 7 24小時(shí)客服、運(yùn)行維護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)、安全性保障等多項(xiàng)服務(wù) ? 星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? 具備多年的電信企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)行維護(hù)團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì) ? 先進(jìn)的系統(tǒng)平臺和電信基礎(chǔ)設(shè)施資源 ? 全國多地平臺部署于運(yùn)營商核心機(jī)房，并同時(shí)接入中國電信和中國聯(lián)通 ? PSTN中繼接入互為備份，擁有總并發(fā)中繼線超過 6000線，互聯(lián)網(wǎng)雙出口備份 關(guān)于托管型呼叫中心服務(wù) 建設(shè)過程中，需要把大量的人力、物力從主營業(yè)務(wù)中抽調(diào)出來，參與系統(tǒng)建設(shè)，經(jīng)常會發(fā)生系統(tǒng)成功上線運(yùn)行，卻發(fā)現(xiàn)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)功能與實(shí)際需求有很大差異。在建設(shè)前期需要對自身需求準(zhǔn)確分析，并對產(chǎn)品選型，供貨商，集成商都要反復(fù)論證考察。因?yàn)閷Ｗ?，所以卓越。建立在云?jì)算架構(gòu)上的托管型呼叫中心服務(wù)，將使呼叫中心所需運(yùn)算能力、存儲資源、呼叫資源、網(wǎng)絡(luò)資源等得到無限擴(kuò)展，使呼叫中心可以隨時(shí)獲取，按需使用，隨時(shí)擴(kuò)展，按需付費(fèi)。依托先進(jìn)的通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、規(guī)范嚴(yán)格的運(yùn)維保障體系、經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)，天潤融通首創(chuàng)了托管型呼叫中心服務(wù)模式。 ? 天潤融通北京云基地運(yùn)營中心未來將承擔(dān)市場營銷、基礎(chǔ)研發(fā)、客戶服務(wù)和運(yùn)行維護(hù)等公司主要運(yùn)營工作。 1999年 12月加入美林公司。 :07:4807:07:48March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :07:4807:07Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 14日星期二 7時(shí) 7分 48秒 07:07:4814 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 14日星期二 7時(shí) 7分 48秒 07:07:4814 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 CBC誠柏借助自身深厚的行業(yè)背景及豐富的聯(lián)系渠道，為投資組合內(nèi)的每一家公司提供來價(jià)值提升的多重機(jī)遇，從而逐漸在通信及媒體行業(yè)投資領(lǐng)域內(nèi)確立了自身的領(lǐng)導(dǎo)地位。 公司歷程 ? 2023年 2月，北京天潤融通科技有限公司注冊成立 ? 2023年 09，在北京發(fā)布第一版基于云計(jì)算 saas服務(wù)模式的托管呼叫中心平臺 ? 2023年經(jīng)北京市科學(xué)技術(shù)委員會審查批準(zhǔn)，被認(rèn)定為北京市高新技術(shù)企業(yè)；并通過北京市“ 雙軟 ” 企業(yè)的認(rèn)證，成為北京市重點(diǎn)扶持的軟件服務(wù)企業(yè) ? 2023年 01月經(jīng)國家信息產(chǎn)業(yè)部核準(zhǔn)，獲得 《 跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 》 ，獲準(zhǔn)在全國范圍內(nèi)經(jīng)營呼叫中心業(yè)務(wù) ? 2023年通過信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)委員會認(rèn)證，成為當(dāng)時(shí)國內(nèi)唯一通過認(rèn)證的運(yùn)營型呼叫中心平臺，并獲得 “ 2023年度中國最佳呼叫中心年度技術(shù)產(chǎn)品獎(jiǎng) ” ? 2023年 04月推出服務(wù)于小企業(yè)的 400商務(wù)熱線服務(wù)平臺，同期具備覆蓋全國用戶的能力 ? 2023年，服務(wù)央視，服務(wù)北京 2023年奧運(yùn)會 ? 2023年 5月，百度一期正式上線，開始服務(wù)百度 ? 2023年，第一代 400電話業(yè)務(wù)商務(wù)熱線推出 ? 2023年 4月，推出新一代簡單版本呼叫中心業(yè)務(wù) —— 智能 400 ? 2023年 5月，百度三期上線，具備 1000座席以上的服務(wù)規(guī)模 ? 2023年 11月，第二代 “ 云平臺 ” 托管型呼叫中心推出 ? 2023年 11月，作為云計(jì)算創(chuàng)新企業(yè)，入駐北京市祥云工程示范基地 —— 北京云基地 資質(zhì)證明 高新企業(yè)認(rèn)證 雙軟企業(yè)認(rèn)證 營業(yè)執(zhí)照 呼叫中心經(jīng)營許可 400業(yè)務(wù)授權(quán) 企業(yè)風(fēng)貌 ? 公司簡況 ? 公司注冊資金 1000萬 ? 總部設(shè)在北京，華東區(qū)總部設(shè)在上海，另設(shè)有北京云基地運(yùn)營中心 ? 現(xiàn)有員工 150人 ? 經(jīng)營理念 ? 專注服務(wù)：做一個(gè)純粹的服務(wù)型企業(yè)，專注于呼叫中心服務(wù) ? 值得信賴：服務(wù)的穩(wěn)定性是企業(yè)的生命，做值得用戶信賴的服務(wù) ? 響應(yīng)快速：對用戶的投訴快速反饋，對用戶的新需求快速跟進(jìn) ? 企業(yè)文化 ? 認(rèn)真負(fù)責(zé)：認(rèn)真做服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)；認(rèn)真做企業(yè)，對員工和投資人負(fù)責(zé) ? 持久專注：持續(xù)改進(jìn)、不斷優(yōu)化，專注于提供最好的呼叫中心服務(wù) ? 團(tuán)結(jié)進(jìn)?。喝w員工團(tuán)結(jié)一心、精益求精，不斷設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo) 天潤融通北京云基地運(yùn)營中心 ?
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