品管圈與統(tǒng)計技術(shù)七大工具-文庫吧在線文庫
【正文】 減少醫(yī)護人員因素 減少工人因素 YYSPH 解析 醫(yī)護人員 患者 工人 設(shè)備及物品 YYSPH 解析 動作粗暴 方法 人員 設(shè)備 其他 人員培訓少 操作部規(guī)范 意識 個人狀態(tài) 慣性思維 流動性大 法律意識淡薄 同事 責任心不強 情緒 健康 生活習慣 不良習慣 無統(tǒng)籌安排 動作機械 無相關(guān)知識培訓 各科室的 床有區(qū)別 床舊、車輪磨損 床罩黨擔架 廠家質(zhì)量 工作強度大 工作量不均衡 獎罰制度 環(huán)境因素 休息少 危重病人多 收入低 環(huán)境噪雜 獎罰體制細化 YYSPH 解析 呼吸皮囊未按預 算潮氣量輸送 自身因素 使用方法 皮囊因素 手游大小 個人手捏潮 氣量有差異 個人手捏潮氣量有差異 線路錯誤 皮囊漏氣 皮囊潮氣量 不正確 潮氣量過大 工作積極性欠佳 院內(nèi)環(huán)境不熟悉 YYSPH 對策擬定 ? 對策一：工人熟悉掌握醫(yī)院環(huán)境、急診至各科室的常用通道，尤其是上下坡門檻處。 ? 較多的點子間斷地出現(xiàn)在中心線的同一側(cè) ， 為異常 。 8g ,測得兩組重量數(shù)據(jù)各 50個 ， 對這兩組數(shù)據(jù)作直方圖如下： 工具六：相關(guān)圖 (散布圖 ) 相關(guān)圖表示一組成對的數(shù)據(jù)之間是否有相關(guān)性 。 ?材料（ material): 材料的成分 ,物理、化學性能 ,形狀等。 （ 4）各項目依照合計之大小順位自左至右排列在橫軸上。要想取得最佳的效果，應(yīng)當運用“抓主要矛盾、抓重點、抓關(guān)鍵”的原則，選擇影響大的重要質(zhì)量問題進行質(zhì)量改進，選擇起關(guān)鍵作用的主要原因去解決質(zhì)量問題，以取得事半功倍的效果。 公司板報專題報道。例： 嚴肅的：挑戰(zhàn)圈、齊心圈、救生圈 活潑的：小專家圈、螢火蟲圈 選促導員 ： 每一個圈必須有一名促導員，他并非 圈員中的一位，而是一個職位較高的人員，作為圈與醫(yī)院的主要聯(lián)系，并負責引導、訓練、協(xié)助圈長推行活動。 ?QCC（ Quality control circle） YYSPH —— 尊重人、開發(fā)智慧、調(diào)動積極性。原則上促導委員會委員不兼任促導員。 全面質(zhì)量管理常用的管理方法，也稱“七種工具”，可分為三類： ?整理和分析數(shù)據(jù)的方法： 調(diào)查表 和分層法 ?普通的歸納分析方法： 柏拉圖和因果圖 ?數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法：直方圖、管理圖和相關(guān)圖 甘特圖 腦力激蕩法 工具一：調(diào)查表 調(diào)查表 又稱檢查表 、 核對表或統(tǒng)計分析表 。 在工廠或辦公室里，把低效率、缺點、制品不良等損失按其原因或現(xiàn)象別，也可換算成損失金額來表示，以金額順序大小排列，對占總金額的 80%以上的項目加以追究處 理，這就是所謂的柏拉圖 (Pareto)分析。 YYSPH YYSPH 282019181615142 1 . 5375 1 . 56 5 . 47 7 . 78 9 . 2100020406080100120原因累計百分比原因 28 20 19 18 16 15 14累計百分比 2 1 . 5 37 5 1 . 5 6 5 . 4 7 7 . 7 8 9 . 2 100工作忙，無暇顧及，忙憑習慣工作、過度自信病人識別系統(tǒng)部健全醫(yī)患關(guān)系部和諧不熟悉制度、職責、規(guī)程的病人干擾、落實困難制度、職責、規(guī)程不適用 YYSPH 全院護士職稱分布 544727243 5 . 56 6 . 48 4 . 21000102030405060護師 護士 無證 主管護士020406080100120人數(shù)比率（% ）橫坐標：項目 縱 坐 標 ： 數(shù) 據(jù) 縱 坐 標 ： 概 率 九八年十二月份投訴屬實排列圖表15112 2 2145%78%85%91%97%100%01020304050個數(shù)0%20%40%60%80%100%120%累計百分率個數(shù) 15 11 2 2 2 1累計百分率 45% 78% 85% 91% 97% 100%操作原料問題放行過松配方問題對板問題其它 工具四：因果圖 （魚骨圖） 原理 ：又稱特性要因圖 、 石川圖 ， 即將造成某項結(jié)果的眾多原因 ， 以系統(tǒng)的方式用圖來表達結(jié)果 （ 特性 ） 與原因 （ 要因 ） 之間的關(guān)系 。 ? 環(huán)境（ enviroment): 工作地布置 ,照明 ,溫度 ,濕度和清潔條件等。 ?用于工程（工序）能力分析及管理控制的圖表，在 TQM方法中占具重要位置。 ? 對策二：加強培訓（工人） 法律方面 技能方面 對策三：工人掌握“三交代” 對策四：建立公正、合理、規(guī)范的工人獎懲制度 對策五：護士使用便
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1