飲食行業(yè)企業(yè)績效管理培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 考核結(jié)果應用的十種技巧n 引導員工的行為向公司的目標靠攏—— 組織成員了解組織目標是什么？n 為了實現(xiàn)目標我要做什么 —— 衡量業(yè)績主要看對目標的貢獻程度n 幫助主管與員工建立績效伙伴關系n 提供員工績效改善建議（態(tài)度 /能力）n 招募與甑選有效性的依據(jù)n 培訓與開發(fā)有效性的依據(jù)n 晉升與斥退的依據(jù)n 淘汰業(yè)績不佳者的依據(jù)制度與標準化績效管理手冊n 編制責任n 目標制訂規(guī)范n 目標分解規(guī)范n 目標更改規(guī)范n 績效考核量表制定規(guī)范n 績效考核規(guī)范n 績效考核申述規(guī)范n 一級考核規(guī)范n 二級考核規(guī)范n 績效管理制度績效管理制度1. 目的2. 范圍3. 考核周期4. 考核執(zhí)行5. 基本原則6. 考核內(nèi)容和方式7. 考核層級劃分8. 考核執(zhí)行關系9. 考核機構(gòu)的成立10. 考核目標的設定11. 考核程序12. 考核成績的公布13. 考核結(jié)果運用14. 考核面談15. 特殊情況處理16. 其他說明第五節(jié) 績效管理成功的原則成功的八大原則n 高層積極參與、以身作則、建立企業(yè)的信心n 有周詳?shù)挠媱潱⑻貏e重視培訓教育n 分步驟改變固有思想n 與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)與績效進行相結(jié)合n 將獎勵與績效相結(jié)合n 鼓勵員工參與n 定期安排檢查，建立反饋制度n 盡可能將目標進行量化避免出現(xiàn)的現(xiàn)象n 績效管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略脫離n 認為是人力資源部的事而不予以配合n 指標設定的隨意性，沒有重點n 一套指標走天下n 僅作為發(fā)放獎金和扣錢的手段n 希望績效管理解決所有管理問題n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。固定薪酬：績效薪酬＝ 7： 6： 4n高層管理者n中層管理者、專業(yè)人員 168。溝通工作計劃168。50％～ 60％ 168。創(chuàng)新168。工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品216。績效反饋KPI工作小結(jié) .ppt第三節(jié) KPI （ key performances indicators)關鍵業(yè)績指標體系的建立—— 考什么？績效指標設定的原則n 案例一：出租車司機n 案例二：非洲黑奴績效指標設定的原則設定原則希望有什么樣的員工行為導向，就設定什么樣的績效指標要想改變員工的行為，先改變績效指標設定前需要確定的要素考核過程還是考核結(jié)果如何進行均衡地發(fā)展什么是關鍵的績效成功 的關鍵因素企業(yè)的戰(zhàn)略或經(jīng)營計劃設定需要確定要素指標關系圖指標關鍵指標非關鍵指標量化考核指標量化觀察指標行為指標考核指標公司指標部門指標崗位指標團隊指標自上而下分解任務自下而上匯總成績指標的制訂等級公司戰(zhàn)略與經(jīng)營重點公司指標確定的流程Phase 1 Phase 2 Phase 3168。團隊能量形成與目標關系績效管理的目的直接目的改善技能態(tài)度最終目的 實現(xiàn)目標糾偏系統(tǒng)檢測系統(tǒng)改善業(yè)績提高競爭優(yōu)勢找出差距績效管理是不只是對業(yè)績的評估培訓發(fā)展培訓發(fā)展賦予更大的責任賦予更大的責任培訓發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓發(fā)展培訓發(fā)展賦予更大的責任內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓發(fā)展績效考核矩陣需要提高達到要求榜樣榜樣達到要求需要提高工作業(yè)績 (產(chǎn)出指標 )態(tài)度(投入指標 )投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)化過程態(tài)度業(yè)績指標能力全程績效管理績效管理的作用加深了解職責與目標對主管對員工幫助建立伙伴關系傳統(tǒng)與現(xiàn)代績效管理方式的區(qū)別傳統(tǒng)績效管理 現(xiàn)代績效管理單向的 雙向的注重性格 注重結(jié)果注重懲罰 注重改善法官的角色 教練的角色第二節(jié) 績效管理的基礎工作—— 績效管理您準備好了嗎？推行績效管理的前提條件前提條件n績 效 管 理教育訓練工作描述作業(yè)標準員工參與有效溝通信息工作績效管理制度的推行與規(guī)劃進度管理與評估安排 最高管理者的支持管理干部的配合與執(zhí)行選定推動部門評估企業(yè)的特性與管理水準決定的引入范圍進行的宣傳、溝通、教育、訓練詳細規(guī)劃高層介入的必要性1234目標由最高層開始n上行下效牽涉到人事制度的改革n革新意識必要性如何確保管理干部的配合與執(zhí)行最高管理層的引導必要的宣傳調(diào)整心態(tài)推動部門的選定n直屬高級主管的單位n教育訓練部門n建立跨部門的委員會n管理部門n5個可選方向n企化部門選定推行部門的注意事項n求新、求好求變的個性234不能是突出的主要部門推行負責人最好是與高層接近的人以公司整體來推行有人緣、公正評估企業(yè)管理水準評估企業(yè)管理水準管理水平高與管理水平低企業(yè)文化企業(yè)業(yè)務形態(tài)企業(yè)規(guī)模推行績效管理的深度與廣度n...n... n...n...n... n...n...n…n... n...n...n…n... n...n...n…n... n...n...n…n...n... n.
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