【正文】 (4) 開會前還要確實(shí)確認(rèn)出度圈員及場所等 。 ? Attainable:目標(biāo)經(jīng)努力是可達(dá)成的，就是不要訂做不到的目標(biāo)。 （ 3） 經(jīng)理 和 工程師 沒有花費(fèi)時(shí)間就可以有這些成果，依舊處理跨部門與高層的營運(yùn)計(jì)劃。 ?命圈名，沒有一定的規(guī)定，可以嚴(yán)肅的如挑戰(zhàn)圈，也可以活潑的如乖乖圈，只要是圈員凝成一個(gè)共識。 品管圈的圈會常見的問題點(diǎn)是 找不到時(shí)間或找不到地點(diǎn)而久久示開 圈員不想開會 ， 出席率低 圈員開會不發(fā)言 圈長主持方式不佳 圈長演獨(dú)角戲 上次開會分配之工作沒有執(zhí)行 開會沒內(nèi)容 ， 記錄造假 會而不議 ， 議而不決 ， 決而不行 開圈會時(shí)間 一般而言 ， 每周一次或每二周一次即夠 。 ?日本的科技聯(lián)盟（ JUSE）手冊中曾有一段話： 【人們大部分的時(shí)間是在工作場所中度過，我們期望能在一個(gè)尊重人性，工作有意義的環(huán)境中工作，這就是品管圈希望達(dá)成的理想】。 步驟 9：對策的實(shí)施與評價(jià) 一、把實(shí)施結(jié)果與改善目標(biāo)加以比較 二、注意衍生的效果 ,尤其負(fù)效果應(yīng)采取因應(yīng) 措施 三、列舉出直接的 ,定量的 ,經(jīng)過確認(rèn)的效果 (經(jīng)濟(jì)效益 ) 四、列舉出間接的 ,衍生的或無形的效果 (雷達(dá)圖或條列式 ) 步驟 10：效果確認(rèn) 效果確認(rèn) 案例說明 ※ 有形成果： =(改善后 改善前 )/(目標(biāo)值 改善前 ) 100% =()/() 100%=% =(改善后 改善前 )/改善前 =()/=% 2 3 . 2 67 . 4 4 7 . 40102030改善前 目標(biāo)值 改善後目標(biāo)達(dá)標(biāo)率% 使用次數(shù) /天 .百人 效果確認(rèn) 案例說明 ※ 無形成果 ： 5 . 76 . 05 . 74 . 75 . 73 . 31081088100246810Q C C 手法運(yùn)用團(tuán)體精神促進(jìn)腦力開發(fā)溝通協(xié)調(diào)活動信心責(zé)任榮譽(yù)總分 平均 總分 平均A Q C C 手法運(yùn)用 34 5 . 7 48 8 2 . 3B 團(tuán)體精神 36 6 . 0 60 10 4C 促進(jìn)腦力開發(fā) 20 3 . 3 38 8 4 . 7D 溝通協(xié)調(diào) 34 5 . 7 60 10 4 . 3E 活動信心 28 4 . 7 48 8 3 . 3F 責(zé)任榮譽(yù) 34 5 . 7 60 10 4 . 3活動成長改善前評分項(xiàng)目改善後注： 10分，最低 1分 步驟 11： 標(biāo) 準(zhǔn) 化 ? 標(biāo)準(zhǔn)化步驟在品管圈活動中的角色： ?有標(biāo)準(zhǔn)－實(shí)施 ?沒有標(biāo)準(zhǔn)－制訂 ?標(biāo)準(zhǔn)不合理－修訂 ?不遵守－再教育 部分對策將可推行至全院 水平展開以加強(qiáng)改善效果 簡易可行 且將護(hù)理人員日常照護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 檢討如何才能不再回到改善前的狀態(tài)，訂定管理辦法，并更深入確認(rèn)效果是否真正維持著 實(shí)施期間能定期抽樣檢查，并以數(shù)據(jù)顯示以獲得實(shí)際之改善效果 效果確認(rèn) 今后將更嚴(yán)格確實(shí)保持各項(xiàng)政策的實(shí)施，讓改善更能落實(shí) 每人由各個(gè)角度觀點(diǎn)去擬定對策 以最經(jīng)濟(jì)有效簡單的方法達(dá)成效果 對策實(shí)施 本單位現(xiàn)況不代表其它單位如此 繼續(xù)保持，應(yīng)相信自己的改善能力 目標(biāo)值設(shè)定具體讓圈員發(fā)揮集體主義讓不可能的任務(wù)化為可能 目標(biāo)設(shè)定 應(yīng)將影響的因素再深入廣泛些 利用 5W2H之方式，制作合宜的查檢表，收集客觀正確的資料以分析要因 現(xiàn)狀把握 日后期望挑戰(zhàn)增進(jìn)效率及顧客管理為基礎(chǔ)的主題，提高醫(yī)院競爭力 集思廣益之下主題范圍過于廣范 因此選出較重要之問題容易掌握 主題選定 今后努力方向 優(yōu)點(diǎn) 項(xiàng)目 步驟 12：活動總結(jié)及下一步打算 下次活動主題 問題點(diǎn) 可行性 迫切性 圈能力 得分 選定 提升衛(wèi)教信息完整率 22 24 23 69 提升工作人員服務(wù)禮儀達(dá)成率 18 18 22 58 降低護(hù)理人員逾時(shí)下班率 22 15 20 57 衛(wèi)材處置計(jì)價(jià)正確率改善方案 15 18 18 41 選題理由： ?衛(wèi)教網(wǎng)站之貧乏 ?給予住院 出院的病人正確照護(hù)知識，使病人身心舒適 ?提升照護(hù)品質(zhì)增進(jìn)醫(yī)護(hù)與病人間互動 步驟 13：