通信行業(yè)績效管理培訓(xùn)講義-文庫吧在線文庫
【正文】 點(diǎn)擴(kuò)大，以偏概全，一好百好，或一無是處。對于評價者來說，最近行為的記憶要比遙遠(yuǎn)的過去行為更為清晰。 ? 培養(yǎng)人才（ DEV） 具有長期培養(yǎng)人才的特點(diǎn)，動機(jī)是人。 ? 追求超越他人的表現(xiàn)。 ? 視社團(tuán)活動為社交性質(zhì)。 強(qiáng)制型： 戰(zhàn)爭中的指揮者，有效，效果明顯。 ? 調(diào)動員工投入。 ? 使他人愉快。 基本動機(jī)與績效 親和動機(jī)： 是一種建立良好人際關(guān)系的需求，注重友好的環(huán)境，而不注重于功利。 ? 對他人產(chǎn)生強(qiáng)烈的激情。 ? 給予反饋以保證服從。 ? 實(shí)用正面的和反面的反饋。 ? 由員工建立起自己的目標(biāo)和努力方向。 ? 當(dāng)出現(xiàn)問題時把責(zé)任放到一邊。 組織氣氛與績效 良好的組織氣氛是一種無形的生產(chǎn)力，它決定員工付出額外努力程度的關(guān)鍵因素，只有營造適合組織特性的良好的組織氣氛，才能保證所有組織氣氛衡量標(biāo)準(zhǔn)以及成員創(chuàng)造出高績效。 08:00:5708:00:5708:00Sunday, March 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 08:00:5708:00:5708:003/12/2023 8:00:57 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 8時 0分 57秒 上午 8時 0分 08:00: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 8時 0分 :00March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:00:5708:00:5708:00Sunday, March 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 12日星期日 上午 8時 0分 57秒 08:00: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 8時 0分 :00March 12, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 明確優(yōu)缺點(diǎn)。 管理風(fēng)格與績效 定步速型： 以自我為榜樣追求高標(biāo)準(zhǔn)，要求下屬向自己看齊，事必躬親，對下屬非常嚴(yán)厲。 ? 使他人愉快。 ? 調(diào)動員工投入。 強(qiáng)制型： 戰(zhàn)爭中的指揮者，有效，效果明顯。 ? 視社團(tuán)活動為社交性質(zhì)。 ? 由員工建立起自己的目標(biāo)和努力方向。 ? 實(shí)用正面的和反面的反饋。 ? 給予反饋以保證服從。 ? 對他人產(chǎn)生強(qiáng)烈的激情。 基本動機(jī)與績效 親和動機(jī)： 是一種建立良好人際關(guān)系的需求，注重友好的環(huán)境，而不注重于功利。 ? 收集信息（ INT） 用特殊的方式方法收集信息。 ? 自我形象 ：一個人對自己的看法，即內(nèi)在自我的認(rèn)同，如 視自己為技術(shù)專家和管理者。 ? 中間化傾向：不敢拉開檔次，考核結(jié)果集中于中間檔次，其原因是對考核工作缺乏自信，缺乏有關(guān)的事實(shí)依據(jù)。他們憂慮： ? 他將決定我明年的工資。 準(zhǔn)備階段：確定預(yù)期結(jié)果 (II) ? 要領(lǐng)： 在確定預(yù)期結(jié)果時，考核者應(yīng)注意避免三種“通病”： 混淆結(jié)果與解決辦法的區(qū)別。 3)與下屬交朋友，以朋友及專家的身份給予輔導(dǎo)。 5)以正向激勵為主，如肯定成績、表揚(yáng)、鼓勵等。 過程輔導(dǎo)不是為了輔導(dǎo)而輔導(dǎo)！績效輔導(dǎo)的目的： 1)幫助、支持員工達(dá)成季度初設(shè)定的目標(biāo)與計(jì)劃 2)協(xié)調(diào)、調(diào)配相關(guān)資源，了解和監(jiān)控目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。 考核關(guān)系示意圖 總經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理 市場部經(jīng)理 其他部門經(jīng)理 各子公司經(jīng)理 直接考核 輔助考核 考核的方法與內(nèi)容 T h i s r e p o r t w a s p r o d u c e d b y H u a w e i T r a i n i n g C e n t r e 考 核 方 法事 實(shí) 記 錄 法 關(guān) 鍵 事 件 法能力 / 態(tài)度 / 績 效 記 錄 法相 對 考 核 法 排 序 法配 對 比 較 法強(qiáng) 制 分 布 法人 物 標(biāo) 桿 法絕 對 考 核 法 目 標(biāo) 管 理 法圖示 / 記 號 尺 度 法要 素 考 核 法等 級 標(biāo) 準(zhǔn) 法加 分 、 減 分 法對 照 檢 查 法量 表 測 評 法 行 為 錨 定 法 、 問 卷 測 評 法 、 情 景 模 擬 法 績效考核的基本程序 績效計(jì)劃階段 績效輔導(dǎo)階段 考核及反饋階段 （ 明確績效考核目標(biāo)，即： 績效目標(biāo) +衡量目標(biāo)） （設(shè)立監(jiān)控點(diǎn)和信息收集與反饋渠道） （對照考核目標(biāo)與工作結(jié)果找出差距， 明確下階段績效目標(biāo)和改進(jìn)目標(biāo) ） 績效計(jì)劃階段 ? 該階段主管與員工應(yīng)就績效考核目標(biāo)達(dá)成共識，共同制定“個人績效承諾”，制訂的個人績效承諾應(yīng)符合SMART原則。 績效管理的目標(biāo) 三效（笑）： ：資源利用的最小化 (手段 ) ：在滿足效率的前提下， 追求結(jié)果的最大化 : 良好的組織氣氛 管理者與績效管理 活動領(lǐng)域 管理者的作用 : ? 保證員工有任務(wù)去做 ? 按要求的標(biāo)準(zhǔn)去做 ? 在規(guī)定的時間內(nèi)完成 ? 使工作趨于熟練化 管理者應(yīng)具備的能力 ? 分析任務(wù)的要求和員工的能力 ? 分析個人能力是否達(dá)到工作要求 ? 向員工闡明任務(wù)的要求，必要傳授具體的知識或技能 ? 檢查工作過程，給與支持，評價最后結(jié)果 管理者與績效管理 績效領(lǐng)域 管理者的作用： ? 保證目前的績效令人滿意 ? 分析績效下降的原因 ? 激發(fā)員工提高自身技能和水平的動機(jī) ? 為員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會 管理者應(yīng)具備的能力 ? 明確規(guī)定所期望的員工應(yīng)達(dá)到的績效水平 ? 診斷員工在績效上出現(xiàn)問題的原因 ? 通過提供正確的支持與適度的挑戰(zhàn)，是員工得到學(xué)習(xí) ? 與員工一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使其從中獲取最大的收益 管理者與績效管理 職業(yè)領(lǐng)域 管理者的作用 ? 挖掘員工個人職業(yè)發(fā)展的潛力 ? 對員工的職業(yè)生涯選擇提出建議 ? 幫助員工作出最適當(dāng)?shù)倪x擇 ? 支持員工達(dá)到預(yù)期目的 管理者應(yīng)具備的能力 ?
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