托管型呼叫中心服務(簡版)(文件)
【正文】 公告信息 管理員可以發(fā)表公告信息 業(yè)務記錄 提供業(yè)務信息流轉功能 統(tǒng)計報表 ? 功能描述 作息工作報表 ：坐席員工作量詳細統(tǒng)計 隊列工作報表： 每個隊列的工作量量詳細統(tǒng)計 中繼報表 ：每個呼入號碼呼叫量詳細報表 外呼報表：外呼電話量的詳細報表 報表導出：自動下載所有報表并保存到本地 標準對接接口 ? 功能描述 天潤系統(tǒng)提供標準接口方式與企業(yè)自有業(yè)務系統(tǒng)進行無縫對接 Tcare服務是天潤融通托管型呼叫中心服務 的重要組成部分 ? 通信資源整合服務 ? 7*24小時客戶服務 ? 運行維護與服務品質保障 ? 安全性保障 客戶服務體系 運行維護與 服務品質保障 安全性保障 通信資源整合 標準 定制 云計算托管呼叫中心基礎架構 云計算托管呼叫中心 產品和服務體系 呼叫中心 系統(tǒng) Tcare服務 云計算托管呼叫中心不是簡單的平臺系統(tǒng)，而是包括了呼叫中心平臺系統(tǒng)、 Tcare服務在內的整體服務。 安全性保障 ? 應用安全 ? 防止密碼惡意破解、防止常見漏洞及攻擊 ? ACL訪問權限控制用戶數據隔離、防止用戶數據泄漏 ? 密碼進行 128位加密保存 ? 系統(tǒng)安全 ? 全部采用 Linux電信級操作系統(tǒng)及頂級廠商電信設備，全級別保障系統(tǒng)安全 ? 部署 IDS入侵檢測系統(tǒng)防止黑客攻擊 ? 網絡安全 ? 防止 DDoS、 ARP等網絡攻擊 ? 采用電信級硬件防火墻保護 ? 采用 DNS Sec防止域名被黑客惡意篡改 ? 物理安全 ? 部署在電信運營商核心機房、依托電信級安全保障 ? 全國范圍數據中心進行實時異地災備 ? 制度保障 ? 按照 ISO27001信息安全管理體系建立運維保障制度、保障用戶數據保密性、配備專職 IT安全管理員保障系統(tǒng)安全 公司簡介 ? 北京天潤融通科技有限公司（簡稱：天潤融通）致力于為企業(yè)提供簡單、易用、可依靠的托管型呼叫中心服務，幫助企業(yè)更好地經營其客戶資源。 ? 目前，通過與中國電信和中國聯(lián)通等基礎運營商的合作，天潤融通在全國 8個不同地區(qū)建立了大型的托管型呼叫中心平臺，并發(fā)服務能力已超過 10,000座席。根據 “ 祥云工程 ” 計劃，北京云計算基地將發(fā)揮云計算領域技術和產業(yè)優(yōu)勢，遵循 “ 服務引領、自主創(chuàng)新、國際同步、產業(yè)鏈聯(lián)動 ” 原則，合理規(guī)劃布局云應用、云產品、云服務和云基礎設施。此舉，將進一步增強公司在云計算托管型呼叫中心領域的服務實力，鞏固市場的領先地位。 高群耀，美國加州大學工程力學博士，新聞集團全球副總裁、星空傳媒 (中國 )首席執(zhí)行官。之前在多家歐美投資銀行任職，包括 Gred Agricole Indosuez, 摩根斯坦利，高盛， Smith Barney Rothschild Inc. 劉先生 1987年畢業(yè)于哈佛商學院，獲 MBA學位。 07:07:4807:07:4807:073/14/2023 7:07:48 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 14日星期二 上午 7時 7分 48秒 07:07: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 7時 7分 48秒 上午 7時 7分 07:07: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 07:07:4807:07:4807:07Tuesday, March 14, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 2023年 3月 上午 7時 7分 :07March 14, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 07:07:4807:07:4807:073/14/2023 7:07:48 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :07:4807:07:48March 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時 7分 48秒 上午 7時 7分 07:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 7時 7分 :07March 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:07:4807:07:4807:07Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 7時 7分 48秒 上午 7時 7分 07:07: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 14日星期二 上午
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