醫(yī)療行業(yè)企業(yè)績效管理方案分析-文庫吧在線文庫
【正文】 確定崗位職責的步驟： 步驟一： 澄清主要責任 步驟二： 溝通部門的工作重點 步驟三： 設定員工的工作目標 步驟四： 與員工達成一致 設定員工的工作目標 1?？偨Y這次討論的結果和跟進日期 * 確保原告充分理解要完成的任務 * 在完成任務中，（ CC經理） 進步獎 創(chuàng)新獎 生日卡 /蛋糕 /禮物 培訓 邀請員工去家里 創(chuàng)造與高層領導接識的機會 非正式的獎勵有 1001種 提升應與員工的業(yè)務需要和 員工的能力與業(yè)績相聯系 高一級的職位 /高的工作目標 管理好員工的期望值 績效管理 職責的履行 激勵 反饋 輔導 有效地使用獎勵 (smart) 獎勵要針對每個員工獨特的需求 了解什么可以激勵他 /她 獎勵要與員工的成就相吻合 過分的獎勵會打擊別人 獎勵應及時和具體 在記憶尚存時，用翔實的事實說明原因 多數情況公開使用 讓員工個人和團隊了解，營造積極的氛蔚 績效管理 職責的履行 激勵 反饋 輔導 你只有關心員工 員工才會關心你的業(yè)務。探討下一步的做法 提出建議及這種建議的好處 績效管理 職責的履行 激勵 反饋 輔導 反饋中的問題 1。從員工的同事，下屬，客戶，供應商搜集關于 本員工工作表現的情況 4。審視自己在價值觀方面的行為表現 4。根據每項工作目標考核完成的情況 4。 鼓勵員工的參與 2。趨中現象 4。 ? 簡述確定工資率的步驟。 ? 請您為財務部門經理設計一個較為詳細的工作績效考核方案。說明工作分析的目的、工具、操作步驟、工作說明書的格式。 ★ 案例討論評分要點 ? 把握問題實質； ? 解決問題思路清晰； ? 組員之間配合默契； ? 語言流暢，表情自然； ? 態(tài)度認真，舉止大方； ? 無超時現象。同時說明做好該項工作的注意事項及關鍵點。 ★ 案例分析題 ? 您所在的單位在薪酬設計方面存在哪些不足？請詳細說明貴單位的有關具體情況，并分析問題產生的原因；然后從激勵的角度出發(fā)提出一個較為可行的薪資改革方案。 ? 請說出不少于 6種常見的培訓技術。 Merit pay 績效工資 (merit pay)、績效加薪 (merit raise) 特點： 工資直接與績效掛鉤才能激勵員工；激勵效果取決于績效評價的公平性；每位雇員一般都認為自己的績效超過一般，所以，薪資增加如果低于平均水平，那么就沒有激勵的作用。保持平和的態(tài)度 6。討論員工的發(fā)展計劃 8。為下一階段的工作設定目標 8。為下一階段的工作設定目標 8。員工不樂意接受反饋 5。這些表現所帶來的結果和影響 績效管理 職責的履行 激勵 反饋 輔導 負面反饋 負面的反饋的步驟： 1。概述這次討論的目的和有關的信息 * 概述部門和自己的主要任務 * 對員工本人的期望 2。 多種績效評價方法的綜合運用 新趨勢?。? 具體事例 績效管理過程的詳細說明 目的：有效地激勵員工 在激勵體系中的位置 ? 目標管理 ? 行為校正 ? 員工參與：參與式管理、質量圈、員工持股計劃 ? 浮動工資：計件工資、利潤分成方案 ? 技能工資方案： ? 靈活福利： ? 績效工資 績效管理 崗位責任考核 工作的結果 工作的表現 績效管理 崗位職責的確定： 主要職責 工作目標（月 /季 /年） 企業(yè)價值觀的行為表現 個人發(fā)展計劃 職責的履行： 被考核人：完成工作目標 考核人：激勵 /反饋 /輔導 績效考核： 工作目標完成的結果 企業(yè)價值觀的行為表現 工作能力的評估 薪酬與獎勵： 薪酬的調整 其它獎勵 績效管理 步驟一： 澄清主要責任 步驟二： 溝通部門的工作重點 步驟三： 設定員工的工作目標 步驟四： 與員工達成一致 確定崗位職責的步驟： 績效管理 確定崗位職責的步驟： 步驟一： 澄清主要責任 步驟二： 溝通部門的工作重點 步驟三： 設定員工的工作目標 步驟四： 與員工達成一致 主要職責 是指該崗位所承擔的職能和主要責任（工作項目） 例子 ：辦公室主任職位 衛(wèi)生 /保安 檔案管理 辦公設備維護 辦公用品購買 前臺接待 績效管理 工作目標 衡量標準 時間 公司辦公用品丟失物品的總價不超過 5000。 設計較為困難 目標管理法 有利于評價者和被評價者對工作績效目標的認同 耗費時間 工作績效評價的兩種變異方法 ? 3600反饋評價法 ? 增強效力法 ? 多種方法的綜合運用 3600反饋評價法 ：一種基于經理、客戶、合作者、供應商等信息資源的收集信息、提供反饋并評估績效的方法。 graphic rating scale 關鍵事件法 ：工作績效評價方法中的一種，具體使用方法如下：首先將下屬雇員在平時的工作中表現出來的特別不尋常的優(yōu)秀績效或者特別突出的惡劣績效記錄下來，然后再在一個預先確定下來的時間與雇員進行討論和審查。最終，員工將由于對組織的出色貢獻而獲得升遷或加薪。該過程由員工和其直接主管之間達成的協議來保證完成，并在協議中對未來工作達成明確的目標和理解，同時將可能受益的組織、經理和員工都融入到整個系統中來。這樣將允許您去完成只有您才能完成的工作，從而節(jié)省了您的時間。所以，有作為的經營者都會采用人事考核制度，努力對職工的能力和業(yè)績作出客觀而公正的評價。 關鍵事件法 有助于確定雇員的何種績效 “ 正確 ”；何種績效 “ 錯誤 ”。 增強效力法 增強效力法 優(yōu)點： 能考慮經理、相關人員和客戶對它的要求，同向雇員授權的思想相符。澄清員工
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