通信行業(yè)績效合約培訓(xùn)講座-文庫吧在線文庫
【正文】 點的射線向前。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 當(dāng)員工不愿意開口時 ， 得用提問的形式進行鼓勵 ， 請他們提議有益的活動 ， 要求他們總結(jié)一下自己的業(yè)績 。密切跟進員工表現(xiàn) ， 迅速策劃另一次績效評估來檢測員工觀念上的變化 。 情形一對策 對于員工的積極參與表示感謝 。 一份考慮周詳?shù)目冃Ш霞s應(yīng)該設(shè)計員工本身利益 ， 幫助他們認(rèn)識到他們所作的重要貢獻 。 標(biāo) 。 績效合約的優(yōu)點 :個人角度 ?明確個人的工作職責(zé) ， 工作目的性更強； ?績效目標(biāo)更加明確； ?隊工作的改進更有針對性； ?使個人的績效得到科學(xué)合理的評價 ， 避免以往好 、 差不加區(qū)分的情況； ?避免與上級與考評的不透明 、 不公平而產(chǎn)生爭議； ?提高個人的工作主動性 、 積極性 。 ? 制定績效合約：明確崗位所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)；明確完成工作需達到的時間 、 質(zhì)量 、 成本和數(shù)量；考核更有針對性；考核指標(biāo)更加具體 、 可操作性強；考核重點突出 。 步驟 4. 如何引入個人績效合約 一個好的績效合約應(yīng)該強調(diào)： （ 1）提高工作質(zhì)量； （ 2）提高工作效率； （ 3）減少時間； （ 4）提高士氣； （ 5）提出新的建議避免陷入困境。 確立 SMART目標(biāo) （ Specific） 明確 、 分項 、 清楚；例如 ， 增加每日處理的通話 …… （ Measurable） 量化 ， 一種可供比較的標(biāo)準(zhǔn) ， 獲得具體成果的方式 ， 限定 例如 ， …… （ 增加 ） 到每班次處理 160次通話 （ Action Oriented） 執(zhí)行 ， 運作 ， 創(chuàng)造成果；例如 ， 增加 …… 簽訂的合同數(shù)量 …… （ Realistic） 實際 、 可實現(xiàn) ， 精確 、 可行； 例如 ， …… 從現(xiàn)有水平 （ 每天 100張 ） 增加到每班次簽訂 150張合同 。 創(chuàng)造工作承諾的步驟 步驟一：獲得承諾 步驟二：權(quán)衡 步驟三：討論 步驟四：支持 創(chuàng)造工作承諾的步驟 步驟一：獲得承諾 u 提供建議合指導(dǎo) ， 幫助員工簡歷有實際意義的承諾 u 確保你得到員工的承諾 u 與你的經(jīng)理達成一愕婦女高質(zhì)量的績效合約來樹立好榜樣 步驟二：權(quán)衡 u 如何實現(xiàn)當(dāng)時最高優(yōu)先級的工作需求 u 評估員工的承諾是如何支持或加強績效目標(biāo)的 u 評估績效合約與相關(guān)的障礙問題有多少現(xiàn)實相關(guān)性 創(chuàng)造工作承諾的步驟 步驟三：討論 u 保持與有關(guān)員工的定期交流；構(gòu)建員工反饋的渠道 u 經(jīng)過短暫討論后 ， 行動計劃一經(jīng)建立 ， 所有承諾的責(zé)任合義務(wù)就隨之確定 步驟四：支持 u 鼓勵并支持員工創(chuàng)新 ， 挖掘信的解決辦法 u 創(chuàng)造探討機會 ， 討論該采取的行動以及所遇到的障礙 u 與員工一起分析遭遇困難的所有計劃或項目 ， 明確躊躇不前的原因 ， 決定采取何種補救措施 績效合約討論 與員工在以下問題達成一致： u 所列目標(biāo)為何重要 u 預(yù)期成果是什么 u 潛在的障礙與挑戰(zhàn)是什么 u 公司的目標(biāo)合目的是什么 u 在質(zhì)量 、 數(shù)量時間合成本方面的工作進展該怎樣評估 u 賦予目標(biāo)的行動計劃是什么 —— 誰到何時將會做
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