oracle呼叫中心方案-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 企業(yè)收集市場(chǎng)情報(bào)和客戶資料的情報(bào)中心 ? 能更好地維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度 ? 進(jìn)一步擴(kuò)大銷售基礎(chǔ)，使成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心 技術(shù)方案 總體框架 功能介紹 Business Applications 商業(yè)智能 電子商務(wù)平臺(tái) 通用應(yīng)用架構(gòu)及模式 市場(chǎng)營(yíng)銷 呼叫中心 無(wú)線 電子郵件 中心 Web CRM基礎(chǔ)構(gòu)件 銷售 合同 服務(wù) CRM 基礎(chǔ)構(gòu)件 電子商務(wù)平臺(tái) 商業(yè)應(yīng)用 交互中心 分析應(yīng)用 電子商務(wù) 基礎(chǔ)構(gòu)件 CRM解決方案 分析應(yīng)用 商務(wù)應(yīng)用 CRM 基礎(chǔ)構(gòu)件 交互渠道 電子商務(wù) 基礎(chǔ)構(gòu)件 電子商務(wù)平臺(tái) 客戶商業(yè)智能 市場(chǎng)商業(yè)智能 銷售商業(yè)智能 市場(chǎng)營(yíng)銷在線 電子 市場(chǎng)營(yíng)銷 市場(chǎng)百科 全書(shū) 電子支付 激勵(lì)傭金 移動(dòng) 現(xiàn)場(chǎng)銷售 電子商店 電話銷售 銷售在線 電子商務(wù)平臺(tái) 通用應(yīng)用架構(gòu)和模式 (TCA, 產(chǎn)品 ,定價(jià) , 用戶登錄 , 安全 , 等等 ) 服務(wù)商業(yè)智能 電話服務(wù) 電子支持 移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 備件 管理 返修件 統(tǒng)一工作隊(duì)列 任務(wù) 市場(chǎng)百科全書(shū) /知識(shí)庫(kù) 資源管理 備注 區(qū)域管理 日歷 附件 分配引擎 一對(duì)一履行 升級(jí)管理 交互歷史 合作伙伴 在線 Web 移動(dòng) (Laptop, PDA) 客戶關(guān)懷 銷售合同
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