品管圈1936387-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 週 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 工作 分擔(dān) 主 題 選 定 楊俐玲 活動(dòng)計(jì)劃擬訂 楊俐玲 現(xiàn) 狀 把 握 彭欣怡 目 標(biāo) 設(shè) 定 楊佳紋 解 析 許育菁 對(duì) 策 擬 訂 彭欣怡 對(duì)策實(shí)施與檢討 許育菁 效 果 確 認(rèn) 楊佳紋 標(biāo) 準(zhǔn) 化 楊燕菁 檢討與改進(jìn) 楊燕菁 表示計(jì)畫線， 表示實(shí)施線 擬定活動(dòng)計(jì)劃書 步驟 5：對(duì)問題進(jìn)行分析 主要理解工作流程 越細(xì)越好 例子 護(hù)士詢問何事 處理問題 紅 燈 響 問題處理結(jié)束 解 決 問 題 流 程 訂定目標(biāo)前要先了解現(xiàn)狀是如何，改善的空間大致有多大。 ?日本是世界上運(yùn)用 QCC做最成功的國(guó)家 ?適合人性的品管圈活動(dòng) 人 QCC ? 于 1978 開始有計(jì)劃 、長(zhǎng)期的展開全國(guó)性品管圈活動(dòng) ,其活動(dòng)名稱稱之為「質(zhì)量小組」 ? 由「中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)」進(jìn)行推動(dòng) ,于 1979 年開始進(jìn)行 每年一次的全國(guó)性質(zhì)量小組發(fā)表大會(huì) ? 一些大的企業(yè)開始 QCC運(yùn)用 ? 約有 1,500萬國(guó)有的大中型企業(yè)的職工或多或少經(jīng)過 QCC之培訓(xùn)，約占國(guó)有 大中型企業(yè)5,000萬 職工的 30% QCC在中國(guó) 什么是 QCC QCC英文全稱是 Quality Control Circle，中文譯成“品管圈”。 ?日本施行的結(jié)果 日本到了 1966年四月就有超過 10， 000個(gè)品管圈，且每圈展現(xiàn)以下的特質(zhì)： （ 1）每圈平均節(jié)省美幣 3， 000元。 ? 提高工作現(xiàn)場(chǎng)管理水平 ? 提高工作現(xiàn)場(chǎng)員工團(tuán)隊(duì)士氣 ? 提高員工品質(zhì)意識(shí) ? 提高員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的意識(shí) ? 提高改善工作質(zhì)量的意識(shí) ? 提高節(jié)約和降低成本的意識(shí) ? 增強(qiáng)自我提高和自我培養(yǎng)的意識(shí) ? 有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織 ? 尊重人性和民主 ? 培育快樂工作的環(huán)境 ? 充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力 ? 開發(fā)無限的腦力資源 ? 提升單位活力 ? 改善單位機(jī)制 ? 促進(jìn)單位的繁榮發(fā)展 C C的好處 對(duì)個(gè)人 ? 品管圈會(huì)議中可以 有機(jī)會(huì)在大眾面前講話 ? 彼此結(jié)交更多的朋友，有助于 營(yíng)造工作場(chǎng)所愉快的氣氛 ? 能意識(shí)到本身工作的重要性與職責(zé)，因而 對(duì)自己的工作更感到自豪 ? 改善個(gè)性， 養(yǎng)成專心處理問題的能力 ? 品管圈的經(jīng)驗(yàn)也可以應(yīng)用到家庭生活上 對(duì)機(jī)構(gòu) ? 提高工作士氣 ? 提高員工知識(shí)與技能 ? 培養(yǎng)積極的工作態(tài)度 ? 培養(yǎng)干部統(tǒng)領(lǐng)能力 ? 提高機(jī)構(gòu)形象 ? 節(jié)省機(jī)構(gòu)成本 ? 提高顧客滿意度 C C的好處 ?組成品管圈： 510人 ?品管圈命名 ?掌握問題 ?主題決定 ?設(shè)定目標(biāo) ?設(shè)定活動(dòng)計(jì)劃 ?現(xiàn)況調(diào)查 ?問題分析 ?尋找對(duì)策 ?效果確認(rèn) ?建立標(biāo)準(zhǔn)化 ?考慮下回主題 ?歸結(jié)與發(fā)表 二、 Qcc在護(hù)理質(zhì)量管理 中的應(yīng)用 步驟 1：品管圈的組成 ? 由單位分派 ? 自行組圈 ? 圈 長(zhǎng) ? 圈 員 ? 輔 導(dǎo) 員 ? 設(shè)定圈名 圈 徽 5 10人 ? 推選圈長(zhǎng)，圈長(zhǎng)是未來本圈的靈魂人物，最好是具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力及專業(yè)能力，所以說以擔(dān)任管理職務(wù)最適當(dāng)，雖然 QCC是自主自愿參加，圈長(zhǎng)在 QCC運(yùn)行的過程中，應(yīng)對(duì)圈員有引導(dǎo)及必要的約束能力。 ? Specific:目標(biāo)要清晰明確，就是主題要明確。 實(shí)施過程中，負(fù)責(zé)專項(xiàng)責(zé)任的圈員，應(yīng)負(fù)起教導(dǎo)責(zé)任，并控制過程中正確的做法。 (2)日期
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