飲食行業(yè)企業(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 考核結(jié)果應(yīng)用的十種技巧n 引導(dǎo)員工的行為向公司的目標(biāo)靠攏—— 組織成員了解組織目標(biāo)是什么？n 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我要做什么 —— 衡量業(yè)績(jī)主要看對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度n 幫助主管與員工建立績(jī)效伙伴關(guān)系n 提供員工績(jī)效改善建議（態(tài)度 /能力）n 招募與甑選有效性的依據(jù)n 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有效性的依據(jù)n 晉升與斥退的依據(jù)n 淘汰業(yè)績(jī)不佳者的依據(jù)制度與標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效管理手冊(cè)n 編制責(zé)任n 目標(biāo)制訂規(guī)范n 目標(biāo)分解規(guī)范n 目標(biāo)更改規(guī)范n 績(jī)效考核量表制定規(guī)范n 績(jī)效考核規(guī)范n 績(jī)效考核申述規(guī)范n 一級(jí)考核規(guī)范n 二級(jí)考核規(guī)范n 績(jī)效管理制度績(jī)效管理制度1. 目的2. 范圍3. 考核周期4. 考核執(zhí)行5. 基本原則6. 考核內(nèi)容和方式7. 考核層級(jí)劃分8. 考核執(zhí)行關(guān)系9. 考核機(jī)構(gòu)的成立10. 考核目標(biāo)的設(shè)定11. 考核程序12. 考核成績(jī)的公布13. 考核結(jié)果運(yùn)用14. 考核面談15. 特殊情況處理16. 其他說(shuō)明第五節(jié) 績(jī)效管理成功的原則成功的八大原則n 高層積極參與、以身作則、建立企業(yè)的信心n 有周詳?shù)挠?jì)劃，并特別重視培訓(xùn)教育n 分步驟改變固有思想n 與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)與績(jī)效進(jìn)行相結(jié)合n 將獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效相結(jié)合n 鼓勵(lì)員工參與n 定期安排檢查，建立反饋制度n 盡可能將目標(biāo)進(jìn)行量化避免出現(xiàn)的現(xiàn)象n 績(jī)效管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略脫離n 認(rèn)為是人力資源部的事而不予以配合n 指標(biāo)設(shè)定的隨意性，沒(méi)有重點(diǎn)n 一套指標(biāo)走天下n 僅作為發(fā)放獎(jiǎng)金和扣錢的手段n 希望績(jī)效管理解決所有管理問(wèn)題n 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。固定薪酬：績(jī)效薪酬＝ 7： 6： 4n高層管理者n中層管理者、專業(yè)人員 168。溝通工作計(jì)劃168。50％～ 60％ 168。創(chuàng)新168。工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品216?？?jī)效反饋KPI工作小結(jié) .ppt第三節(jié) KPI （ key performances indicators)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的建立—— 考什么？績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的原則n 案例一：出租車司機(jī)n 案例二：非洲黑奴績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的原則設(shè)定原則希望有什么樣的員工行為導(dǎo)向，就設(shè)定什么樣的績(jī)效指標(biāo)要想改變員工的行為，先改變績(jī)效指標(biāo)設(shè)定前需要確定的要素考核過(guò)程還是考核結(jié)果如何進(jìn)行均衡地發(fā)展什么是關(guān)鍵的績(jī)效成功 的關(guān)鍵因素企業(yè)的戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)計(jì)劃設(shè)定需要確定要素指標(biāo)關(guān)系圖指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)非關(guān)鍵指標(biāo)量化考核指標(biāo)量化觀察指標(biāo)行為指標(biāo)考核指標(biāo)公司指標(biāo)部門指標(biāo)崗位指標(biāo)團(tuán)隊(duì)指標(biāo)自上而下分解任務(wù)自下而上匯總成績(jī)指標(biāo)的制訂等級(jí)公司戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)公司指標(biāo)確定的流程Phase 1 Phase 2 Phase 3168。團(tuán)隊(duì)能量形成與目標(biāo)關(guān)系績(jī)效管理的目的直接目的改善技能態(tài)度最終目的 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)糾偏系統(tǒng)檢測(cè)系統(tǒng)改善業(yè)績(jī)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)找出差距績(jī)效管理是不只是對(duì)業(yè)績(jī)的評(píng)估培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任賦予更大的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展績(jī)效考核矩陣需要提高達(dá)到要求榜樣榜樣達(dá)到要求需要提高工作業(yè)績(jī) (產(chǎn)出指標(biāo) )態(tài)度(投入指標(biāo) )投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)化過(guò)程態(tài)度業(yè)績(jī)指標(biāo)能力全程績(jī)效管理績(jī)效管理的作用加深了解職責(zé)與目標(biāo)對(duì)主管對(duì)員工幫助建立伙伴關(guān)系傳統(tǒng)與現(xiàn)代績(jī)效管理方式的區(qū)別傳統(tǒng)績(jī)效管理 現(xiàn)代績(jī)效管理單向的 雙向的注重性格 注重結(jié)果注重懲罰 注重改善法官的角色 教練的角色第二節(jié) 績(jī)效管理的基礎(chǔ)工作—— 績(jī)效管理您準(zhǔn)備好了嗎？推行績(jī)效管理的前提條件前提條件n績(jī) 效 管 理教育訓(xùn)練工作描述作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)員工參與有效溝通信息工作績(jī)效管理制度的推行與規(guī)劃進(jìn)度管理與評(píng)估安排 最高管理者的支持管理干部的配合與執(zhí)行選定推動(dòng)部門評(píng)估企業(yè)的特性與管理水準(zhǔn)決定的引入范圍進(jìn)行的宣傳、溝通、教育、訓(xùn)練詳細(xì)規(guī)劃高層介入的必要性1234目標(biāo)由最高層開(kāi)始n上行下效牽涉到人事制度的改革n革新意識(shí)必要性如何確保管理干部的配合與執(zhí)行最高管理層的引導(dǎo)必要的宣傳調(diào)整心態(tài)推動(dòng)部門的選定n直屬高級(jí)主管的單位n教育訓(xùn)練部門n建立跨部門的委員會(huì)n管理部門n5個(gè)可選方向n企化部門選定推行部門的注意事項(xiàng)n求新、求好求變的個(gè)性234不能是突出的主要部門推行負(fù)責(zé)人最好是與高層接近的人以公司整體來(lái)推行有人緣、公正評(píng)估企業(yè)管理水準(zhǔn)評(píng)估企業(yè)管理水準(zhǔn)管理水平高與管理水平低企業(yè)文化企業(yè)業(yè)務(wù)形態(tài)企業(yè)規(guī)模推行績(jī)效管理的深度與廣度n...n... n...n...n... n...n...n…n... n...n...n…n... n...n...n…n... n...n...n…n...n... n.
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