品管圈1983393-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ollar：乃為 ”金錢 ”之意，會(huì)計(jì)室與其密不可分 2 同心圈 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神同心協(xié)力，為達(dá)成工作目標(biāo)而努力。 感覺(jué) 持續(xù)改善 醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行品管圈的前期準(zhǔn)備 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)層面應(yīng)具有強(qiáng)烈追求質(zhì)量與患者滿意的欲望與需求，并認(rèn)識(shí)到品管圈活動(dòng)的精神所在； （ 2）在組織內(nèi)形成推動(dòng)品管圈的決策，營(yíng)造高質(zhì)量的推動(dòng)氣氛； （ 3）相關(guān)人員應(yīng)閱讀及研究與質(zhì)量管理和品管圈活動(dòng)有關(guān)的書籍與刊物，觀摩已實(shí)施品管圈活動(dòng)的組織或工作現(xiàn)場(chǎng)，參加其他單位的成果發(fā)表會(huì)或成果展示會(huì)，從而吸取經(jīng)驗(yàn)并強(qiáng)化心理建設(shè)，增強(qiáng)推動(dòng)品管圈的信心； （ 4）醫(yī)院自行組織或請(qǐng)專家、學(xué)者協(xié)助參與，擬定或建立品管圈的推行體系與推行計(jì)劃，以符合醫(yī)院各個(gè)部門的臨床作業(yè)、程序、環(huán)境、文化、價(jià)值觀等特性； 持續(xù)改善 （三）醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行品管圈的架構(gòu) 潛力增強(qiáng) （ 1）發(fā)掘問(wèn)題 （ 2）擬定活動(dòng)計(jì)劃 （ 3）現(xiàn)況把握 （ 4）目標(biāo)設(shè)定 （ 5）解析 （ 6）擬定對(duì)策與檢討 （ 7）對(duì)策實(shí)施 （ 8）確認(rèn)效果 （ 9）標(biāo)準(zhǔn)化 （ 10）檢討與改進(jìn) 品管圈活動(dòng) 前期作業(yè) 持續(xù)改善 小時(shí)候 ，用小工具，摘矮的蘋果吃，成本小，但受益少。提高工作士氣； （ 8）提升員工滿意度； （ 9）提升醫(yī)院知名度，建立醫(yī)院的品牌，樹立病患口碑； （ 10）降低人員的流動(dòng)率。聚會(huì)不是為了解問(wèn)題 ? 聚會(huì)的中心人物即組長(zhǎng)應(yīng)深刻理解聚會(huì)的目的與必要性，并精心籌劃聚會(huì)的進(jìn)行方法 ◆ QC小組聚會(huì)的目的 ① 統(tǒng)一小組全體成員的思想：把小組全體成員的思想統(tǒng)一到同一個(gè)方向 ② 確定、確認(rèn)、職責(zé)：使之成為名符其實(shí)的全員參與的活動(dòng)，強(qiáng)化協(xié)作體制 ③ 集思廣益：集體思考 ④ 小組成員之間的心靈溝通 ⑤ 提高組長(zhǎng)的統(tǒng)率力 ⑥ 提高自我啟發(fā)的水平、相互啟發(fā)的水平 ① 聚會(huì)要經(jīng)過(guò)精心籌劃 ② 多多地聚會(huì) ③ 聚會(huì)因故延期時(shí)，應(yīng)想辦法在幾天這內(nèi)彌補(bǔ) ? 時(shí)間不是別人給的，要靠自己擠出時(shí)間 ? 在說(shuō)不能干的理由之前，先考怎樣才能干 持續(xù)改善 ◆ QCC圈會(huì)的推進(jìn)方法 步驟 實(shí)施內(nèi)容 召集人 備注 1 2 3 聚會(huì)準(zhǔn)備 ⑴ 確認(rèn)是否聚會(huì) ⑵ 準(zhǔn)備資料 ⑶ 安排聚會(huì)地點(diǎn) 組長(zhǎng) 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備的人員 ? 確認(rèn)出席缺席情況 ? 會(huì)前發(fā)資料 召開(kāi) ⑴ 說(shuō)明聚會(huì)的目的 ⑵ 確認(rèn)聚會(huì)的時(shí)間 ⑶ 確認(rèn)職責(zé)的分擔(dān) ? 會(huì)議主席（ 1名）、書記（ 1名） ? 會(huì)前發(fā)資料 組長(zhǎng) ? 以上一次聚會(huì)的會(huì)議 紀(jì)要為基礎(chǔ) 討論 ⑴ 發(fā)表活動(dòng)的效果 ⑵ 聽(tīng)取與會(huì)者的意見(jiàn) ⑶ 現(xiàn)場(chǎng)討論 ⑷得出結(jié)論 會(huì)議主席 ? 討論過(guò)程由書記在黑板 上寫下來(lái) 持續(xù)改善 續(xù)表 4 5 ? 提交給上司時(shí)，視情況 亦可進(jìn)行口頭匯報(bào) 步驟 實(shí)施內(nèi)容 召集人 備注 聚會(huì)的總結(jié) ⑴ 確認(rèn)決定事項(xiàng) ⑵ 決定本次聚會(huì)前的實(shí)施事項(xiàng)、 職責(zé)、日程計(jì)劃 記錄 記錄員 ⑶ 決定下次聚會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn) ⑷ 決定下次聚會(huì)的目的、作用 會(huì)議主席 ⑴ 作成會(huì)議紀(jì)要 ⑵ 確認(rèn)內(nèi)容 ⑶ 提交上司取得認(rèn)可 ⑷ 復(fù)印以給各個(gè)成員或在板報(bào)上張貼 組長(zhǎng) 組長(zhǎng) 記錄員 持續(xù)改善 QCC的活動(dòng)程序 （ 1）遵循 PDCA循環(huán) *制定計(jì)劃（ Plan) *按照計(jì)劃實(shí)施 Do *必要時(shí)采取措施 Action *對(duì)結(jié)果確認(rèn) Check 持續(xù)改善 QCC活動(dòng)的程序 （ PDCA循環(huán)：美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出） 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 P 設(shè)定目標(biāo) Plan （計(jì)劃） 分析原因 確定主因 制定對(duì)策 D Do （執(zhí)行） 對(duì)策實(shí)施 C Check（檢查） 檢查效果
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