飲食行業(yè)企業(yè)績(jī)效管理培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-01-15 18:31 本頁(yè)面
【正文】 的支持管理干部的配合與執(zhí)行選定推動(dòng)部門(mén)評(píng)估企業(yè)的特性與管理水準(zhǔn)決定的引入范圍進(jìn)行的宣傳、溝通、教育、訓(xùn)練詳細(xì)規(guī)劃高層介入的必要性1234目標(biāo)由最高層開(kāi)始n上行下效牽涉到人事制度的改革n革新意識(shí)必要性如何確保管理干部的配合與執(zhí)行最高管理層的引導(dǎo)必要的宣傳調(diào)整心態(tài)推動(dòng)部門(mén)的選定n直屬高級(jí)主管的單位n教育訓(xùn)練部門(mén)n建立跨部門(mén)的委員會(huì)n管理部門(mén)n5個(gè)可選方向n企化部門(mén)選定推行部門(mén)的注意事項(xiàng)n求新、求好求變的個(gè)性234不能是突出的主要部門(mén)推行負(fù)責(zé)人最好是與高層接近的人以公司整體來(lái)推行有人緣、公正評(píng)估企業(yè)管理水準(zhǔn)評(píng)估企業(yè)管理水準(zhǔn)管理水平高與管理水平低企業(yè)文化企業(yè)業(yè)務(wù)形態(tài)企業(yè)規(guī)模推行績(jī)效管理的深度與廣度n...n... n...n...n... n...n...n…n... n...n...n…n... n...n...n…n... n...n...n…n...n... n...n...n... n...n...n…n... n...n...n…n... n...n...n…n... n...n...n…n...n... n...n...n... n...n...n…n... n...n...n…n... n...n...n…n... n...n...n…n...n... n...n...n... n...n...n…n... n...n...n…n... n...n...n…n... n...n...n…n...n... n...n...n...n... n...n.......橫向縱向 業(yè)務(wù)別階層別宣傳、教育、培訓(xùn)與溝通高層主管的宣傳 舉辦簡(jiǎn)報(bào) 舉辦說(shuō)明會(huì) 培訓(xùn)與教育時(shí)機(jī)、實(shí)施者、方式、內(nèi)容角色的認(rèn)知高層 直線經(jīng)理人事經(jīng)理168。工作統(tǒng)籌績(jī)效方案的確定168。年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂168。實(shí)施評(píng)估168。績(jī)效輔導(dǎo)168。設(shè)定方案168。培訓(xùn)主管168。組織評(píng)估168?？?jī)效反饋KPI工作小結(jié) .ppt第三節(jié) KPI （ key performances indicators)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的建立—— 考什么？績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的原則n 案例一：出租車(chē)司機(jī)n 案例二：非洲黑奴績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的原則設(shè)定原則希望有什么樣的員工行為導(dǎo)向，就設(shè)定什么樣的績(jī)效指標(biāo)要想改變員工的行為，先改變績(jī)效指標(biāo)設(shè)定前需要確定的要素考核過(guò)程還是考核結(jié)果如何進(jìn)行均衡地發(fā)展什么是關(guān)鍵的績(jī)效成功 的關(guān)鍵因素企業(yè)的戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)計(jì)劃設(shè)定需要確定要素指標(biāo)關(guān)系圖指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)非關(guān)鍵指標(biāo)量化考核指標(biāo)量化觀察指標(biāo)行為指標(biāo)考核指標(biāo)公司指標(biāo)部門(mén)指標(biāo)崗位指標(biāo)團(tuán)隊(duì)指標(biāo)自上而下分解任務(wù)自下而上匯總成績(jī)指標(biāo)的制訂等級(jí)公司戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)公司指標(biāo)確定的流程Phase 1 Phase 2 Phase 3168。確定公司使命168。確定公司發(fā)展戰(zhàn)略168。確定公司成功的關(guān)鍵領(lǐng)域3Phase 4 Phase 5 Phase 6168。確定公司級(jí)指標(biāo)168。制訂公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃168。能力分析與假設(shè)公司指標(biāo)確定指導(dǎo)建議2345對(duì)公司能力與優(yōu)劣勢(shì)分析對(duì)外部環(huán)境的關(guān)注對(duì)公司目前存在問(wèn)題及原因的分析根據(jù)公司目前的特點(diǎn)制訂指標(biāo)可以考慮的方向1安全產(chǎn)品質(zhì)量成本速度員工客戶 市場(chǎng)社會(huì)投資者制訂公司指標(biāo)可以考慮的方向分解 KPI 的二條主線按照組織結(jié)構(gòu)分解 目標(biāo) —— 手段按照主要流程分解 目標(biāo) —— 責(zé)任公司部門(mén)團(tuán)隊(duì)個(gè)人分解 KPI 體系的三種方式崗位 KPI公司 KPI按部門(mén)按職類按平衡計(jì)分卡按照部門(mén)承擔(dān)責(zé)任建立 KPI體系公司目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo) 系統(tǒng)目標(biāo)部門(mén)目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo)示例：職類績(jī)效考核特征 考核方式技術(shù)部成本指標(biāo) 設(shè)計(jì)損失率質(zhì)量指標(biāo) 項(xiàng)目及時(shí)完成率、設(shè)計(jì)資料出錯(cuò)率經(jīng)營(yíng)安全指標(biāo) 新產(chǎn)品數(shù)量生產(chǎn)部成本指標(biāo) 生產(chǎn)效率 設(shè)備利用率質(zhì)量指標(biāo) 成品率經(jīng)營(yíng)安全指標(biāo) 原料周轉(zhuǎn)率市場(chǎng)類市場(chǎng)份額指標(biāo) 銷售增長(zhǎng)率，銷售目標(biāo)增長(zhǎng)率客戶服務(wù)指標(biāo) 投訴處理及時(shí)率經(jīng)營(yíng)安全指標(biāo) 貨款回收率按照職類職別建立 KPI體系職類 劃分要素管理類 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理系統(tǒng)的高效運(yùn)行與經(jīng)營(yíng)管理決策的正確性負(fù)直接責(zé)任技術(shù)類 對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)在行業(yè)中先進(jìn)性負(fù)直接責(zé)任作業(yè)類 對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量和生產(chǎn)成本承擔(dān)直接責(zé)任
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